Не возвращают деньги по GAP , но договор расторгают

Name: Утечка персональных данных клиента
Item: Ренессанс
Rating: 1

9октября 25 г написала я П-на Л Н на сайте заявление о расторжении договора 003****26 GAP . Т к страхование GAP без каско не работает. (А договор Каско был расторгнут 9 октября 25 года по инициативе Совкомбанка , т к авто зарегистрировано в такси.). Но мне прислали вот такое SMS от Ренессанс страхования что договор стразование 003**********26 расторгнут. По условиям договора после 30 дней деньги вернуть нельзя. Если передумали — напишите на ra********com с № полиса в теме. Какой то Брет. Договор gap расторгнут. Но деньги за оставшийся период не будут возвращены. Это как. Может мне объяснить . Ренессанс стразование не реагирует. Что теперь судиться с ними. А там для меня пенсионера и инвплида, это не маленькая сумма. Это не моя инициатива, расторгать договор. Он уже не рабочий, потому что каско нет.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Людмила
Автор отзыва
13.10.2025 22:58
003*****26 Мне , П-ой ЛН представителем страховщика Ренессанс страхования до заключения договора GAP 003******26 от 16 мая 25 года предоставлена неполная и недостоверная информация в виде ключевого информационного документа о договоре добровольного страхования GAP и поэтому я имею право отказаться от договора страхования и получить часть оплаченной страховой премии , пропорционально сроку действия страхования. На момент действия договора и до 10 октября 25 г отсутствовал страховой случай.
Людмила
Автор отзыва
13.10.2025 23:02
Ключевой информационный документ не был мне представлен вообще . Разъяснений никаких не было
Ренессанс
14.10.2025 09:04
Здравствуйте, Людмила. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
14.10.2025 14:32
Здравствуйте, Людмила КИД у нас формируется вместе с полисом - это единый пдф-документ. Более того, в самом полисе перечислены все условия, в т.ч.: "Принимая настоящий Полис и оплачивая страховую премию Страхователь подтверждает, что до заключения Полиса ознакомлен с информацией о договоре добровольного страхования в виде ключевого информационного документа". Полис вами был получен и оплачен. По вопросу расторжения - при оформлении документов на расторжение вы не сообщили о том, что ваш полис каско был расторгнут банком. Пожалуйста, направьте в чате личного кабинета документ, подтверждающий расторжение полиса каско с указанием даты расторжения полиса. Документы будут рассмотрены.
Людмила
Автор отзыва
14.10.2025 17:56
Уважаемый представитель Ренессанс страхования. У меня в наличии только 3 и 4 страница , то есть только подпись. В котором так же говорится. "Если представитель страховщика предоставил неверные или недостоверные сведения страхователю, тогда стразовщик возвращает деньги, за оставшееся время страховки, если не было страхового случая. Но это я своими словами вам написала. Я запросила в Соцкомбанке информацию о том что договор Каско расторгнут. Как только пришлют, ч вам сброшу с чате. Но в заявлении о расторжении GAP я указала причина расторжения.
Администратор Народного рейтинга
15.10.2025 12:00
Отзыв проверен.
Людмила
Автор отзыва
16.10.2025 12:05
Вот такое смс я сегодня получила от Совкомбанка стразования. Оправила вам в чат, но опять написано что рассмотрят в течении 1-2дней. Я даже не знаю подойдёт ли это сообщение. Что то вы затягивание это расторжение GAP.

Автор прикрепил подтверждающие документы
Людмила
Автор отзыва
17.10.2025 11:44
В предпоследнем абзаце в письме от Совкомбанка страхование написано, что договор Каско расторгнут. Больше ничего они присылать не будет. А этом пи ьме есть , что договор Каско со мной расторгнут.

Автор прикрепил подтверждающие документы
Людмила
Автор отзыва
17.10.2025 11:45
Я отправила в чат это письмо ещё вчера. Но мне отаетиличто рассмотрят мое письмо в течении 1-2 дня.
Людмила
Автор отзыва
18.10.2025 11:44
Заявление на расторжение было вам отправлено 09 .10.25.г. вы его посмотрели. Я в заявлении указала почему расторгаю Гап . По причине того что каско в Совкомбанк расторгнут. Я вам высылала смс от Совкомбанка. Но нет, вы потребовали справку. Вчера прислала справку, вы опять мне написали что будете рассматривать 7 рабочих дней. Это что за такая работа. Искусственно делаете такой ажиотаж. Отвратительный банк. Никогда не свяжусь больше с вами и всем знакомым не Буда советовать.
Ренессанс
20.10.2025 12:26
Здравствуйте, Людмила. Получили письмо от банка, на основании которого провели расторжение и возврат пропорционально сроку действия. Деньги сегодня перечислены, ожидайте зачисления на ваш расчетный счет.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое

Услуга месяц не работает, «ВетЭксперт» молчит, а оператор Ренесанс ещё и орёт на меня.

Здравствуйте. Больше месяца прошло с момента покупки мной полиса для домашнего животного, в который входит услуга онлайн-ветеринарии от «ВетЭксперт». Однако получить услугу я так и не смогла ни разу. Проблема: По телефону «ВетЭксперт» постоянно от…

Не возвращают деньги по GAP , но договор расторгают

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы