Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
Павел
25 сентября, 15:21
КАСКО - отказ в выплате/замене запчастей
22.06.2025 произошел страховой случай, чуть позже выдали направление на ремонт в СТОА. В СТОА заказали детали, согласования конкретных позиций с клиентом никто не проводил.
Спустя 2 месяца, 17.08 при предъявлении авто на ремонт, выяснилось что заказали только 2 детали из 5. С тех пор тянется процесс согласования, сменилось уже 4 менеджера - конкретного официального ответа и сроков решения получить невозможно.
От эксперта Т-Страхование на портале Банки.ру пришел единственный ответ:
"Предзаказ-наряд согласован между нами и станцией. Мы не можем согласовать замену всех деталей или отозвать направление и предложить выплату. Добавить к вышесказанному ранее нам нечего."
Придется обращаться в суд для отстаивания своих законных прав.
Отзыв на проверке
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Т-Страхование25.09.2025 16:17Здравствуйте. Уточним дополнительно моменты, которые вы описали в процессе урегулирования страхового события. Как подготовим информацию, опубликуем результаты в комментариях.
Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Хочу по благодарить Т-Страхование и в целом Т-Банк ! Волею случая произошло страховое событие где виновны были оба участника!
И мне было обидно что авто пострадало довольно не слабо! Ладно все обошлось и страховка покрыла ущерб и авто восстановлено…
30 августа, 18:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю - замена лобового стекла. 25.04.2025года, в 14³⁰ в районе населённого пункта Пушной, мне попал камень от встречного автомобиля в лобовое стекло и оно треснуло.
Обратился в Т-страхование по данному случаю. Оформление з…
30 августа, 10:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращение по трещине лобового стекла.
Обратился в онлайн чате ещё будучи в поезде, приложив 1 фотографию скола изнутри. В течении пары часов получил направление на ремонт(замену). Представители сервиса связались в тот же день, назначили дату. По и…
30 августа, 04:53
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оказалось очень удобно! На нужно ехать в офис, а также ожидать, когда кто-то приедет. Возник страховой случай , позвонили по телефону в письме ( при оформлении страховки высылают на эл.почту).
Девушка скинула смс с инструкцией по установке прилож…
29 августа, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
28.08.25 обращаться на горячую линию банка для внесения изменений полис каско. Месяцом ранее мне все готовые были изменить за час-полтора, сейчас мне отодвигают сроки решения вопроса, хотя суть вопроса абсолютно индетична и на мои просьбы максимально…
29 августа, 10:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В июне поехала за грибами в лес. Объезжала большую яму и не увидела пенек в кустах(( в итоге передняя дверь на новом авто было повреждено.
Обратилась через приложение банка ( направила фото повреждения и описание аварии). Со мной быстро связалась м…
28 августа, 15:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Сосед на стоянке ударил дверью мою машину, у меня появился скол и небольшая вмятина. В ГАИ не обращалась, такой случай страховая компания рассмотрела без справок, направление на ремонт в выбранный мной СТО выдали в тот же день.
Так вышло, что до …
28 августа, 13:40
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Проблема решена
С 20.08.25 продлил полис КАСКО в Т-Страховании. Вчера 27.08.25 поменял по сроку водительское удостоверение. Решил сообщить в Т-страхование данные нового водительского удостоверения.
В 19-49 вчера написал просьбу в чат о внесении изменений. В 19-55 …
28 августа, 13:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
На парковке возле дома при осмотре автомобиля 20.07.2025 обнаружил вмятину на заднем крыле. Автомобилем до этого 3 дня не пользовались. Кто - то не аккуратно вышел из машины и дверью ударил в нашу, ну и конечно же уехали. Было обидно т. к. прошел вс…
28 августа, 09:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поблагодарить всех работников Т-страхования и отдельно менеджера Регину, за решение всех вопросов. Направление на ремонт выдали быстро, согласование прошло гладко.
Возместили расходы на эвакуатор.
На всех этапах Регина переживала и давала обр…
27 августа, 17:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась после наступления страхового случая (образовалась трещина на лобовом стекле). Сделала это посредством телефонного звонка. Дозвонилась быстро. Очень вежливый оператор выслушал, проконсультировал, оформил заявку.
На следующий день был наз…
27 августа, 17:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Ну вобщем ребята молодцы, порадовали, все быстро, чётко, ремонт оригинальными запчастями на хорошем СТО, ПОРАДОВАЛИ. ЦЕНА каско более чем приемлемая. Все вопросы попутные, тоже быстро решаются.
Страховой случай произошёл 9 июня, обратилась я в июле,…
27 августа, 16:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
11.06 произошло ДТП с участием моего автомобиля, после чего в этот же день был зафиксирован страховой случай в компании Т-страхование.
Сначала менеджер оперативно вышел на связь, порекомендовал автосервисы для осмотра машины и дальнейшего ремонта и…
27 августа, 13:50
Каско
Страховой случай
Обращался в приложении страховой по ремонту Лексуса RX в июле 2025 года c менеджером Анастасией С-й, компетентно, оперативно, без ненужной бумажной волокиты помогла записаться в сервис быстро, объединила 2 случая в одно направление.
Сервис находилс…
27 августа, 12:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошло ДТП,повреждения были сильные(капот,правое крыло,правая фара,передний бамбер),автомобиль Haval Jolion 2023 года выпуска, обратился через приложение Т банка,менеджер сразу ответил,зарегистрировал случай,на следующий день уже направили на ремо…
27 августа, 11:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в компанию Т-страхование 11 мая т.к.произошло страховое событие чему я был очень раздосадован. Сначала я заполнил форму в приложении, через некоторое время позвонил менеджер объяснил как буде проходить наше взаимодействие и дальше уже все н…
27 августа, 07:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Добрый день.
При обращении за оформлением КАСКО на автомобиль Mercedes E250 был получен отказ, причину не сообщают, только по отдельному запросу. Хотя, если заказывать расчёт КАСКО на Mercedes E200, то приходит стоимость полиса, хотя это одна и та …
26 августа, 18:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был прилёт гонщика на БеЭнВе в заднюю часть машины. По результатам осмотра на СТО приговорили заднюю крышку, крыло, бампер, ну и заднюю часть авто.
Работа получилась не копеечная, но в Т-Страховании всё быстро одобрили и постоянно оставались на свя…
26 августа, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Чистые и безупречные обманщики! Будьте внимательны и осторожны с этой компанией! Я заключила договор КАСКО на время путешествия (2 недели). Сразу была произведена оплата. Мне был прислан бланк полиса у указанием периода страхования (2 недели). А чер…
26 августа, 09:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю автомобиля.
Машину поставила на парковку возле дома, а на следующий день обнаружила трещину на лобовом стекле.
Видимо кто-то кинул камень. В приложении обратилась в чат поддержки. Через некоторое время со мной св…
24 августа, 18:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Каско. 4.08.2025. Обращение по телефону.
Получение выплаты по страховому случаю. Все хорошо. Без волокиты и бюрократии. Очень доброжелательные сотрудники. Всё очень удобно - по телефону, без поездок и очередей. Подсказали адрес партнерского автосер…
24 августа, 10:55
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Здравствуйте!
Интересовало Т Страхование в частности полис КАСКО.
Со мной связалась Татьяна очень приятная в общении девушка, все грамотно объяснила и рассказала не только о полисе, но и о подписках ПРО и ПРЕМТУМ, и разным опциям банка. Разъяснил…
22 августа, 21:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В сентябре 2024 г. застраховал авто по Каско.
1.08.25 во время движения прилетел камень в лобовое стекло. Обратился на горячую линию Т-страх. На след.( выходной) день со мной связалась по тел. Менеджер Алёна Ш. и события просто закрутились, за что е…
22 августа, 18:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращалась по страховому случаю каско 11.07.25 через приложение, небольшие повреждения кузова, очень быстро ответили и направили на ремонт станция Авантика на Варшавском шоссе, сделали очень оперативно, без нареканий, обслуживание хорошее, оставили х…
22 августа, 18:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На протяжении нескольких лет являюсь клиентом экосистемы Т-Банка (Банк, страхование, инвестиции), и меня все устраивало до недавнего времени.
8 апреля 2025 года произошёл страховой случай: выйдя с работы я обнаружил повреждение лобового стекла. О…
22 августа, 13:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Лиса Финансист
Как не сбиться с пути? Письмо из будущего для себя в прошлом
4
Варненчик В
Ренкинг банков по числу жалоб на них в ЦБ за первую половину 2025 года
3
Кошельковая мышь
Бесплатный сыр и не только - как покупать выгодно
5
ВебЗайм
Лимиты на дорогие займы и «период охлаждения»: рынок на пороге изменений
3
DEleNN
"Верните мне мой осенний час утреннего сна!"
9
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Виктория Кутузова
Воронежский промышленный форум: о чем говорили на главном мероприятии Черноземья
1
sh-o-p
Лучший возраст для покупки квартиры.
11
empirereads
Самозанятость или ТК -- выбирай с умом
3
Ещё 46 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование