Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
Павел
25 сентября, 15:21
КАСКО - отказ в выплате/замене запчастей
22.06.2025 произошел страховой случай, чуть позже выдали направление на ремонт в СТОА. В СТОА заказали детали, согласования конкретных позиций с клиентом никто не проводил.
Спустя 2 месяца, 17.08 при предъявлении авто на ремонт, выяснилось что заказали только 2 детали из 5. С тех пор тянется процесс согласования, сменилось уже 4 менеджера - конкретного официального ответа и сроков решения получить невозможно.
От эксперта Т-Страхование на портале Банки.ру пришел единственный ответ:
"Предзаказ-наряд согласован между нами и станцией. Мы не можем согласовать замену всех деталей или отозвать направление и предложить выплату. Добавить к вышесказанному ранее нам нечего."
Придется обращаться в суд для отстаивания своих законных прав.
Отзыв на проверке
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Т-Страхование25.09.2025 16:17Здравствуйте. Уточним дополнительно моменты, которые вы описали в процессе урегулирования страхового события. Как подготовим информацию, опубликуем результаты в комментариях.- Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
- Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
В конце июля перед поездкой на юг взял каско на месяц в т-банке. В приложении быстро оформил. На следующий день ко мне приехал агент, осмотрел машину, оформили страховку. +При возвращении с отдыха прилетел камень в лобовое - трещина.
10 августа в…
10 сентября, 12:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Тачка lixiang l9
13 мая обратился в компанию, т.к. в панорамную крышу прилетел камень и она треснула(просто трещины без протёков и т.п.)
Меня сразу отправили за справкой в полицию
20 мая я её запросил, получил 17 июня, отправил в на след день ме…
10 сентября, 12:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После того как автомобиль оказался в середине "бутерброда" по вине заснувшего водителя сзади (к слову, рядом на пассажирском ехала жена с схватками в роддом) вошли во все тонкости ситуации и выплатили достойную сумму, не увиливая от своих обязательст…
10 сентября, 11:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В начале августа прилетел камень в лобовое стекло, обратилась в страховую через чат, мне назначили менеджера. И уже в мессенджере мы обсуждали детали. Спасибо страховой компании, Т страхование и сотруднику Анне, очень быстро все решили, записали на з…
10 сентября, 06:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Отзыв для тех, кто захочет оформлять КАСКО в Т-страховании. Полис с полным фаршем: без gap, без фрашнизы, официальные сервисы.
Страховой случай 30 мая. Повреждение бампера, форсунка фароомывателя, электрика дхо, коцка на крыле. Задели на парковке,…
9 сентября, 19:44
Каско
Оформление полиса
Обратился за оформлением полиса каско, все мои финансовые продукты и ОСАГО оформлены в экосистеме банка + являюсь обладателем Premium. Долго согласовывали условия, по итогу согласования условий нашли точку соприкосновения.
После моего согласия на о…
9 сентября, 15:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Хочу похвалить страховую компанию за их рекламу. Именно на неё я и повёлся. В общем если захотите страховать здесь свой автомобиль, проще отдайте деньги бомжу на улице толку будет больше. А теперь внимание в данной фирме я застрахован машину и осаго …
9 сентября, 09:22
Каско
Страховой случай
Сртраховая не выходит на связь, звонки сбрасывают в чате не отвечают. Прошло пол года направление на ремонт так и не дали. В приложении т-банка страховой случай перестал отображаться. Наверное компания банкрот, раз скрывается от долговых обязательств…
8 сентября, 15:47
Каско
Страховой случай
Обратился по страховке Каско в в середине августа 2025 года по замене лобового стекла на Тойота Прадо в чате онлайн приложения Тинькофф.
Выслал фото скола стекла. На следующий день пришло направление на СТО на замену стекла. Созвонился с приемщик…
7 сентября, 09:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай, позвонила в т банк, зарегистрировала событие, в этот же день мне написала на мессенджер менеджер, которая сообщила, о том, что передала мои данные в сервис, где будут ремонтировать (я выбрала его сама на сайте).
В этот…
7 сентября, 08:20
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратился в т-страхование оформить каско и был удивлен, мало того что предложили выгодную цену по сравнению с другими страховыми , а искал где оформить каско я долго , так ещё и начислили кешбек на покупку и подключили бесплатно подписку премиум , те…
6 сентября, 22:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое стекло 23 августа 2025 года. Пошла трещина. Обратился в Т-страхование в мобильном приложении.
В этот же вечер (а была суббота) ответил менеджер, попросил сделать фото автомобиля. На следующий день я сделал фото, приложил к…
6 сентября, 21:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Проблема решена
Оформление полиса КАСКО.
Начнем с того, что полис по сравнению с прошлым годом подорожал без причины (обращений по полису не было).
Далее менеджер Елена, которая то забывала перезвонить, то звонила в неудобное недоговоренное время и была чересчур …
6 сентября, 13:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Пообещали полис, я отказался в других компаниях, написал что готов оформлять, мне отказывают без объяснения причин.
Машина в идеальном состоянии, имею полис у них же на другую машину. Поддержка ничего решать не хочет. Отвратительное обслуживание и …
6 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась в феврале 2025г. Поскольку сначала долго ждала документов из полиции, то с личным менеджером связалась уже в конце марта.
Со стороны страховой компании всё происходило довольно быстро, а вот на СТОА пришлось ждать сначала поступления зап…
6 сентября, 13:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась за помощью в страховую , так как была повреждена шина и защитная решетка от хулиганов , соответственно вину перекладывать не на кого было )
Со мной связалась прекрасная девушка Анастасия С-а и любезно предложила и рассказала как может мн…
6 сентября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Попал камень на трассе в лобовое стекло, после поездки обратился в чат, сделал несколько снимков повреждения и отправил, буквально недолго, пришел ответ на не ремонт , а замену лобового, записали в очередь, в сервис по направлению страховой все помен…
6 сентября, 09:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал машину на городской парковке и стал жертвой акта вандализма.
18 июня обнаружил на своем транспортном средстве следы от ног на капоте и механические повреждения трех габаритных фонарей.
Вызвал сотрудников полиции, зафиксировали и одновр…
6 сентября, 00:11
Каско
Страховой случай
Оформила КСКО в Т, очень долго меня переманивали из другой СК. И ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА!
1) При оформлении тебе перечисляют СТО с которыми работают (список устраивал), по факту при наступлении страхового случая остается только 1 СТО (не самое лучшее)…
5 сентября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился по поводу страхового случая (с крыши дома слетела железяка на крышу машины) Написал в час тбанка, ответили быстро, назначили персонального менеджера, далее с ним уже напрямую работал, отправил запрашиваемую информацию, без вопросов се быстр…
5 сентября, 10:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Ремонт по КАСКО
Все сделано отлично.
Быстро.
Работники вежливые, молодцы! Спасибо!
10.08.2025.
Место: пгт. Рощинский, Волжский район, Самарская область
Обращался по телефону, отправил фото, как сказали.
Короче, всё хорошо.
Я все сказал!…
5 сентября, 09:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился перед путешествием на машине для оформления полиса каско. Нахожусь в г. Воронеж. Агент приехал на следующий день для осмотра автомобиля и оформления полиса. Утром полис, вечером - дтп.
Так получилось, что на платном участке м-4 "влетел…
5 сентября, 09:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращался по страховому событию Каско, причем за пределами своего региона. Сотрудники всегда были на связи, все объяснили как оформить событие, какие документы нужны. После подачи документов в эл виде, был выделен страховой агент.
Выбрали сервис,…
5 сентября, 08:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховое событие № AUT-25-706857. 08.08.2025 мой автомобиль Volkswagen Tiguan получил повреждения в результате ДТП (вина установлена за мной).
11.08.2025 менеджер Т-Страхования Юлия по телефону запросила у меня документы (постановление ГИБДД, фот…
4 сентября, 20:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Все как полагается, купил полное КАСКО, выбрал ремонт у ОД. Произошел страховой случай, необходимо поменять лобовое. И конечно же, замена стекла возможна только в непонятных сервисах (типа вот условия полиса такие), а стекла ставят ФУЯО калужского пр…
4 сентября, 16:39
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Алёнка 9
Аттракцион невиданной щедрости в Тбанке
24
Виктория Кутузова
Воронежский промышленный форум: о чем говорили на главном мероприятии Черноземья
1
haw1k
Письмо самому себе: путь от невежества к мудрости.
12
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Грустный Папа
Счёт «Копилка» в Совкомбанке!
6
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Диалог
Как позвонить в Госуслуги
9
Ви1994
Маскот Диалога - Копеечка!
42
empirereads
Самозанятость или ТК -- выбирай с умом
3
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование