"Прекрасное отношение" к постоянным клиентам...

Не банк, а сказка. Предыстория. У меня оформлен полис КАСКО, который скоро заканчивается. Вожу аккуратно (тьфу-тьфу), минимальный КБМ, обращений по страховке не было. Изначально не планировал продлевать. И тут в приложении появляется «подарок»: «Вы с нами 12 лет — дарим вам подарки». Некоторые предложения показались неинтересными, но одно привлекло внимание: «Полис КАСКО — скидка 20%». С такой скидкой, думаю, можно и оформить полис ещё на год. Делаю расчёт на сайте с моими данными и данными автомобиля — получаю 41 тысячу рублей. Ещё и скидка будет 20% — вполне выгодно. Но возникает проблема: в «подарке» есть промокод, но применить его негде, а ссылка из уведомления не работает. Думаю: технический сбой, поправят. Прошла неделя — ничего не заработало, срок действия «подарков» подходит к концу. Решил написать в техподдержку: мол, хочу воспользоваться предложением, но не получается — всё не работает. Со мной связывается «специалист» и сообщает: да, акция есть, но на продление она не распространяется. — Во-первых, — говорю, — нигде это не указано. Просто пришло уведомление: «скидка 20%». — Во-вторых, мне и не нужно продление. Давайте оформим новый полис со скидкой. — Нет, — отвечают, — так нельзя. Только через три месяца это будет считаться новым полисом. Ну, думаю, приехали. Зачем тогда вообще присылали этот «подарок», если воспользоваться им невозможн Кладу трубку. Через какое-то время звонит ещё один «специалист»: — Здравствуйте, хочу поговорить с вами о продлении КАСКО. Ну как так девушка? только что общались с другим человеком. Ах да а о чем договорились ? Рассказываю всю ситуацию заново. В итоге: да, на продление — нет, но через месяц можно. На следующий день звонит третий «специалист» — та же история, но теперь срок действия скидки — 10 дней. Прошу девушку определиться: месяц, три месяца или 10 дней? Ответа нет. Кладу трубку. Через некоторое время приходит SMS: «Промокод не действует, но начальство одобрило вам скидку 20% на любое КАСКО». Ну ладно, думаю, отлично - заботятся о клиентах. Какбы не так .... Связываюсь снова. Вместо того чтобы просто применить скидку к уже рассчитанному мной варианту (41 тыс.), начинается новый пересчёт… пытаюсь объяснить, что я и сам могу и в приложении посчитать и на сайте , проставьте скидку ...... В итоге предложение: КАСКО за 44 тысячи — и это уже со скидкой 20%. Круто. В приложении я могу оформить без скидки за 41 тысячу. Пишу в чат. Отвечают: «Наверное, это был предварительный расчётна сайте Ю а Вам предоставили полный ». Опять в шоке. Какой «предварительный»? Я могу нажать кнопку — и сразу оплатить! Слов нет. Если бы не присылали этот «подарок» — даже не возмутился бы. А так: прислали, воспользоваться невозможно, а в итоге ещё и выставили дураком…((((((( P.S. Отзыв оставлял в разделе банк ? так как предполагал , что раз оформление идет в прилоджении банк значить и отзыв к ним . Написали что нужно писать в разделе страховой исправляюсь . P.P.S. И комментарий обещанный 04,09,25 так на сайте и не поступил.....