Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Уфа (Республика Башкортостан)
27 сентября, 09:20

Отказ в замене оригинального стекла

10.09. 2024г между мной и страховым домом ВСК был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО 24780CFI4440004706 а именно принадлежащего мне автомобиля Hyundai Tucson сроком на 1 год,сумма страховой премии составил 45 397 руб,которая была уплачена мной одним платежом . 04.08.2025 г произошел страховой случай,в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило повреждение лобового стекла ( появилась внушительная трещина круглой формы) Поскольку данный факт является страховым случаем ,я обратился 04.08.2025 в вашу организацию с целью получения направления на ремонт. 26.08.2025 на электронную почту пришло уведомление,что по страховому делу номер 10901308 выдано направление на ремонт в СТОА ИП Балоян Арсен Борикович,по адресу Россия,Башкортостан респ. Уфимский район с.Чесноковка ул.Аэропортовая зд.5. 26.08.2025 на связь со мной вышел специалист вышеуказанного сервиса Сергеев А,который сообщил какие надо предоставить документы и фотографии для замены лобового стекла.28.08.2025 вышеуказанные фотографии и документы были мною высланы.Также в телефонном разговоре со специалистом я уточнил, что прошу провести ремонтно-восстановительные работы с использованием оригинального стекла,в соответствии с комплектаций и техническим оснащении ТС. 04.09.2025 специалист СТОА уведомил меня о том что не сможет заехать оригинальное лобовое стекло ,так как СК не согласовала оригинал.На его предложение замены оригинала аналогом я ответил отказом. Таким образом, из ответа становится ясно, что СК пытается сэкономить на ремонте моего транспортного средства путем установки неоригинального (дешевого) лобового стекла вместо оригинального. Возмещение убытка должно быть равноценным! Стоимость оригинального лобового стекла не равна стоимости аналога (неоригинального лобового стекла)! По нормам действующего законодательства у СК нет законных прав ухудшать мое положение, как выгодоприобретателя. Соответственно, осуществляя страховое возмещение в размере, меньшем, нежели фактическая стоимость установки оригинального лобового стекла, страховщик в полном объеме свои обязательства по договору имущественного страхования не выполняет. Стекло должно быть заменено на OEM продукцию, т.е. помимо номеров и штампов завода изготовителя стекла на нем должен быть значок изготовителя фирмы производителя данного авто, а не аналог. Ведь страховалось мое транспортное средство именно с OEM стеклом, а не сего аналогом без значка, которое не дошло до производителя моего авто, а осталось на стекольном заводе. На основании Акта осмотра моего транспортного средства, который является частью заключения моего полиса страхования КАСКО 24780CFI4440004706 следует, что на моем автомобиле установлено оригинальное лобовое стекло автопроизводителя Hyundai. На предлагаемом к замене лобовом (ветровом) стекле фирменный знак отсутствует, стекло неоригинальное (аналоговое, дубликатное). На момент наступления страхового случая, на автомобиле установлено ОРИГИНАЛЬНОЕ лобовое стекло с маркировкой автопроизводителя Hyundai В связи с этим прошу установить Hyundai Tucson лобовое стекло аналогичному (лобовое стекло с маркировкой автопроизводителя Hyundai Tucson и другими идентификаторами) стеклу установленному на момент страхования и страхового случая. В случае оформления нового полиса КАСКО в другой страховой компании по истечению действующего полиса КАСКО , новая страховая компания при осмотре автомобиля перед заключением договора обнаружит неоригинальное стекло, тем самым включит данный факт в акт осмотра и при наступлении страхового случая, на основании факта наличия неоригинального стекла на автомобиле будет иметь все права заменить поврежденное лобовое стекло на любой аналог. В случае замены лобового стекла на АНАЛОГ, товарная стоимость моего автомобиля уменьшится, тем самым будут нарушены мои права как страхователя. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Еще раз напоминаю, что в соответствии со ст. 309 и 929 ГК РФ, п. 4 ст. 10 Закона № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в случае компенсации ущерба в натуральной форме имущество должно быть приведено в состояние, в котором оно находилось до страхового случая. Обязательства сторон должны исполняться в соответствии с условиями договора, не допускается произвольное неисполнение обязательств. На основании изложенного требую произвести пересчёт суммы выплаты страхового возмещения в размере необходимой для установки оригинального стекла Hyundai Tucson и работ по его установке в мою пользу с оригинальным лобовым стеклом Hyundai Tucson . В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав с исковым заявлением, в т.ч. с отнесением на счет Вашей страховой компании всех судебных издержек, а также неустоек и штрафов, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
ВСК соврали на счет того, что удален номер из базы. Написали в 26.08.2025 11:15 что удалили и В 11:40 26.08.2025 был совершен звонок мне с номера +74752729020 и снова уточнение: "Застрохавал ли я уже свой автомобиль?". Вы заслуживаете сам…
26 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания , деньги получили по Каско , а сказать забыли что ремонта от них не дождаться и даже не будут пытаться решить .ДТП произошло в феврале 25 года , страховой случай зарегистрирован и на этом все !!!! Сама выпросила направления н…
26 августа, 11:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компанию обратился по полису каско, попал камень в лобовое стекло, позвонил по телефону , мне предложили обратиться через мобильное приложение, что оказалось очень удобно, через приложение я зафиксировал все данные о страховом событии, загрузил фо…
25 августа, 18:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК Омск по дтп 19.08.25, через приложение, по каско страхованию! Приложение работает отлично, понятно, доступно, посде оформления страхового случая созвонился с оператором Р-а М Ф. Очень отзывчивый человек, профессионал в деле! Все досту…
25 августа, 08:36
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 20.08.2025 пытался оформить полис КАСКО на сайте. 21.08.2025 пришло письмо на почту о невозможности проведения осмотра в выбранное в форме время. Ответил в течение нескольких часов. Прошли сутки, ответа нет. Позвонил сам, повысили приоритет моему о…
24 августа, 21:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Это компания на протяжении месяца терроризирует меня навязчивыми звонками. Они используют не верную информацию в своей базе, а именно номер телефона котрый указан на совпадающего по ФИО со мной человека. Когда им указал на эту ошибку, их содрудники н…
23 августа, 11:14
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхуем свое авто в компании по программе КАСКО компакт минимум, на случай отсутствия у второго участника ДТП полиса ОСАГО. Уже сталкивались с такой проблемой в прошлом, поэтому не рискуем больше остаться без выплаты. Обратилась за…
22 августа, 11:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое дело номер 10912648 ВСК выдает уже дважды направления на замену ветрового стекла на какие то не понятные сервисы, которые не авторизированы делать ремонт поскольку машина на гарантии завода изготовителя Подавал претензии от 13 08 2025 сн…
21 августа, 13:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь здесь много лет,выезжал из гаража на крупской и въехал в угол,вызвал гаи оформил доки и в компанию поехал!Приветливая и вежливая девушка,работала со мной,машину сфоткал специалист.По времени заняло не больше 30 мин.Направление на ремонт выд…
21 августа, 07:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже много лет я оформляю КАСКО на свои машины, последние годы в страховой компании ВСК. И все это время я думал, что покупаю спокойствие. Но нет, произошел-таки страховой случай и оказалось – подписался на месяцы стресса, хождения пешком и безделья В…
18 августа, 20:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность Б-ой Л.С. сотруднику отдела урегулирования за профессионализм и оперативность. С момента обращения я получила всю необходимую информацию о процедуре, а также советы по выбору сервисного центра. Сотрудник внимательно в…
18 августа, 09:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.08.25 попалв ДТП.на конева 12.Другой водитель повредил мне автомобиль.Поезал сразу в офис компании так сказать на удачу.Оьратился к специалисту по каско,она вошла в мою ситуацию и пр няла документы о лодив все свои дела!Клиентоори ентированостьна …
18 августа, 09:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 августа 2025 г обратилась в офис ВСК по страховому случаю. Попала к специалисту Б-вой Любови . Огромная благодарность за квалифицированную помощь . Все четко , грамотно , по существу . Спасибо большое за помощь и поддержку в моем случае. 17 август…
18 августа, 08:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8.06.25 на 49 километре на дорогу выбежала дикая животное (косуля) произошло столкновения.повредил передний бампер, фару.Вызвал сотрудников ДПС. Обратился в офис компании ВСК, оформил страховой случай, быстро, качественно.полис 2***2,выдали направлен…
18 августа, 07:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались два раза по дтп. В июне и июле 2025. Один раз лично в офис - все оформили быстро, ждем ремонта. Сотрудники вежливые и быстрые. Второй раз через приложение - очень удобно, никуда ехать не пришлось, согласовали онлайн и сразу направили н…
15 августа, 12:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 10913502 от 13.08.2025 пришел отказ возмещения по КАСКО по п. 4.7.2 Правил (каких специалист ВСК Ш-в Д. А. не уточняет в отказе) Дозвониться до специалистов невозможно, добавочные номера засекречены. Непонятный коллцентр с абсолютно безгр…
14 августа, 21:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
2023: После повреждения стекла (камень) в сентябре меня направили на СТОА "V-O" (м. Анино). Ждал замены 2 месяца. При установке выяснилось, что новое стекло имеет царапину 30 см! Предложили поставить брак, срезав шлейф обогрева. Отказался. По…
12 августа, 15:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхового случая, прилетел камешек в лобовое стекло.записался по телефону, на опреденное время, приняли четко по времени. В компании всё рассказали, помогли зарегистрировать случай электронно. Всё прошло хорошо и быстро. Вежливые…
11 августа, 17:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Начиная с 2020 г. я ежегодно страхую по КАСКО, принадлежащий мне автомобиль Infiniti QX60 в САО «ВСК». Страховых случаев в течении этого времени с моим автомобилем до 2.07.2025 г. не возникало. Текущий страховой полис № 2***9 (Каско Классика ФЛ) дейс…
11 августа, 13:34
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже более 8 лет страхую свой автомобиль только в страховой компании ВСК. Осаго и каско только у ВСК. Замечательный менеджер У-ва Юлия М. профессионал своего дела. Всегда быстро подберёт самые оптимальные варианты по страховкам, опер…
11 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу оставить обратную связь и негативную оценку. Мне выдали направление на ремонт в сумме до 100 000 рублей, хотя ДТП оформлено по Европротоколу с фотофиксацией. В заявке о страховом случае были приложены все документы: номер изве…
7 августа, 14:35
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Была нормальная компания, много лет у неё брал каско. Они на мне уже не один миллион заработали без убытков! Что случилось не ясно! Просто сервиса не стало, обман клиентов! И это я ещё без страховых случаев. Обратился к ним по продлению полиса каско.…
6 августа, 14:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль перешел мне в собственность по решению суда, я единственный собственник на момент оформления полиса ! После вынесения решения судом решил сделать дополнительный полис страхования КАСКО Компакт Минимум , компания ВСК оформила полис Nº 25320…
6 августа, 05:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Отказываются возвращать деньги по договору КАСКО договор 2***5 Звонил в контакт центр страховой компании, меня уверили что расторгнуть договор каско если автомобиль был продан в трейд можно без проблем. Я проделал 250 км в одну сторону в офис компан…
3 августа, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мною было оформлено с помощью приложения дтп. Номер страхового дела 10839880. Было предложено два направления на СТОА , но по обоим был отказ. Далее была оформлена заявка SR03436386 на урегулирование. По истечению двух дней службой поддержки она б…
1 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть