Отказ в ремонте, затягивание сроков и 0 полезной информации и обратной связи

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 25.09.2024 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Здравствуйте. По условиям вашего договора страховая сумма уменьшается в первый год на 20%, второй год еще на 15%, в последующие годы каждый год на 10% (пункт правил страхования 5.1.). Ваш договор заключен в 2021 году. По предоставленному от станции заказ-наряду конечная стоимость ремонта могла превысить 75% от текущей страховой суммы по договору, поэтому мы запросили экспертизу. По ее результатам принято решение об урегулировании случая по риску "Полная гибель". 5 августа вам предоставлены результаты экспертизы со всеми расчетами. Ожидаем вашего решения по предоставленным вариантам дальнейшего урегулирования. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Все верно, в этом году страховая сумма получается 1 383 120 руб. 75% от этой суммы составляет 1 037 340 руб. Согласно оценке стоимость восстановления ТС составляет 1 045 106 руб, что всего на 7 766 руб. превышает допустимую для восстановления сумму по случаю "Ущерб".Ознакомившись с "оценкой", увидели что включено много мелких запчастей которые в ДТП не пострадали и элементы которые не являются неотьемлемой частью конструкции автомобиля (что подтверждается фотографиями, приложенными к вашей оценке). Такие как:РАМКА НОМЕРН ЗНАКА П - Цена 4 980.00, НАДПИСЬ GT-LINE - Цена 2 035.00, Эмблема изготовителя  1988₽ и тд.Учитывая вышесказанное можно сделать вывод, что сумму ремонта по оценке" специально" натягивали что списать машину в тотал и не ремонтировать.Прошу адекватно пересчитать сумму и выполнить свои обязательства по ремонту.

Посоветовался со специалистами, прошу прощения - немного ошибся в расчётах. Не учёл, что страховая сумма меняется каждый день, а не раз в год. Но в любом случае,  Ознакомившись с "оценкой", увидели что включено много запчастей которые в ДТП не пострадали и элементы которые не являются неотьемлемой частью конструкции автомобиля (что подтверждается фотографиями и протоколом дтп, а так же вашими фотографиями приложенными к экспертизе). Такие как: Фара л 184 428₽, дополнительная фара л 14751₽, дополнительная фара пр 13652₽, РАМКА НОМЕРН ЗНАКА П - Цена 4 980.00, НАДПИСЬ GT-LINE - Цена 2 035.00, Эмблема изготовителя  1988₽ и многое другое.  Как можно ремонтировать то, что не пострадало и работает? Если вычесть все лишнее, сумма в любом случае вписывается в 75% от страховой суммы. Учитывая вышесказанное можно сделать вывод, что сумму ремонта по оценке" специально" натягивали что бы списать машину в тотал и не ремонтировать.

Пожалуйста, уточните, по вот этому вопросу: [i]"Так же 1го июля была подана заявка на смену собственника (выгодоприобретателя) так как машина раньше была в лизинге, сейчас в собственности ООО. Но и она уже месяц без ответа."[/i] Куда именно вы подали заявку?

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Пожалуйста, уточните, по вот этому вопросу: [i]"Так же 1го июля была подана заявка на смену собственника (выгодоприобретателя) так как машина раньше была в лизинге, сейчас в собственности ООО. Но и она уже месяц без ответа."[/i] Куда именно вы подали заявку?[/quote] Здравствуйте, этим уже все нормально, 5 дней назад пришло письмо что собственника поменяли. Ответьте пожалуйста, как в оценку/экспертизу попали детали, которые в ДТП не пострадали и полностью функционируют (что подтверждается фотографиями и протоколом дтп, а так же вашими фотографиями приложенными к экспертизе). Такие как: Фара л 184 428₽, дополнительная фара л 14751₽, дополнительная фара пр 13652₽, надпись GT-LINE - 2 035.00, Эмблема изготовителя  1988₽ и другое. И готовы ли вы их исключить и соответственно выполнить свои обязательства по ремонту автомобиля?

[quote][b]user-11399802735[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Пожалуйста, уточните, по вот этому вопросу: [i]"Так же 1го июля была подана заявка на смену собственника (выгодоприобретателя) так как машина раньше была в лизинге, сейчас в собственности ООО. Но и она уже месяц без ответа."[/i] Куда именно вы подали заявку?[/quote] Здравствуйте, этим уже все нормально, 5 дней назад пришло письмо что собственника поменяли. Ответьте пожалуйста, как в оценку/экспертизу попали детали, которые в ДТП не пострадали и полностью функционируют (что подтверждается фотографиями и протоколом дтп, а так же вашими фотографиями приложенными к экспертизе). Такие как: Фара л 184 428₽, дополнительная фара л 14751₽, дополнительная фара пр 13652₽, надпись GT-LINE - 2 035.00, Эмблема изготовителя  1988₽ и другое. И готовы ли вы их исключить и соответственно выполнить свои обязательства по ремонту автомобиля?[/quote] Мы перепроверили расчеты, все указанные вами детали - повреждены и требуют либо ремонта, либо замены. Оснований для пересмотра решения у нас нет.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-11399802735[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Пожалуйста, уточните, по вот этому вопросу: [i]"Так же 1го июля была подана заявка на смену собственника (выгодоприобретателя) так как машина раньше была в лизинге, сейчас в собственности ООО. Но и она уже месяц без ответа."[/i] Куда именно вы подали заявку?[/quote] Здравствуйте, этим уже все нормально, 5 дней назад пришло письмо что собственника поменяли. Ответьте пожалуйста, как в оценку/экспертизу попали детали, которые в ДТП не пострадали и полностью функционируют (что подтверждается фотографиями и протоколом дтп, а так же вашими фотографиями приложенными к экспертизе). Такие как: Фара л 184 428₽, дополнительная фара л 14751₽, дополнительная фара пр 13652₽, надпись GT-LINE - 2 035.00, Эмблема изготовителя  1988₽ и другое. И готовы ли вы их исключить и соответственно выполнить свои обязательства по ремонту автомобиля?[/quote] Мы перепроверили расчеты, все указанные вами детали - повреждены и требуют либо ремонта, либо замены. Оснований для пересмотра решения у нас нет.[/quote] Как вы перепроверили? Вы хотя бы свои же фото посмотрите. Машина сейчас передо мной и я абсолютно точно вижу, что ВСЕ фары целые, работают и никак не повреждены. Зачем так прямо обманывать?Если исключить фары, то сумма вполне вписывается в 75% страховой суммы.  Вы вынуждаете нас решать проблему через суд и тратить наше и ваше время. Зачем вам это?

Здравствуйте, Азат. Расчеты возмещения всегда основываются на заказ-нарядах от СТОА, либо на результатах заключения экспертных организаций.  Связались с вами, по вашей версии станция намеренно завышает цену, попросили выдать направление на другую станцию. 16 августа было выдано направление на МКЦ ПРАГМАТИКА. Ожидаем от них предварительный заказ-наряд.