Больше месяца ждём рассмотрения случая

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Сергей, пожалуйста, уточните, когда и каким способом вы подавали заявление о страховом случае? Предоставляли ли документы? Если да, то когда и по какому адресу?

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, пожалуйста, уточните, когда и каким способом вы подавали заявление о страховом случае? Предоставляли ли документы? Если да, то когда и по какому адресу?[/quote] ОСАГО УО-13****6 дата происшествия 19.06.2024 дата сообщения о происшествии в Ренессанс 22.06.2024 номер полиса ХХХ 0321****74

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, пожалуйста, уточните, когда и каким способом вы подавали заявление о страховом случае? Предоставляли ли документы? Если да, то когда и по какому адресу?[/quote] Заявление о страховом случае подавали через мобильное приложение

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]user-626918911983[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, пожалуйста, уточните, когда и каким способом вы подавали заявление о страховом случае? Предоставляли ли документы? Если да, то когда и по какому адресу?[/quote] Заявление о страховом случае подавали через мобильное приложение[/quote] Вы подавали оригиналы документов и предоставляли ли автомобиль для осмотра?

Здравствуйте. Вы не подавали оригиналы документов и не предоставляли автомобиль на осмотр, поэтому случай не рассматривался. Связались с вами, проконсультировали по ситуации. Мы приносим извинения, в ситуации есть наша вина, т.к. после подачи заявки на сайте или через приложение, мы связываемся для организации осмотра и приемки документов в течение двух рабочих дней. В вашем случае этого не произошло, т.к. заявка по техническим причинам зависла. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».