Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Евгений, Москва
8 августа, 01:15

Прошло больше полугода — так и не вернули ни рубля

В январе 2021 по предложению персонального менеджера в отделении на Тверской 16 заключил договор инвестиционного страхования жизни, приобретя пакет ценных бумаг в евро на немалую сумму. По условиям договора программа длилась 3 года и договор истек 28 января 2024 года. Между тем, за более чем полгода (!) с момента закрытия программы я не получил ни копейки: деньги просто зависли у страховщика, который отказывается возвращать их, ссылаясь на то, что средства якобы заблокированы у европейских эмитентов ценных бумаг. При этом нужно понимать, что это не более чем отговорки: средства не блокировались европейскими контрагентами, но компания извивается, как уж на сковородке, придумывая нелепые формулировки вроде «вы имеете право на начисление дивидендов», будто это чья-то добрая воля или прихоть, а не условия договора. Не ожидал такой подставы от, как казалось, надеждой компании. Менеджеры «морозятся», обещая вернуться с пунктами договора, но никогда не возвращаются. Видимо, придется решать вопрос через суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2024 10:57
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, сообщили ли вам сотрудники страховой компании пункт договора, на основании которого денежные средства вам не возвращаются? Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь. 26.09.2024 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Евгений
    Автор отзыва
    08.08.2024 18:34
    Разумеется, нет. Я несколько раз в письмах в службу поддержки писал письма с просьбой обозначить пункт договора, согласно которому они отказываются выплачивать не только инвестиционный доход, но даже изначальный инвестиционный взнос. Прислали общие слова.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    09.08.2024 11:09
    Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • Евгений
    Автор отзыва
    12.08.2024 07:32
    Выслал. Жду возврата.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    12.08.2024 10:12
    [quote][b]user-137119004997[/b] пишет:Выслал. Жду возврата.[/quote] Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.08.2024 11:36
    Уважаемый Евгений Александрович, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что по Вашему Договору страхования средства не заморожены. В соответствии с условиями Вашей программы страхования дополнительный инвестиционный доход рассчитывается на дату экспирации. Последняя дата экспирации по договору 05.01.2024 г. Дополнительный инвестиционный доход рассчитан и может быть выплачен в составе гарантированной страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» по окончанию срока страхования, которая составляет, по условиям договора, 1% от уплаченной страховой премии. Также, обращаем Ваше внимание, что по результатам работы Стратеги инвестирования «Тренды 2020» на даты экспирации 05.04.2021 г. и 06.07.2021 г. был начислен дополнительный инвестиционный доход в размере 2,375% от страховой премии, уплаченной по Договору страхования, за каждый из указанных квартальных периодов. Начисленный дополнительный инвестиционный доход был выплачен Вам 04.08.2021 г. по п/п № 68764. Далее дополнительный инвестиционный доход не начислялся - равен 0 руб., т.к. условия купона на последующие даты экспираций не были выполнены. Для получения страховой выплаты по окончанию срока страхования Вам необходимо подать соответствующее заявление. Оформить заявление на страховую выплату можно одним из способов описанных ниже. 1. ОНЛАЙН ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ Оформление возможно в мобильном приложении, Вам необходимо просто выбрать договор страхования, нажать на него. Если выплата доступна, то Вы сразу это увидите. Нажмите на красную кнопку рядом с «Доступна выплата». На указанный в договоре телефон будет направлено сообщение с ссылкой для ознакомления с документами: электронным заявлением на выплату и согласием на электронный документооборот. После перехода по ссылки следуйте инструкциям на экране телефона. Кнопка должна появится на следующий день после наступления даты ренты/окончания срока страхования, иногда она появляется чуть позже. С ограничениями при оформлении выплаты в приложении и с другими способами получения выплаты можно ознакомиться здесь https://inform.aslife.ru/ Важно для оформления выплаты! Если в течение действия договора Ваш телефон был изменен или в договоре указаны неактуальные паспортные данные, то выплату можно получить только после направления оригинала заявления в страховую компанию подробнее здесь https://inform.aslife.ru/ В случае возникновения каких-либо ошибок при работе с приложением просьба направить нам информацию через «Мои обращения» (в разделе Меню) или на сайте https://aslife.ru/client/ask/ (тема Иное). В письме необходимо указать ФИО, номер договора, номер телефона (как в договоре), наименование устройства, версию операционной системы и прикрепить скриншоты. 2. ОФОРМИВ ВЫПЛАТУ В ОФИСЕ КОМПАНИИ • Через сервис «Удобные выплаты» (см. ниже есть ограничения*) • Подать оригинал заявления Наш адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр.5 (м. Шаболовка). График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, суббота и воскресенье, праздничные дни – выходные. При себе необходимо иметь: • Паспорт • Реквизиты Вашего рублевого счета открытого в любом банке (Наименование банка, Кор. счет банка, БИК, № Вашего счета). Реквизиты доступны в мобильном приложении Вашего банка, также их можно получить, обратившись в банк. • Договор страхования (желательно) 3. ОТПРАВИВ ЗАЯВЛЕНИЕ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, шаблон размещен здесь https://inform.aslife.ru/russian-post/ Адрес доставки (отправление с уведомлением): 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» . Заявление должно удовлетворять следующим обязательным условиям: • Все поля заявления должны быть заполнены, без исключений; • Должны быть указаны банковские реквизиты Вашего действующего рублевого счета; • К заявлению необходимо приложить копии страниц паспорта (2 и 3 страницы паспорта, а также страницы с данными о прописке/регистрации и сведениями о ранее выданных паспортах).
  • Евгений
    Автор отзыва
    13.08.2024 16:40
    Вы вводите и меня, и аудиторию ресурса в заблуждение: мне доступна только выплата инвестиционного дохода, при этом собственно инвестированная сумма, на которую и начислен доход, - заморожена и не отражается как доступная к выплате.
  • Евгений
    Автор отзыва
    16.08.2024 00:00
    Я в очередной раз спрашиваю: Когда вы вернете мне всю сумму, которую вы больше полугода удерживаете? ! Я требую вернуть мне не только начисленный доход, о котором вы говорили в предыдущем сообщении, но и те деньги, которые я инвестировал в программу и на которые начислен этот доход! ! !
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    19.08.2024 17:45
    [quote][b]user-137119004997[/b] пишет:Вы вводите и меня, и аудиторию ресурса в заблуждение: мне доступна только выплата инвестиционного дохода, при этом собственно инвестированная сумма, на которую и начислен доход, - заморожена и не отражается как доступная к выплате.[/quote] Уважаемый Евгений А., страховая премия по Договору делится на 2-е части – страховую (1%) и инвестируемую (99%). Согласно Вашему Договору страхования гарантированный размер страховой суммы по риску «Дожитие» составляет 1% от уплаченной страховой премии. Инвестируемая (рисковая) часть страховой премии (99 %) – это и есть дополнительный инвестиционный доход по договору, который рассчитывается по формуле, указанной в Договоре страхования на последнюю дату экспирации и зависит от наименьшего  значения динамики акций стратегии инвестирования.
  • Евгений
    Автор отзыва
    20.08.2024 18:25
    И вы снова вводите в заблуждение: я внес 25 тыс. евро в программу, по ее истечении мне начислен доход в размере 9.964 евро, а общая сумма, таким образом, составляет 34.964 евро. Она же отображается как сумма инвестиций в моем аккаунте. При этом вы утверждаете, что я могу получить менее 30% от этой суммы. Если вы в ближайшее время не вернете мне деньги в ПОЛНОМ ОБЬЕМЕ, я буду вынужден начать досудебное урегулирование через соответствующую процедуру.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    03.09.2024 14:46
    [quote][b]user-137119004997[/b] пишет:И вы снова вводите в заблуждение: я внес 25 тыс. евро в программу, по ее истечении мне начислен доход в размере 9.964 евро, а общая сумма, таким образом, составляет 34.964 евро. Она же отображается как сумма инвестиций в моем аккаунте. При этом вы утверждаете, что я могу получить менее 30% от этой суммы. Если вы в ближайшее время не вернете мне деньги в ПОЛНОМ ОБЬЕМЕ, я буду вынужден начать досудебное урегулирование через соответствующую процедуру.[/quote] Уважаемый Евгений А., в соответствии с разделом 15  Договора страхования,  по итогу наименьшего значения динамики акций  на последнюю дату экспирации 05.01.2024 г. (фактическое значение 25,28% < барьера в 75%) дополнительный инвестиционный доход по Вашему Договору  составляет 8 778 экв. евро – это рисковая (инвестируемая) часть страховой премии ушла в минус на 36% (отношение наименьшего значения динамики акций к страйку 70% ). Дополнительный инвестиционный доход  в размере 1 186 экв. евро Вам был выплачен ранее 04.08.2021 г. и 22.06.2022 г. по 593 экв. евро за периоды, соответствующие датам экспираций 05.04.2021 г. и 06.07.2021 г., т.к. наименьшее значение динамики акций на соответствующие даты экспираций превысило барьер в 75%. Далее, начиная с 05.10.2021 г. на ежеквартальной основе до предпоследней даты экспирации 05.10.2023 г., дополнительный инвестиционный доход не начислялся, равен  0 руб., т.к. не были выполнены условия начисления дополнительного инвестиционного дохода, т.е. наименьшее значение динамики акций на соответствующую дату экспирации не достигло барьера в 75%. Обращаем Ваше внимание, что выплате по окончанию срока страхования, в соответствии с разделом 6 Договора страхования, подлежит гарантированная страховая сумма по рису «Дожитие Застрахованного» в размере 250 экв. евро. В состав страховой суммы может быть включен дополнительный инвестиционный доход, который на последнюю дату экспирации составил 8 778 экв. евро.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В сентябре 2017 года заключила договор инвестиционного страхования с Альфа-Страхование Жизнь. Я пришла положить деньги на депозит Альфа-Банка, а в итоге мне менеджер рассказала о возможности инвестировать деньги в акции крупных компаний и получить …
21 октября, 10:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Бессовестный, аморальный обман стариков на деньги. Моему отцу было 72 года, когда в Л***банке вместо очередного продления депозита ему буквально навязали «замечательный вариант, тоже самое, что вклад, только выше доход», вместо 6-8% обещали 13% год…
17 октября, 13:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя игра в инвестирования началась не от большого ума:) Три года назад, когда мне было 25 лет, родители продали квартиру в Москве, деньги разделили между мной и сестрой. Итого я имела в районе 4 млн руб. Родители уговаривали меня положить деньги на…
15 октября, 11:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключила договор инвестиционного страхования три года назад, программа называлась Форвард Максимум, стратегия - высокотехнологичные компании. Я так поняла, что на мои деньги закупили акции нескольких компаний. И за три года они настолько хорошо …
12 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Родители в 2017 году повелись на уговоры этой конторы обманщиков и вложили крупную сумму денег по программе инвестиционного страхования.  В итоге эти обманщики 3-года пользовались деньгами на безвозмездной основе. В качестве отчёта за предлагают к…
7 октября, 14:41
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017году сотрудник банка В** убедила вместо банковского вклада оформить Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "Капитал в плюс" ООО "Альфа-страхование-Жизнь". Идея инвестиционной составляющей пр…
5 октября, 11:17
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформил пакет инвестиций “Глобальные сети” в Альфа-Банке по ул. Русаковская, 29, Мск. Изучал графики роста акций за несколько лет, была просадка в начале года из-за коронавируса, в дальнейшем должен быть все-таки рост и я по крайней мере на это надею…
29 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пришел в банк, когда пришла пора продлевать депозит. Менеджер предложила перевложить деньги в ИСЖ. Спросил, что за зверь, пошел читать домой. Сходу не понял как это все работает. Почитал в инете, оказалось, что в отличии от депозита, не факт, что буд…
23 сентября, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году моя бабушка, которой 80 лет, обратилась в ПАО КБ "Восточный" с целью переоформить вклад на новый срок. Сотрудница банка убедила бабушку вложить деньги в другой продукт на 3 года, говоря, что это намного выгоднее обычного вклада, и что дох…
16 сентября, 12:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Деду 80 лет. Пошёл otpбанк перекладывать депозит. Менеджеры банка навязали договор инвестиционного страхования жизни, пользуясь его финансовой безграмотностью. Непорядочно. Теперь на лечение денеги 4 года негде взять. Вопрос  к АльфаСтрахованию,  поч…
15 сентября, 18:42
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Просто обман!!! когда я оформляла в МКБ банке этот вклад, обещали доходность до 18% годовых. Насколько я помню. Уже когда выдали договор, оказалось, что он связан с страхованием жизни. Но думаю ладно, хотя бы 10% в год он же может принести. Ничего по…
15 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В чем заключается обман потребителей и введение в заблуждение: 1) Формула расчета, при любом отрицательно росте индекса вы получите 0, даже если доллар  поднимется по курсу на 100% поскольку умножение на ноль будет всегда давать 0, соответственно ро…
10 сентября, 22:21
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформляла бансковский вклад в банке Восточный, к нему уговорили купить программу ИСЖ Альфастрахования на 30000, объяснив, что это крайне надежно, деньги вкладываются в доллары, а уж доллары у нас не падают, сами понимаете. За 2 недели до окончания…
8 сентября, 20:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
в 2017 г. пришел в Газэнергобанк, специалист банка очень уж уговаривала заключить договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, обещала порядка от 12 до 18% годовых, как показывает практика - это очень хорошая и честная…
27 августа, 15:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Три года деньги в инвестициях лежали, вернули без %, пользовались деньгами а вернули то что взяли, в Банке хоть под какие то проценты лежали. Обман! НЕ ВЕРЬТЕ ИМ! НЕ ПОЛИС-ОФЕРТА, А БОЛЬШОЙ ОБМАН!!Начальство не общается по телефону сидят девочки на т…
25 августа, 09:35
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Навязали 3 года назад страховку жизни  с дополнительным доходом  По Факту вернули свои 130000руб Звонила на горячую линию чтоб разобраться -сотрудница ничего не объяснила разговаривала грубо велела разбираться самой в личном кабинете и бросила трубку…
17 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
При заключении договора в банке Московский Кредитный банк клиент был введен в заблуждение сотрудниками компании АС Жизнь, якобы это инвестиционный продукт МКБ, по которому можно получить доход. В результате, когда клиент банка вкладывала на обычный д…
6 августа, 15:59
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мною был подписан договор инвестиционного страхования сроком на 3 года, по окончании срока выплатили начальную сумму, которая была вложена(500000р) Это были мои пенсионные накопления За это время девальвировался рубль и часть съела инфляция Никакого …
4 августа, 09:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго времени суток,читающий это сообщение.Данная организация чистой воды обманщики!!!!!!!!!!! Пользуясь финансовой неграмотностью населения,при поддержке сотрудников сторонних банков "в моем случае жену уговорили на продукт Капитал в плюс,сотрудни…
4 августа, 04:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Схема работы такая. Банки (обычно ТОП-100) привлекают деньги под процентную ставку выше той, что есть в самом банке (мне еще говорили, что иначе обычный вклад сделать нельзя). Обещают гарантированный доход и высокую прибыль за счет инвестиционной раб…
28 июля, 15:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода L0532/560/57****/7 мной был заключен 26.06.2017 г. в г. Ярославле на сумму 300 000 рублей.  Я дожила до счастливого момента закрытия договора как и обещала страховой компании…
22 июля, 15:42
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем! Хочу поделиться своей историей,которая началась еще 28.06.2017 году.Тогда я пришел в РоссельхозБанк (это в г.Уфе на Ленина,70) чтобы вложить свои средства(более миллиона рублей),на что сотрудница Банка мне посоветовала инвестироват…
21 июля, 22:42
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
По договору страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода за № L0532/560/5****4/7 от 16,07,2017 по 15,07,2020, подписанному в отделении Локо-банка в г.Новосибирск на сумму 350000 руб., не получен инвестдоход. Невозможно поверить, что использова…
20 июля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июле 2017 года в МКБ меня долго уговаривали вложить деньги в договор страхования жизни с выплатой 15% годовых, тогда как по вкладу было 8%. Хорошо что я не повелась на много, а положила только 100 тыс. Так вот, когда я через 3 года, а именно 17.07.…
20 июля, 10:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
27.062017 года в АО "Россельхозбанк" сотрудники банка навязали договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис - оферта) № L0532/560/5****5/7 программа в капитал в плюс с гарантированной доходностью более 14% годовы…
19 июля, 14:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть