Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
Павел
25 сентября, 15:21
КАСКО - отказ в выплате/замене запчастей
22.06.2025 произошел страховой случай, чуть позже выдали направление на ремонт в СТОА. В СТОА заказали детали, согласования конкретных позиций с клиентом никто не проводил.
Спустя 2 месяца, 17.08 при предъявлении авто на ремонт, выяснилось что заказали только 2 детали из 5. С тех пор тянется процесс согласования, сменилось уже 4 менеджера - конкретного официального ответа и сроков решения получить невозможно.
От эксперта Т-Страхование на портале Банки.ру пришел единственный ответ:
"Предзаказ-наряд согласован между нами и станцией. Мы не можем согласовать замену всех деталей или отозвать направление и предложить выплату. Добавить к вышесказанному ранее нам нечего."
Придется обращаться в суд для отстаивания своих законных прав.
Отзыв на проверке
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Т-Страхование25.09.2025 16:17Здравствуйте. Уточним дополнительно моменты, которые вы описали в процессе урегулирования страхового события. Как подготовим информацию, опубликуем результаты в комментариях.- Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
1.08.25 обратилс в приложение банка после того как поймал камень, сфотографировал и все оформили, до момента замена стекла прошло чуть меньше месяца 25.08.25 така как маленький город и на хавал не было в наличии лобового, все поменяли расписался и у…
15 сентября, 13:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У меня заключён полис КАСКО № 430*****05.
09.07.2025 произошло ДТП (повреждены задний бампер и левый задний фонарь). 11.07.2025 страховая компания выдала направление на ремонт в ООО «С-р» (г. Краснодар).
По информации станции, запчасти должны был…
14 сентября, 21:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Замена лобового стекла происходила по страховому случаю 30 августа, если не ошибаюсь в 17.00. Начали ремонт во время, без задержек. Мастер показал стекло перед установкой, стекло хорошее, фирменное. Стекло поменяли очень быстро, дали указания как экс…
14 сентября, 17:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я обратилась в Т-страхование 30 ноября 2024 по страховому случаю по КАСКО с помощью мобильного приложения Т-банка, заполнила форму банка, прикрепила все необходимые документы.
Компания оперативно рассмотрела документы, со мной связалась сотрудница …
14 сентября, 10:45
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую из-за трещины на лобовом стекле. Обратился сразу после прилета камня, менеджер связался со свой в тот же день. Оперативно ответили, согласовали замену и отправили на ремонт (компанию для ремонта выбирал сам). Осталось хорошее вп…
13 сентября, 18:30
Каско
Страховой случай
В июне этого года поцарапали машину на парковке. Камер нет, виновника определить не получится, ГИБДД вызывать не стала, позвонила в страховую уточнить-получиться ли отремонтировать повреждение по КАСКО - ответили положительно, рассказали какие докуме…
13 сентября, 14:18
Каско
Страховой случай
19.07.2025 случилось ДТП . В мою машину въехал другой авто от удара моя машина ударила впереди стоящую машину . Спустя время после того как я предоставил в мою страховую документы из ГАИ о ДТП мне было предложено сто которое должно заняться ремонтом …
13 сентября, 13:58
Каско
Страховой случай
Рекомендую оформить полис каско в т-страхование!у дома поцарапали крыло,была расстроена,что вопрос будет долго решаться с ремонтом,вызвала сотрудников гибдд,и решила через приложение связаться со страховой,чтобы узнать какие документы им нужны для оф…
13 сентября, 10:34
Каско
Оформление полиса
Приобрел Hyundai palisade из Кореи. Пока ждал приезда автомобиля ,в августе решил посчитать Каско в т страх. Насчитали вариант около 45 тыс. Это меня устроило и я понадеялся на эту компанию. Решил что буду делать у них.
Когда машина приехала, реши…
12 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю.
Ответили быстро.
Отправил фото повреждений.
На выбор дали несколько компаний где я могу отремонтировать автомобиль.
Выбрал официального дилера.
Диллер оценил ущерб и согласовал со страховой.
Ездил к СТО два раза…
12 сентября, 13:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
На улице у дома поцарапали автомобиль.
Банк быстро вышел на связь и от момента заявления до полного ремонта заняло около месяца.
Дата обращения начало июля
в начале августа машину починили за 1-2 недели.
Всем остался доволен.
Расстроило, что рем…
12 сентября, 13:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую Т страхования через чат в приложении после образовавшегося скола с трещиной на лобовом стекле.Со мной сразу же связался представить страховой компании и после предоставления дополнительных фото и уточнения деталей направил на СТ…
11 сентября, 15:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Рассчитал полис за 33 000 руб., но вместо оплаты получил обещание перезвонить. Никто не позвонил. На следующий день в чате выдали новый счет — уже на 42 560 руб. Объяснили это тем, что первый расчет "предварительный", хотя в приложении об этом ни сло…
11 сентября, 14:54
Каско
Страховой случай
Обратился в Т-страхование по страховому случаю (ремонт или замена бампера). Уменя был полис КАСКО этой компании. Решили вопрос очень быстро, в течении дня, предложили на выбор много станций по кузовному ремонту на выбор.
В течении всего процесса ре…
11 сентября, 13:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Застраховал автомобиль по КАСКО в Т-Страховании онлайн через приложение. Немного переживал, что сейчас вот так все просто происходит.
После наступления страхового случая также онлайн предоставил фотографии повреждений. Сотрудник Т-Страхования Мария…
11 сентября, 08:59
Отзыв проверен
Каско
Другое
Проблема решена
Оформила полис Каско и страхование по ссылке друга,скидка обещанная не прошла 10 проц и бонусы ,видимо,тоже никто не начислит.
Написала обращение,начали писать ответ будет завтра,завтра ещё через 2 дня.Не устроили такие условия,приняла решение отказ…
11 сентября, 07:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Изначально расчет был через посредников, далее обратилась напрямую для получения наиболее выгодного варианта.
Надо сказать, что в начале страховая отказала, перенаправила обратно к посреднику, но после объяснения совей позиции - пересчитала. По мои…
11 сентября, 03:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Являюсь обладателем КАСКО в Т-страховании, полис № 399*****22.
08.08.2025 попал в ДТП. В тот же день обратился в страховую компанию, ответ был предоставлен оперативно и уже на следующий день я получил направление в СТОА на осмотр. Осм…
10 сентября, 20:28
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В июне мне в правую сторону въехала молодая дама. Обратился в Т-Страхование по КАСКО через приложение. Из перечня выбрал удобный сервис, никуда не ездил ни в какие офисы, приехал по электронному направлению. Очень удобно не надо сидеть ни в каких оче…
10 сентября, 19:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
На кольцевой словил камень в лобовое стекло. Сделал фото машины и повреждения лобового стекла. Через личный кабинет заявил о страховом случае и приложил фотки. Со мной связалась по телефону представитель страховой Мария и без проволочек выписала напр…
10 сентября, 15:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
05.08.25 Попал камень в лобовое стекло в г. Челябинске, образовалась трещина. Через приложение Т-Банка обратился по страховому случаю. Интуитивно все заполнил и приложил фото. Сотрудников ГБДД не вызывал. В этот же день уже был записан на ремонт. Ст…
10 сентября, 12:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте
Обратился через приложение Т банка по страховому случаю
В тот же день со мной связалась менеджер С-на Татьяна, рассказала про процесс, сроки, оперативно прислала мне направление на ремонт в Т-р А-о Т-о
Позвонили мне в течении 3…
10 сентября, 12:23
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю в Т - страхование(КАСКО) , в городе Екатеринбург.
Подал заявку на рассмотрение 15.07.2025 , 25.08.2025 передал авто в ремонт, 28.08.2025 забрал авто.
Отдельно хочу поблагодарить персонального менеджера Юрия, по…
10 сентября, 12:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В конце июля перед поездкой на юг взял каско на месяц в т-банке. В приложении быстро оформил. На следующий день ко мне приехал агент, осмотрел машину, оформили страховку. +При возвращении с отдыха прилетел камень в лобовое - трещина.
10 августа в…
10 сентября, 12:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Тачка lixiang l9
13 мая обратился в компанию, т.к. в панорамную крышу прилетел камень и она треснула(просто трещины без протёков и т.п.)
Меня сразу отправили за справкой в полицию
20 мая я её запросил, получил 17 июня, отправил в на след день ме…
10 сентября, 12:08
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Грустный Папа
Счёт «Копилка» в Совкомбанке!
6
Диалог
Как позвонить в Госуслуги
9
Кира1880
💬 Сколько стоит хорошая женская одежда? Мой взгляд
5
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Кэшбэк
Я говорю себе стоп!!!
3
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Злой макрушник
Коснется каждого. С 2026 года налоги снова повысят.
3
Финансовый ниндзя
НДС: повышение все реальнее
4
sh-o-p
Лучший возраст для покупки квартиры.
11
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование