Обман и головная боль

Здравствуйте, Эдуард. При написании отзыва вы не указали номер полиса или номер случая. Пожалуйста, напишите эти данные в комментариях, чтобы мы могли идентифицировать вас и все проверить.

Благодарим за номер случая. Все проверим и вернемся с ответом.

Здравствуйте, Эдуард. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. В результате технической ошибки не сразу подгрузился европротокол из ГЛОНАСС из-за чего и произошла задержка. Дата заявления действительно изменилась также в результате технической ошибки - приносим наши извинения. Когда у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО, возмещение производится в денежном выражении. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность. Мы произвели дополнительный обзвон станций и нашли станцию, готовую принять автомобиль в ремонт. Направление на ремонт отправлено вам 16 октября. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.

Отзыв проверен.