Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Москва (Москва и область)
2 октября, 15:18

Нарушение ФЗ о рекламе со стороны ТСтрахования и отказ решить мировым путем

И снова крайне сомнительное и некрасивое поведение менеджеров, на этот раз от Тстрахования. Итак, ситуация. У меня подключена премиум подписка. По ней любой полис оформляется с кешбеком 10% от стоимости, что в случае с КАСКО стоит сопоставимо со стоимостью самого премиума в месяц. В рекламе этой акции нет никаких упоминаний, что кешбек действует не всегда, а только при оплате определенной картой (а не, например, с накопительного счета, как в моем случае). При этом банк не начислил мне кешбек за покупку каско, а поддержка предложила ждать 14 дней (т.е. окончания периода охлаждения по полису), чтобы только РАССМОТРЕТЬ вопрос начисления мне кешбека. Тем самым менеджеры надеются, что период охлаждения я просплю, и на расторжение договора каско идти будет уже невыгодно. А я готов был в качестве компромисса переоформить полис с "правильной" оплатой, хоть это и не входит в мои обязанности, а ситуация с некорректной рекламой прямо нарушает требования ФЗ о рекламе. Как итог, на компромиссное решение страховая не идет. Если не поможет и этот отзыв, буду подавать жалобу в ФАС о нарушении ФЗ о рекламе и в РПН о нарушении моих прав потребителя.
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    02.10.2025 16:51
    Здравствуйте. Мы начисляем кэшбэк за участие в акциях при полном соблюдении всех условий. Банк не зачисляет бонусы по акции "Бонус за покупку полиса в АО "Т-Страхование" при оплате с накопительного счета. Готовы рассмотреть возможность предоставить бонус через 14 дней после оплаты полиса. Полис оплатили 25 сентября 2025. Мы проверим, сможем ли предоставить бонус раньше, и ответим в приложении в обращении № 621706959. Полные условия акции: acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-for-purchasing-policy-tinkoff-insurance-2024.pdf
  • Александр
    Автор отзыва
    02.10.2025 16:59
    Данные условия нарушают ФЗ о рекламе, т.к. правила этой акции не доведены до меня в момент оплаты полиса и не предоставлена возможность ознакомления с этими правилами. Ваши действия будут обжалованы в ФАС. Фиксирую отказ решить спор мирным путем.
  • Т-Страхование
    02.10.2025 17:29
    Вознаграждение начисляем по правилам акции, их не скрываем от клиентов. Если возникают вопросы, то в поддержке готовы помочь во всем разобраться. В решении вопроса вам не отказываем, рассматриваем возможность начисления бонуса. Об итогах расскажем в рамках обращения 621706959.
  • Александр
    Автор отзыва
    03.10.2025 15:50
    В итоге сошлись на переоформлении полиса с полным возвратом стоимости предыдущего. Вопрос закрыт. Жаль что не сразу и не лояльно.
  • Т-Страхование
    03.10.2025 18:26
    Здравствуйте. Рады, что вопрос решили. Надеемся, что нам удалось вернуть ваше доверие!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Другое
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд страховала автомобиль по КАСКО в этой СК. 10 дней назад заканчивался старый полис. выбирала между пролонгацией здесь и переходом в другую СК. решила все-таки остаться здесь (действующий полис №33*****8). есть страховой случай по …
30 сентября, 22:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попался лось в Тверской области(((, собрал все нужные справки в гиббд. Заявил в приложении о страховом случае, без офисов и бумажной волокиты! В течении неделе получил направление на осмотр, от Ш-ой Алëны(ОГРОМНОЕ СПАСИБО). Далее конечно три недели с…
30 сентября, 21:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП обратился , Ремонт по каско Санкт Петербург 28.08.2025 г. в 23:00 написал через приложение т-банка В течение суток со мной связался персональный менеджер, обговорили все нюансы и выдали направление на ремонт. С момента обращения и оконч…
30 сентября, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Повторный отзыв (предыдущий, к сожалению, не засчитали в рейтинге). По страховому случаю от 04.06.2025 страховая компания удерживала единственный автомобиль в нашей семье в сервисе без начала ремонта с 15.06.2025 по 12.08.2025 — почти два месяца! В…
30 сентября, 14:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с страховым случаем каско 9.07.25. 11.07.25 со мной связался менеджер и обговорили какие документы нужно подготовить. 13.07.25 со мной связались уже с ремонтной организации и сказали что стекла нет в наличии и нужно подождать . …
30 сентября, 13:40
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В августе 2025 года решила оформить КАСКО в Т-Страховании, тк были самые приемлимые условия по цене полиса. Назначили дату осмотра, приехала сотрудник, изначально с недовольным лицом, что машина якобы грязная, хотя машина после мойки и она просто ч…
30 сентября, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, произошёл страховой случай по замене стекла лобового. Прилетел камушек с дороги.в этот же день через приложение. отправили заявление о страховом случаи , приложили фотографии, описали ситуацию ,в этот же день обращение было принято, рас…
30 сентября, 09:29
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
С Т Банк (ранее Тинькофф) давно. Как только появилась страховка от данного банка сразу попробовал Каско. Это было уже более 7 лет назад. Возник страховой случай, который мне не сразу признали. Были сложности, но все разрешилось в мою пользу. Сейч…
29 сентября, 21:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой первый опыт обращения по каско. Повредил авто при выезде со двора. Оформил страховой случай через приложение за 5 минут. Сразу связались, быстро приняли заявку по фото, без справок. Записали на оценку и ремонт в выбранный мной диллерский сервис. …
29 сентября, 19:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование по факту наступления страхового случая. Повреждение лобового стекла от камней и появление трещины. Сразу после обращения со мной связался менеджер Анастасия. Понравился четкий профессиональный подход менеджера к решен…
29 сентября, 17:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован автомобиль по каско в компании Т-Страхование. В середине августа Случилась трещина лобового стекла, сначала направили в одну компанию (не понравился подход и сервис их, предлагали китайское стекло), пожаловался менеджеру Т-страхования и д…
29 сентября, 15:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро и качественно всё сделали! Мне понравилось вежливое и внимательное отношение менеджера! Всегда быстро отвечает. Приятно такое заботливое отношение . Направление получила быстро в лучший сервис. Всегда на связи менеджер со мной и на каждом эта…
29 сентября, 11:36
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность компании «Т-Страхование» за оперативность и профессионализм в работе! После ДТП я обратился за выплатой по полюсу КАСКО №9******82, и, к моему приятному удивлению, вопрос по № убытка AUT-25-832655 был рассмотре…
28 сентября, 18:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.08.2025 обратились в страховую компанию Т- Страхование по замене лобового стекла, 30.08.2025 мне предложили сервисы по ремонту, быстро, оперативно. Остановились на сервисе официального диллера, документы страховая компания сразу отправила в сервис…
28 сентября, 14:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по каско в т-страхование в связи с повреждением лобового стекла, быстро отправил запрашиваемое фото, быстро направили заявку в сервисную организацию по ремонту, быстро рассмотрели заявку и назначили замену стекла. Записался на удобную мне …
28 сентября, 12:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу урегулирования страхового случая, 28 июля 2025 г . 23 чacа, 45 минуты, город Сакт-Петербург, Московский р-н, Ленинский проспект 154 корпус 2, дтп без пострадавших. Общался в канале банка и w****p с персональным менеджером Алёной…
28 сентября, 12:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую с заменой лобового стекла, думала все будет сложно и долго, но к моему удивлению проблем не возникло. Очень удобно через приложение выбрала подходящее событие, загрузила фото повреждений, выбрала сервис для ремонта, буквально в…
28 сентября, 11:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по КАСКО: AUT*****92 в августе 2025 года, полис 44****65 по поводу незначительного повреждения переднего бампера КИА СЕРАТО гос.номер Е3****90 на стоянке во дворе дома 7 по улице Горького г. Фрязино МО, обращался через сайт, дальше со мной…
28 сентября, 11:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мае некая тётя въехала мне в задний бампер. После оформления ДТП последовало обращение в страховую для решения страхового случая. Проблем не возникло ни с оформлением страхового случая, ни с получением направления на ремонт, здесь все четко и опера…
28 сентября, 10:33
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.09.25 г мне пришло предложение от Т-Страхования оформить КАСКО . Я решил сделать расчет, в итоге сумма выходила в районе 97 т.р., что для меня показалось дорого и я оставил эту затею. На следующий день мне поступил звонок с Т-Страхования с целью у…
28 сентября, 07:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделали замену лобового стекла, ожидал 2 месяца вместо 3х, по записи приехал, приняли машину,за 3 часа поменяли! Всё прошло хорошо! Страховой случай был в июне, обратился в приложении по замене,ответили быстро,предложили варианты станций,где можно по…
27 сентября, 19:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По совету друзей решил оформить КАСКО в Т-Страховании. Убью интригу сразу - пока одни плюсы: - Удобно и быстро оформить, - Общая стоимость полиса; - Интуитивно понятное, простое и удобное приложение; - При оформлении дали статус Премиум по остальным…
27 сентября, 17:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Москве по поводу повреждения машины и направления на ремонт по Каско. Вопрос со страховой решился очень быстро. Со мной связалась Анастасия Саватеева- менеджер страховой, которая быстро и грамотно решала возникающие нюансы.. В этой комп…
27 сентября, 09:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю по КАСКО на свой электромобиль (мало кто из компаний берутся страховать такие машины), все быстро и оперативно решили. Спасибо Т-страхование за вашу оперативную работу и быстрого решения вопроса в пользу клиента. …
26 сентября, 23:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В т-страховании оформили ОСАГО и каско , так как машина кредитная. Цена была самая лояльная. Наступил страховой случай, причем по моей вине. Оформили дтп в личном кабинете, менеджер связался с мной , буквально, в течение 10 мин. Все подробно рассказа…
26 сентября, 13:51

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть