При перелете в шенген задержали багаж более чем на 12 часов. Через пару дней после получения багажа обратилась в страховую через приложение, у меня запросили фото акта о задержке багажа а также багажного талона, на следующий день назначили персонального менеджера, с которым я общалась в мессенджере. Менеджер запросила еще один документ и в течение пары часов после его отправки мне была зачислена страховая выплата (150 евро). На мой взгляд, все прошло очень быстро и без лишних трудозатрат, выплата покрыла все мои расходы, понесенные из-за задержки багажа и необходимости ехать за ним в аэропорт днем позднее.