Страховая компания ВСК не оказала услугу по страховому случаю в Китае

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 24.09.2025 в 8:41 вы обратились в САО "ВСК" для регистрации страхового случая. В 8:58 со стороны САО "ВСК" были направлены гарантийные письма местным партнёрам, а в 9:23 с вами связались специалисты для получения актуальной информации. Далее, в 10:16 вас проинформировали, что с 1 октября по 7 октября в Китае официальные выходные в связи с праздником и что в госпитале нет узких специалистов, которые смогут организовать необходимую медицинскую помощь. Соответственно, после того как была получена данная информация, специалистами были направлены запросы в другие госпитали. Позднее одна из больниц сообщила, что они могут принять пострадавшего. Доктор уточнил время, адрес и всю необходимую информацию касаемо визита, но вы ответили, что не хотите ехать в госпиталь, а посетите ближайшую клинику, где вам окажут медицинскую помощь. Нарушений при урегулировании данного случая нет. Сервисная компания действовала в строгом соответствии с условиями договора и Правилами страхования. Нарушений условий договора страхования, Правил страхования, действующего законодательства Российской Федерации со стороны Сервисной компании не установлено. Вас проинформировали относительно возможных задержек при организации под гарантию и практически сразу предложили обращение за наличный расчёт, что не противоречит Правилам страхования (п. 8.3): «При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Сервисная компания от имени Страховщика представит рекомендации Застрахованному по его дальнейшим действиям: за наличный или безналичный расчет направит Застрахованного на осмотр врачом в медицинское учреждение, организует осмотр Застрахованного врачом в месте пребывания Застрахованного или организует транспортировку Застрахованного в медицинское учреждение.» Также в ст. 17 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указано: «Договор добровольного страхования (страховой полис) обеспечивает оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания.» Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО "ВСК" не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.