Отзывы о карте «Движкарта» от Банка «Александровский»

Сегодня я на автоматической заправке Лукойл в Санкт-Петербурге оплатил покупку бензина картой банка Александровский. На заправке имеется возможность выбрать на какую сумму заправиться, но суммы круглые (500, 1000 и 1500 рублей). Обычно расплачивался другой картой и сумма, указанная в заказе резервировалась, а списывалась после окончания заправки с учетом фактически залитых литров. 

В бак влезло бензина на 823 рубля, а списали (причем до окончания заправки) 1000! 

На горячей линии девушка сказала "ну, вы же сами 1000 выбрали, значит все законно" 🤣 я 1000 выбрал, но не помню, чтобы писал дарственную в банк на 177 рублей. Хотелось бы узнать как эти махинации соответвуют Российскому законодательству и закону о защите прав потребителей в том числе. 

Более 4-х лет пользуюсь услугами банка. Сотрудники всегда вежливы и корректны. Работают быстро. Если вдруг возникают ситуации с недопониманием с моей стороны, то сотрудники максимально исчерпывающе разъясняют все нюансы. В день последнего посещения 7 сентября 2022 г. мои документы для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии оформляла специалист Диана. Хочу поблагодарить за быстрое обслуживание и доброжелательность.  Осталось очень приятное впечатление.  В очереди передо мной был 1 человек и было немного времени изучить офис. В результате чего узнала, что офис на Загородном проспекте - это историческое здание, солдатские казармы Семёновского и Егерского полков. Красивый офис!

Впервые вижу такой мелочный банк, нагло перекладывающий свои проблемы на кошелёк клиента. В связи с известными всем событиями перестала работать карта VISA для оплаты с телефон. Заехал в банк, получил карту МИР. VISA ушла в дальний ящик, прикрепил новую карту к Mir Pay и пользуюсь в своё удовольствие. В следующий месяц захожу в приложение, а на счету VISA нулевой баланс превратился в минусовой! Захожу в историю транзакций - списаний нет! Заглянул в "Тарифы за обслуживание карты":   Тариф за годовое обслуживание карты: 0 ₽   Тариф SMS:  0 ₽ Странно, может сбой приложения... Звоню в банк, спрашиваю что это за минус, а в ответ: "Мы тут новый тариф придумали, теперь обслуживание ежемесячное и платное. А то, что в приложении написано обслуживание=0 - это глюк приложения, когда-нибудь поправим." Вот так! Не верьте глазам своим, пользуясь услугами банка Александровский! Карту я закрыл (тоже не с первого раза вышло). Сумма не существенная конечно, переживу. Но осадок остался. Банк переложил свои проблемы с некорректно работающим приложением на своего клиента. Так с каждого по копейке, глядишь и на зарплату нормального программиста наскребут. P.S. И на сладкое. Комиссия за перевод между СВОМИ счетами в Интернет банке и приложении - это гениально! Вы переплюнули Сбер по жадности.

В 2021 годув банке Александровский была открыта «Движкарта»  с условием, бесплатного обслуживания. Но с апреля т.г. без какого-либо уведомления появилось новое условие для бесплатного обслуживания карты «при сумме покупок или снятия наличных от 10000 руб./мес., иначе - 80 руб./мес.». Начислили 80 руб. задолженности при 0 балансе. Написал претензию и пытался закрыть карту, но в течение недели ответа нет, и карта не закрыта. Иначе говоря, пытаются вновь списать 80 руб., если не закроют по моему требованию карту в течение 3 суток буду обращаться к Финансовому уполномоченному в связи с нарушением моих прав.

В июле 2021 года получил пенсионную карту Мир и открыл вклад Черника Дольче на 100к.   Через несколько месяцев позвонили из банка и предупредили о резком изменении (ухудшении) условий по кэшбеку. Раз предупредили - претензий нет, осадочек остался.  В середине мая 2022 года в разговоре с оператором по другому поводу случайно выяснилось, что с 1 апреля 2022 года обслуживание карты стало платным при невыполнении каких-то условий и очередное ухудшение условий по кэшбеку.  Никаких смс, звонков по этому поводу не было. В имеющемся у меня экземпляре условий обслуживания по моей карте написано: Обслуживание карты- БЕСПЛАТНО. На вопрос "почему не предупредили" оператор сказал, что информирование через сайт.  Кроме ухудшений исподтишка различных условий по карте, прямое нарушение - введение в одностороннем порядке оплаты обслуживания карты, для которой в условиях на бумаге написано обслуживание бесплатно. Есть с чем обращаться в суд.  Надеюсь, что этот отзыв прочтут как можно больше клиентов этого банка и, соответственно, клиентов станет меньше.