Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование имущества
Страховой случай
Юлия, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
15 октября, 00:41
Сертификат быстросервис м.видео - отказ, товар не реализовывался
Пишу о ситуации в личные сообщения.
Купила наушники airpods c сертификатом быстросервис. Стал фонить один и плохо держать заряд. Обратилась в магазин - пришел ответ по быстросервису, что товар с данным серийным номером не реализовывался. Хотя все документы на месте и коробка с наклейкой мвидео тоже.
Уже три недели никто не разбирается просили писать доп заявление для отправки по стандартной гарантии на экспертизу. Я не соглашалась - написал азаявление, чтобы повторно отправили товар в быстросервис на осмотр с приложением всех документов. Вместо этого пришел ответ от АСЦ какого-то, что дефект не обнаружен. Как понимать это издевательство и надувательство покупателей?
Позвонила на горячую линию быстросервиса - сказали писать претензию по которой в течение 10 дней обязаны заменить товар, так как срок 72 часа нарушен. Получила отказ по претензии.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК15.10.2025 12:07Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК16.10.2025 12:38Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 13.10.2025 вы обратились в магазин с требованием замены товара в связи с тем, что приобретённый товар имеет недостаток/брак. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар был принят сотрудником магазина для проведения проверки качества, о чём свидетельствует приёмная квитанция магазина. В результате проведённой проверки качества товара было установлено, что заявленный вами недостаток в приобретённом товаре отсутствует, и товар является надлежащего качества. Учитывая вышеизложенное, оснований для удовлетворения вашего требования не выявлено. Нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- ЮлияАвтор отзыва16.10.2025 13:34Я обратилась в магазин 24.09.25 для проверки качества товара и проведении экспертизы мне было отказано в связи с тем, что товар не реализовывался в магазине. 13.10.2025 поменяли попросили написать повторное заявление, мол это необходимо для разбирательства по моему предыдущему вопросу. В итоге его отправили (но меня берут смутные сомнения, что отправляли, так как сегодня я забрала товар и дефект продолжает иметь место быть) по гарантии производителя. Поэтому вопрос останется тот же - на каком основании товар считается как будто не продавался в магазине и в связи с чем по нему не производились действия по купленному мной сертификату вашей компании? 72 часа давно вышли, отведенные на проверку. мои требования о замене товара или возврате денег игнорируют. Документы все мной предоставлены. Если нужны какие-то дополнительные - готова прислать на случай если вы действительно готовы помочь разобраться в ситуации, а не заниматься очередными отписками, как сделал это М.Видео.
- ЮлияАвтор отзыва16.10.2025 13:50Дополнительно прикладываю первоначальное обращение с подтверждением даты обращения - 23.09.2025 и отказ в обслуживании. А также заявление от 26.09.25, на которое я не получила ответа, а просила разобраться в ситуации. А также ответ от АСЦ, который был выполнен по гарантии производителя, а не по быстросервису и мое заявление от 05.10.25 и претензию от 13.10.2025Автор прикрепил подтверждающие документы
- ЮлияАвтор отзыва16.10.2025 14:00Кроме того, в комплекте бумаг, которые получены были сегодня в магазине, имеется справка, о которой умалчивал магазин, что товар действительно приобретался у них. Прикладываю. В связи с чем в очередной раз задаю вопрос, на каком основании было отказано в обслуживании по сертификату Быстросервис?Автор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга13.11.2025 13:25Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Между Мной и Страховым домом ВСК был заключен договор страхования № 2***0 и 2***0 от 25.10.2025.
В соответствии с тем, что при отказе от договора страхования в Период охлаждения в течении 14 календарных дней с даты его заключения, страховая премия в…
2 декабря, 14:16
3 услуги
Другое
10 октября 2025 приехала в отделение банка (единственное по всей Москве, которое принимает заявления на расторжение договора) накануне приезда звонила, уточняла, сказали приезжайте. Отделение было закрыто по причине больничного листа сотрудника, а б…
27 ноября, 09:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
10 дней назад написала заявление на возврат страховой суммы, заявление приняли, сказали что в течение 3-4 дней деньги вернутся. Итог прошло 10 дней, деньги не вернулись, трубки страховая не берет,система у них не работает. Обратную связь когда верну…
17 ноября, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Приобретали страховой полис на имя К-ЯН А.А. От застройщика, Решили отказаться в положенные 14 дней.
Отправили по горячей линии в офис в Химках, который оказался закрытым.
11.11 обратились в офис в Раменское. У страховой комп…
14 ноября, 21:03
Страхование имущества
Другое
17.10.2025г. приобретая бытовую технику в кредит, нам был навязан страховой полис "Быстросервис" № 2***0. В этот же день, мы обратились в контактный центр СК "ВСК", чтобы узнать куда отправить заявление на расторжение данного страхового договора. Опе…
13 ноября, 13:00
2 услуги
Пролонгация полиса
11.11.2025 в очередной раз обратилась в компанию ВСК в офис обслуживания, расположенный в городе Армавир на ул. Лермонтова 155, для страхования жизни и объекта недвижимости.Очень нравятся компетентные сотрудники офиса, которые и проконсультировать мо…
11 ноября, 16:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
29 сентября 2025 года было подано заявление № 11011363 о возмещении ущерба имуществу по полису страхования № 2***2.
После регистрации заявления №11011363 каких-либо уведомлений о ходе урегулиро…
10 ноября, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупали квартиру в 2019 году, и в банке ВТБ нам предложили страховую компанию ВСК. Отличная компания, цена услуги приемлемая. Обслуживание было тоже вежливым, все подробно объяснили и рассказали.
К сожалению уже не отвечу на вопрос кто из сотрудни…
30 октября, 06:44
Страхование имущества
Оформление полиса
Сегодня 28.10.2025 купили телевизор в магазине М.Видео в рассрочку. Заранее было обговорено что бы не подключали ни каких страховок, потому что уже был опыт. Сказали что подключат только смс уведомления потому что без него не одобрят рассрочку , но м…
29 октября, 00:34
2 услуги
Страховой случай
Обратились в страховую компанию ВСК в июне текущего года, заканчивается октябрь.. наш вопрос до сих пор не решен.
Исходя из ранее заключённого договора комплексного страхования жилища вместе с банком-кредитором, мы полагались на чёткую работу и оп…
23 октября, 09:06
Страхование имущества
Страховой случай
Страхуюсь с 2023 года,соседи сверху затопили мою квартиру 24.10.23,Омск,5 Линия 227а,повреждена была лоджия.обратилась в офис на Красина,6.Сотрудник помогла в оформлении документов,все вообщем отлично,я довольна!Полис продлила и также застрахована в …
17 октября, 08:28
2 услуги
Оформление полиса
Здравствуйте!
Я обратилась в компанию ВСК для оформления страхования жизни и здоровья имущества, хочу выразить благодарность за помощь и грамотное обслуживание, всегда все вовремя напомнят обслужат подробно вежливо обслужат , а особенно хочется …
15 октября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Пишу о ситуации в личные сообщения.
Купила наушники airpods c сертификатом быстросервис. Стал фонить один и плохо держать заряд. Обратилась в магазин - пришел ответ по быстросервису, что товар с данным серийным номером не реализовывался. Х…
15 октября, 00:41
Отзыв проверен
3 услуги
Внесение изменений в полис
Максимально не компетентные сотрудники. Начиная от офиса , заканчивая поддержкой.
Из за глюка в мобильном приложении ВСК в страховой полис погрузились не верные данные. Чтобы их изменить нужно заплатить примерно 40 % от стоимости полиса. На вопрос "…
19 сентября, 05:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
В Автосалоне меня принудительно застраховали, я обратилась в ВСК страхование для расторжения данной страховки какая-то дополнительная гарантия на машину, мне предложили направить документы почтой, такой возможности у меня нет и в городе их офиса тоже…
16 сентября, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Никому не советую страховаться в ВСК! Если вам нужна страховка ради страховки, то это про них. Но если у вас случится страховое событие, то денег не ждите!
У меня зарегистрировали дело 10914501 еще 11.08, оценщик пришел 12.08, разместил отчет 19.08…
9 сентября, 12:10
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
26.08.2025 года я обратилась в офис страховой компании "ВСК" к менеджеру Татьяне с просьбой внести изменения в полис осаго по моему автомобилю. Вопрос решили быстро и качественно. Татьяна полностью компетентна в вопросах страхования имущества, смогла…
26 августа, 16:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день!
Обратился 21.08.25 в офис Вологодского филиала ВСК за оформлением полиса на квартиру.Менеджер подобрала подходящий по суммам покрытия вариант, стоимость полиса также устроила. Страхую в этой компании машину, всем рекомендую вск, так ка…
21 августа, 12:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Доброго дня!
Отзывы пишу крайне редко, но тут совсем наболело...
Имею опыт сотрудничества с различными страховыми (КАСКО, ОСАГО, жилье, здоровье), не без нюансов, но результат всегда положительный.
Сейчас же речь пойдет о ВСК страхование. Привела в…
17 августа, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Пять лет делаю страховку, всё замечательно. Очень довольна обращением в офис г. Армавира делала все онлайн. И менеджером Натальей, менеджер знающий свою работу. Про обслуживание: Все понятно объяснили, сделали и прислали на почту. Как поступать при с…
14 августа, 13:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
5 августа мы обратились на горячую линию по вопросу гарантийного обслуживания техники приобретеной в М.Видео по полису быстросервис 2 года. Согласно договору в течение 72 часов должны отремонтировать технику либо выдать акт о ремонтонепригоности.
7…
11 августа, 23:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый день.
У нас такая ситуация, в феврале 2025 г мы оформляем страхование квартиры в ВСК, 26 мая 2025 случился пожар в квартире , 24 июня 2025 г мы предоставляем все нужные документы в страховую компанию ВСК. Выплата должна быть в течении 30 д…
11 августа, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый вечер!
С ВСК страхованием сталкиваюсь не в первый раз всегда всё четко быстро и очень вежливые страховые агенты. Обращалась и по страхованию машины и по квартире. Здесь самые демократичные цены по сравнению с другими. Последнее обращение было…
5 августа, 19:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Через сайт приобретал страховой полис на страхования квартиры (не ипотечное страхования).
После приобретения уже выяснил что, у жены есть страховка на эту же квартиру, оформленная ранее.
Т.к. не прошло 14 дней решил вернуть уплаченные деньги по зак…
27 июля, 23:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
01.07.2025г. я обратилась в поддержку для того, чтобы исправить одну цифру в номере паспорта в личном кабинете.
25.07.2025г. я получила уведомление, что работы завершены. Зайдя в личный кабинет, я увидела, что отображаются персональные данные др…
25 июля, 11:50
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
МТС Банк
Конкурс: дарим 1 000 ₽ за отзыв
63
TaNusha2025
Если и экономить на здоровье, то только так. Расскажу мой опыт
4
Народный рейтинг
Обмен акций без поручения клиента: защита его интересов или нарушение закона?
2
Мимо проходил 1
Почему я перестал гнаться за кэшбэком: личный опыт
60
А ДЕНЬГИ
Как пережить длинные праздники и не остаться без денег
5
sh-o-p
Как я "подсела" на кэшбэки, акции и розыгрыши.
6
Viktoria Ki
Будьте осторожны и расскажите родным!
15
Владимир Чернов
Ozon банк выходит на иностранных резидентов и укрепляет экосистему маркетплейса
1
Даня Тревожная
Сколько денег выбрасываем на помойку?
16
GalinKA
Чем нас порадовал Яндекс маркет и Яндекс Пей в декабре
6
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге