Выплата Единовременного пособия в связи со смертью застрахованного лица (СВО)

Я законный представитель несовершеннолетнего ребенка, отец которого является погибшим на СВО с 12 марта 2025 г. Документы на выплаты были присланы в страховую 18 августа 2025 г. Было обозначено, что в течение 30 дней выплаты перечислят на счёт ребенка. 10 сентября 2025 г. была выплачена Страховая выплата. А Единовременное пособие не выплачено до сих пор. При звонке в страховую говорят, что документы рассмотрены и принято положительное решение, однако когда ожидать выплат они не знают и предлагают просто ждать. Сколько ждать при этом не говорят. Сроки нарушены, движений никаких нет и не предвидится.