Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Светлана, Москва
5 августа, 23:11
Не могу получить выплату
Добрый день.
05 сентября 2023 моим мужем был взят кредит в Альфа-Банке и подписан договор страхования жизни с Альфа страхования под номером PI****39 от 05 сентября 2023 года.
15 декабря 2023 мой муж скоропостижно скончался. В июне собрав все документы , заполнив заявление с сайта мной было отправлено письмо в Альфа страхование. Почтовые отправление 1428509*****50 от 13.06.2024.
В июле мной было получено письмо с требованием доп.документов а именно уже готовой справки о принятии наследства. Т.к.13.06.2024 была отправлена справка что я единственная кто обратился за наследством т.к. не истекло ещё 6 месяцев с даты смерти.
13.07.2024 почтовым отправлением 142856*****79 мной были отправлены запрашиваемые документы. Письмо доставлено 17.07.2024 и с тех пор мной не получено никаких сведений, не произведена страховая выплата и ничего, хотя по закону рассмотрение 10 рабочих дней.
Прошу разобраться в ситуации и прислать ответ на e-mail k****k@yandex.ru или позвонить по телефону указанному в заявлении на выплату.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга06.08.2024 12:13Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 26.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- АльфаСтрахование-Жизнь06.08.2024 14:39Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
- СветланаАвтор отзыва06.08.2024 17:39Письмо отправлено сегодня в 17:38 по Москве
- СветланаАвтор отзыва13.08.2024 16:10Я автор поста: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/99840/07 августа была зачислена выплата на сумму 359282.86 руб. Однако согласно полису оферты страхования" страховая сумма и сумма страховой выплаты определяется в размере задолженности застрахованного по кредиту наличными перед банком на дату наступления страхового случая". Задолженность составляет 724847.60 руб. На каком основании зачислена сумма в два раза меньше?Прошу доплатить остаток суммы.
- Администратор Народного рейтинга15.08.2024 14:38Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен?
- СветланаАвтор отзыва15.08.2024 16:36[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен?[/quote] Звонили на горячую линию, просили объяснить сумму выплаты там сказали что данную информацию предоставить не могут по телефону. Отправили письмо вчера по их адресу и с просьбой объяснить расчет и до выплатить сумму. Никакого ответа и на первый отзыв после отправки на e-mail тоже не был предоставлено.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хотела погасить кредит досрочно и расторгнуть договор страхования. Третий день пытаюсь найти форму заявления на расторжение договора страхования. В Правилах осуществления деятельности заявление не приложено, на сайте также отсутствует.
Звоню по н…
20 марта, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
17 февраля оставил заявку на формирования справки для получения налогового вычета. Тут же пришёл ответ, что потребуется 15 дней. Через 15 дней справка не была готова, сказали что ждите 30 дней. Через 30 дней справка также не готова и сроков на горяче…
19 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Страховку навязали с кредитом! 14 процентов от кредита! Офис только в Москве! Через сайт ничего не расторгнуть! Раз 20 переводил с обманом на разные типо привилегии оставления страховки! В итоге звоните по телефону! По телефону идентификациб не прош…
17 марта, 11:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Мною был оформлен потребительский кредит Договор № ССОРАЕО2ТТ240****12 ОТ 03.09.2024 г. Дата полного погашения кредита была 27.02.2025 г. К кредиту были оформлены 2 полиса страхования:
№ L541AEO2TT240*****12, страховая премия 43150.86 руб.
№ CCOPAE…
16 марта, 20:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Сначала, когда я оформлял кредит, мне предложили страховку, и я подумал, что без нее мне кредит не дадут. Поэтому я не стал раздумывать долго и согласился на ее оформление, хотя саму страховку в принципе не планировал брать. Однако спустя некоторое в…
16 марта, 10:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день.
Обманщики!!!
За страховку сняли деньги, условия возврата направили после оформления. теперь невозможно вернуть. В конце февраля 25г. взяла потребительский кредит, через сутки сняли огромную сумму за страховку, через 5 дней прислали …
15 марта, 18:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
У меня печальный опыт, оформление Страхового сертификата произошло в офисе Почта банка, на три года, естественно обещанный прибыли не произошло и хуже всего, что из вложенных денег была тоже вычтенна сумма. После окончания срока действия догово…
15 марта, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте.
В сентябре 2024 года взяла потребительский кредит на 5 лет, оформила альфастрахование жизнь, т к это было мне выгоднее. От страховки хотела отказаться через неделю, позвонила и мне сотрудник этой компании сказал, что при досрочном п…
14 марта, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Страховка оформлена на 200 тыс за 13 мес, на 8й мес погасил дострочно кредит, вернули 3 тыс рублей. Получается стоит 500 рублей месяц? А остальные деньги куда делись?
Народ кто хочет брать кредит в Альфа банке, лучше не надо. Я думаю выгоднее взя…
14 марта, 02:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я хочу расторгнуть договор страхования, который оформляла при кредите.Дайте мне заявление!!! Что вы за организация? Почему у вас нет бланков на сайте? Почему я должна сидеть на телефоне и переходить по меню по сто раз , нажимая разные кнопки, потом в…
13 марта, 18:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Решил взять потребительский кредит в Альфа банке перый и в последний раз)) 285т.р на утро пришла сумма 205т.р ))80.тр зьела) страховка,мягко говоря я ах... ,но взял себя в руки и начал разбираться,страховка стояла из двух частей 15тр и 65 тр ,та что …
12 марта, 20:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день!
Взяла кредит в Альфа-банке мне навязали страхование жизни в Альфастрахование,приняла решение отказаться!И тут начался аттракцион звонки разговоры с опрераторами (грубиянками) по 30-40 мин пойди туда принеси не знаю что и бла бла бла. Во…
12 марта, 06:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Вторую неделю по 2-3 часа в день названиваю на горячую линию Альфа страхование жизни. И ничего не меняется, бесконечное соединение и заканчивается все просто глухой стеной.
А хочу я вернуть оставшуюся страховую часть в связи с досрочным кредита.…
11 марта, 19:35
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Оформляя кредит наличными (для первоначального взноса по ипотеке, вопрос был срочный), и выбирая между повышенной ставкой и оформлением страховки по кредиту, выбрала страховку. Ведь, закрыв кредит досрочно, ее, якобы можно вернуть.
Сразу не обрат…
11 марта, 10:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Это просто ужас. Отказаться от страхования и вернуть деньги это что то невозможное. По телефону включают робота, который отговаривает лишь бы не отказались от страхования.
В итоге на специалиста не переключают. На горячую линий хамят. В итоге спу…
10 марта, 23:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Всем привет, со всем ниже описанным на 100% согласен!
Тоже обманутый клиент АО Альфа-Банка с навязанными страховками!
Читайте прежде чем брать и подписывать с АО Альфа-Банком и ООО АльфаСтрахование-Жизнь.
Место обращения 115280, г. Москва, пр-кт…
10 марта, 17:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
08.02.25 оформила кредит. Решила отказаться от страховки. Отвратительная работа страховой компании. Во-первых, дозвониться невозможно.
Во-вторых, после перехода по ссылке всплывает такое окно. Просто ад. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
07.03 …
10 марта, 16:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Если вы взяли кредит в любом банке и Вам накрутили страховку от АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ (либо вы взяли страховку добровольно для уменьшения процента по кредиту) это инструкция к действиям для возврата денег за страховку.
Часто фигурируют два полиса стра…
10 марта, 15:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Заключил договор с компаниейАльфастрахование жизнь на 3 года. Обещали хороший процент, но в итоге 4 03 25 получил обратно страховую сумму без дивидендов и ещё за вычетом НДФЛ. Никогда меня так не разводили. А уговорили меня в банке мтс на Серпуховско…
7 марта, 17:33
Страхование жизни и здоровья
Другое
Самый худшая страховая компания, при досрочном закрытии кредита не возвращают средства за не использованные дни.
Сначала они скажут что печать на документе подтверждающем полное закрытие кредита практически не видно, затем когда ты им высылаешь э…
6 марта, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.01.2025 обратился в офис (МЦК ЗИЛ). Суть обращения - был погашен досрочно кредит, необходимо вернуть часть оплаченный мною ранее страховки (т.к. налоговый вычет не получал).
Заявление оформили, приняли, сказали срок рассмотрения - 15 раб. дней…
5 марта, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Спасибо альфа страхованию. Решили мою проблему. Оформила кредит и навязали страховку. В альфа банка взяла распечатку кредитного договора и страховки. Поехала в главный офис альфа страхования и за 10 минут отказалась от страховки.
Если хотите быст…
4 марта, 16:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита наличными по умолчанию навязалась эта страховка, на следующий же день пытались вернуть этот кредит, и расторгнуть договор страхования, но не так всё просто!
Квест с ботом был пройден, получилось даже распечатать заявление, …
2 марта, 23:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Пять лет назад связалась с А-страхования жизнь. Час меня уговаривали в банке Промсвязьбанк заключить договор страхования с А-страхования, обещая ежегодный доход не менее 11,5%, что и было прописано в договоре
Прошло пять лет - и.... НИКАКИХ ВЫПЛАТ…
2 марта, 22:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брал автокредит, и мне предложили страховку. Я был не очень рад, так как её стоимость была значительной.
В интернете нашел информацию, что от страховки можно отказаться и вернуть деньги. Решил не полагаться на агрессивные предложения юристов, а са…
2 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
Диалог
Обеспечение исполнения федерального бюджета: почему это касается всех
2
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
89
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
Si Gi
Как мы устроили свадьбу мечты за 350 тысяч: Мой путь экономии в радости
3
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
7
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование