Мытарство - это сюда.

Повторный отзыв (предыдущий, к сожалению, не засчитали в рейтинге). По страховому случаю от 04.06.2025 страховая компания удерживала единственный автомобиль в нашей семье в сервисе без начала ремонта с 15.06.2025 по 12.08.2025 — почти два месяца! Всё это время мотивировали это якобы «неспособностью сервиса выполнить ремонт». Только после подачи письменной претензии и настойчивых требований о срочном выполнении обязательств страховая выплатила денежную компенсацию. На эти деньги я сам организовал ремонт в том же самом сервисе, который «якобы не в состоянии» был работать. Пришлось урезать объём работ: отказаться от замены внутренних декоративных панелей (хотя они были повреждены), чтобы уложиться в выплаченную сумму. Страховая настаивала на так называемом «эконом-ремонте», хотя в полисе об этом — ни слова. В правилах лишь общая формулировка о возможности использования неоригинальных деталей, не влияющих на безопасность. До претензии предлагали смешные суммы, не покрывающие даже базовый ущерб, — при этом все сроки ремонта уже были грубо нарушены. И самое обидное — страховая превращает ожидаемое чувство защищённости в настоящие мытарства и постоянное беспокойство. Создалось стойкое ощущение: если бы я не написал претензию — машина до сих пор стояла бы в сервисе без движения. По обращению к Финансовому уполномоченному было официально подтверждено нарушение сроков ремонта: по п. 11.4.4 Правил, на ремонт отводится 30 рабочих дней, а прошло почти 40 календарных (свыше 55 рабочих!). Мой вывод однозначен: — Договариваться со страховой без письменной претензии — бесполезно. — Только официальный претензионный порядок заставляет их выполнять обязательства. — Не опускайте руки — добивайтесь своего. Что касается самой страховой «Т»: — Да, дистанционный формат удобен на старте. — Но при первой же проблеме вас начинают «гонять» от сотрудника к сотруднику через WhatsApp, не давая чётких ответов и уходя от ответственности. Не рекомендую. Особенно если для вас автомобиль — не роскошь, а необходимость.