С момента обращения по стразовому случаю до получения выплаты прошло 14 дней. Обращалась по возмещению средств за авиабилеты, так как тариф был невозвратный, а поездка сорвалась. В чате банка зарегистрировали страховое событие, далее связался менеджер и направил данные по комплекту документов, которые необходимо предоставить для получения выплаты. На все вопросы отвечали понятно. Выплата пришла сразу.