Обман, Petstory

По номеру горячей линии отказали даже в возмещении средств при расторжении договора за неиспользованный период страхования. Хуже данной страховки не встречала , никакие другие полисы я бы после этого в ренессансе ни за что бы не купила !

Здравствуйте. При написании отзыва вы не оставили номер полиса. Пожалуйста, укажите его в комментариях, чтобы мы могли вас идентифицировать.

Здравствуйте. По вашему полису застрахованы риски, возникшие в результате несчастного случая, а не заболевания. В разделе «Застрахованные риски/страховые случаи» указано, в рамках ветеринарного обслуживания застраховано в том числе: • Возникновение дополнительных расходов, произведенных в связи с обращением в ветеринарное учреждение при несчастном случае, произошедших с застрахованным животным. • Возникновение дополнительных расходов, произведенных в связи с обращением за устной (онлайн) консультаций к специалисту узкого/широкого профиля в области ветеринарии, в том числе консультации по диагнозу, способу лечения, медикаментам, вследствие заболевания или несчастного случая, произошедшего с домашним животным. При этом под несчастным случаем понимается внезапное, непредвиденное и внешнее по отношению к застрахованному животному событие, повлекшее за собой смерть, травматическое повреждение или иное расстройство здоровья застрахованного животного. Именно это и было (опираясь на заключение ветеринарного врача) в вашем первом обращении, которое было признано страховым случаем. Понятие «Заболевание» — нарушение нормальной жизнедеятельности организма, обусловленное функциональными и морфологическими изменениями. По второму случаю вы предоставили выписку ветеринарного врача от 06.12.2025, в которой указано, что обращение в ветеринарную клинику было связано с заболеванием – энтеропатия, гастродуоденит. Поэтому этот случай не может быть признан страховым в рамках вашего полиса. В страховой практике заболевание и несчастный случай четко разграничиваются по трем основным критериям: Характер воздействия: Несчастный случай — это всегда внешнее, внезапное и кратковременное событие (травма, ожог, удар током). Заболевание же является внутренним процессом в организме (инфекция, хронические изменения, генетика). Фактор времени: Несчастный случай происходит моментально или в очень короткий промежуток времени. Болезнь обычно развивается постепенно (даже если симптомы проявились резко). Причина возникновения: Причиной несчастного случая выступает внешний фактор, не зависящий от состояния здоровья застрахованного. Причиной болезни являются патологические процессы, вирусы или дегенеративные изменения внутри тела Мы подробно отвечали вам обо всем этом в официальном письме. Расторгнуть полис с возвратом денежных средств за оставшийся период вы не можете, т.к. по нему уже был один урегулированный страховой случай.

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.