Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Михаил, Москва
6 августа, 16:17

Не покупайте туристическое страхование у альфастраха

Добрый день. 15 часов назад потребовалась медицинская помощь по туристической страховке. Для первого обращения в единый центр поддержки можно, например, позвонить по интернету. Однако в дальнейшем, остается два варианта для оформления страхового случая: 1. Дождаться звонка на мобильный телефон по роумингу 2. Написать обращение по почте и ждать ответа К сожалению, опция роуминга для меня была недоступна. Опции запроса помощи по интернет звонку очень "удачно" альфа страхование не предоставляет. В 12 ночи по местному времени оставил обращение по почте. Через час началась наконец переписка, мною были отправлены все необходимые данные. А далее тишина. Вплоть до 7 утра. И только после этого мое обращение подхватил другой сотрудник с вопросом "Рассмотрели ли мое обращение". На что через несколько часов я ответил, что нет, мне так и не направили список клиник, где я могу получить срочную помощь. И далее вплоть до 15 часов мне так и не предоставили информации о том, какую помощь и где я могу получить, отвечая тем же вопросом "Связался ли со мной партнер?" Если бы это был супер срочный кейс, требующий немедленной госпитализации Альфа Страхование бы не помогло вам.  В целом, вся процедура запроса помощи сделана так, чтобы у максимально сократить ваши шансы на ее получение и покрытие по страховке.  Поэтому рекомендую не пользоваться услугами Альфа Страхования.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    06.08.2024 17:46
    Добрый день! в данный момент по отзыву проводится проверка, сделан запрос в профильное подразделение компании. О результатах мы обязательно сообщим дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.08.2024 14:06
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 22.08.24 Оценка засчитана
  • АльфаСтрахование
    13.08.2024 11:15
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации визит в лечебное учреждение состоялся 07.08.2024. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано в профильное подразделение компании для принятия необходимых мер. От лица компании приносим извинения!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
С мужем полетели отдыхать в Турцию, и он там заболел, нужна была медицинская помощь. А мы перед поездкой оформили полис для выезжающих за рубеж. А по условиям там хорошо, можно вписать сразу несколько членов семьи, вот я и вписала мужа, и правильно с…
6 августа, 12:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ездила отдыхать в Анталию, и так получилось, что там заболела, пищевое отравление было. Перед поездкой я оформила полис для выезжающих за рубеж в компании АльфаСтрахование. И по номеру телефона, который был указан в полисе, позвонил в контакт-центр. …
4 августа, 11:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил страховку на двоих перед Турцией, через удобный сайт АльфаСтрахования. Интерфейс удобный, выбираешь даты, покрытие, вводишь данные, оплачиваешь - и все готово. Через пару минут полис уже был на моей почте. На отдыхе у супруги поднялась температ…
31 июля, 12:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был случай: за день до поездки в Грузию обнаружила, что страховку не оформила. Времени ехать в офис уже не было, сделала все через сайт АльфаСтрахование. Порадовало, что даже в последний момент можно застраховаться, без звонков в страховую и долгих о…
31 июля, 11:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Понадобилась страховка для поездки на Сахалин, брали спортивное покрытие с учетом возможных ЧП на маршруте с учетом активного отдыха. Оформил на сайте, очень быстро, буквально за 7 минут. Все понятно, полис пришел сразу. Случаев не было (и слава Богу…
30 июля, 16:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы ездили в Иркутск и на Байкал, и я впервые решила оформить страховку на поездку по России, в АльфаСтрахование, на сайте. Стоила она недорого, зато давала спокойствие. Оформила дистанционно, без визита в офис, страховка путешественника пришла на поч…
29 июля, 10:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда были на отдыхе в Турции с мужем, он случайно подвернул ногу, когда гуляли по городу, и довольно сильно, встать на нее не мог. Благо заранее оформлен был полис для выезжающих зарубеж, вписаны были в него оба. Я сразу позвонила в контакт-центр се…
28 июля, 15:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летели в Египет с ребенком, оформила туристическую страховку в АльфаСтрахование прямо на сайте, это заняло минут десять, все получилось с первого раза, без заявок и ожиданий. Приятно, что сразу пришел готовый полис на почту, без дополнительных звонко…
28 июля, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехала на отдых в Грузию, давно планировала, занимаюсь профессионально фотографией, хотела виды сфотографировать. И так получилось, что на ровном месте буквально, подвернула ногу, начала болеть, подпухла. Обратилась в контакт-центр сервисной компан…
27 июля, 12:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу этот отзыв о работе компании АльфаСтрахование по просьбе мамы. Ездили с ней отдыхать в Турцию на 10 дней. Заблаговременно оформила полис для выезжающих за рубеж в этой СК. Мне особенно понравилось, что в один полис можно вписать несколько челове…
26 июля, 09:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я оформляла полис для выезжающих за рубеж, сейчас лето, пора отпусков, и это важно. Поехала отдыхать в Турцию, в Кемер, и там на пляже получила солнечные ожоги и тепловой удар. Чувствовала себя плохо, но нашла силы позвонить в контакт-центр сервисной…
25 июля, 15:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вместе с покупкой авиабилетов Аэрофлота приобрели полиса страхования. Лимит при задержке рейса небольшой - 6000р. В нашему случае рейс задержали на 6ч 19 мин., сумма страховки составила 2500р./чел (цена полиса была 800р.). Из плюсов - сразу после …
24 июля, 16:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
С мужем собирались ехать на его историческую родину в ОАЭ, и он настоял на оформлении полиса для выезжающих за рубеж, есть такая услуга в компании АльфаСтрахование. Оформление не заняло много времени, тем более, что все это можно онлайн сделать, не н…
22 июля, 14:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всегда оформляю страховой полис при перелетах. И вот мой страховой случай настал: 19 июля рейс su 6648 из Нижнекамска в Москву задержали на 13 часов. Сначала нас вовремя посадили в самолет, но затем через 25 минут высадили из самолёта сообщив чт…
21 июля, 09:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я люблю в отпуске ездить куда-то отдыхать, и вот поехала в Турцию на недельку. Знаю по опыту, что в поездке всякое может случиться, благоразумно оформила в компании АльфаСтрахование полис для выезжающих за рубеж. И я не жалею, что его оформила. Так с…
15 июля, 11:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летал отдыхать в Турцию, и перед поездкой оформил в страховой компании АльфаСтрахование полис для выезжающих за рубеж. Мне посоветовал друг оформить, и я очень благодарен ему. Полис можно оформить на сайте компании перед поездкой, или если уже путеше…
12 июля, 15:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Альфа Страхование по страховому случаю - отмена рейса Аэрофлота. В полисе указана сумма 5000р., но выплатили 2000р. Получил подтверждение электронным письмом от сотрудников компании, что по полису можно получить не более 40% возмещени…
5 июля, 20:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время отпуска в заграничной поездке резко повысилось давление, потребовалась консультация врача, по полученному от врача рецепту купил медикаменты в аптеке. В рамках пакета Alfa Only у меня есть страховой сертификат, которым ранее не пользовался. …
3 июля, 12:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На все время путешествия приобрела страховку путешественника в Альфастраховании. Думала, что не понадобится, но на всякий случай пусть будет. В Грузии на отдыхе жутко разболелся зуб. Пришлось обратиться в страховую, которая прислала направление в…
2 июля, 13:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Для путешествия в АльфаСтраховании приобрела страховку на всякий случай, выбрав самый бюджетный тариф, не ожидая, что она пригодится. К счастью, этого оказалось достаточно. Во время отдыха с сыном я поскользнулась в отеле и получила, как выяснило…
29 июня, 16:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Турцию оформила страховой полис для выезда за рубеж в страховой компании АльфаСтрахование. Так случилось, что во время отдыха случайно порезала руку. Порез вроде и не большой, но довольно глубокий. Сразу позвонила по номеру телеф…
29 июня, 14:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Собирались всей семьей на Алтай - я, муж, сын и бабушка с дедушкой. Очень ждала поездку, но внутри была тревога: незнакомая местность, активные прогулки, ребенок маленький… Решила подстраховаться и оформила туристическую страховку на всех. На сай…
23 июня, 13:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сильно заболел зуб в поездке, пришлось воспользоваться полисом от альфы. Все оказалось довольно просто – нужно было лишь позвонить по номеру, который указан в договоре. Там уже оператор всё уточнил, рассказал как можно получить помощь, предупредил, ч…
21 июня, 16:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из-за последних событий мой рейс задержали более чем на 8 часов. Хорошо, что альфа за день до поездки прислала памятку и там было четко написано, что делать и как получить деньги, если такое событие наступит. В результате подала заявление и действите…
19 июня, 15:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стало плохо в Стамбуле 7 мая. Написала в чат в приложении с просьбой о помощи. В итоге через 10 минут со мной связались представители сервисной компании, все уточнили, попросили ожидать. Через 20 минут уже прислали адрес клиники куда можно обратиться…
18 июня, 10:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть