В общем ситуация как у всех, открыла кредит, вместе с ним пришлось оформить страхование. Кредит закрыла досрочно и решила вернуть свои деньги (около 300тыс). После общений по телефону, прослушиваний ссылок и всего вот этого убожественного сервиса, я написала запрос в чатджипити, чтобы он мне помог.
Так вот ребята, можете не тратить время и нервы на звонки эту конторку.
Заявление пишите свое, не нужна именно их форма. У меня было вот такое заявление (мне кстати вернули деньги и достаточно быстро, хотя я была настроена подавать заявы во все инстанции на них):
И оправляете это все добро (вместе с приложениями, которые надо взять в вашем банке) им на почту, она указана в договоре.
Ждете 7 дней и если они не вернут деньги, то вы пишете :
1. Жалоба в Центральный Банк РФ (ЦБ РФ)
Это самый эффективный и быстрый способ воздействия на страховую компанию. ЦБ РФ является мегарегулятором финансового рынка и жестко контролирует страховщиков. Жалобы от граждан они рассматривают очень внимательно.
Куда: На официальном сайте ЦБ РФ через раздел "Онлайн-сервисы" -> "Прием обращений".
Что писать:
Изложите всю историю, как и в претензии.
Обязательно укажите, что вы уже направляли претензию в АльфаСтрахование (приложите ее копию и доказательство отправки/вручения).
Четко сформулируйте свою жалобу: компания нарушает ваши права как потребителя финансовых услуг и законодательство РФ.
ЦБ РФ проведет проверку по вашей жалобе и обяжет страховую компанию дать ответ. В 90% случаев после жалобы в ЦБ деньги возвращают.
2. Жалоба в Роспотребнадзор
Эта служба защищает права потребителей. Страховые услуги, связанные с кредитованием, также попадают под их контроль.
Куда: Через сайт Роспотребнадзора в разделе "Обращения граждан" или через портал Госуслуги.
Что писать: Аналогично жалобе в ЦБ РФ — суть нарушения ваших прав потребителя.
Всем удачи, мне вернули около 300тысяч в течение недели после отправки заявления.