Случилось несчастье и пришлось оформить микрозайм.
Обманом навязали услуги Росгосстрах с пометкой,что могу вернуть эти деньги!второй месяц мне присылают непонятные письма.Я пенсионерка!!!!с горем напополам все заполнила и отправила им,а денег нет второй месяц!куда пожаловаться?
Микрозайм Свои Люди!
Я не грамотна в этих вопросах,но уже займ выплатила!верните мои деньги.Я-на Ольга Ильинична.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах
22.10.2025 13:41
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания.
Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью.
Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
23.10.2025 18:10
Здравствуйте, Ольга!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.
По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов).
В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть.
В случае, если договор страхования не требуется, то необходимо подать заявление о расторжении договора одним из способов: в офисе продаж (приоритетный способ), отправкой документов Почтой РФ (на адрес для корреспонденции).
Отметим, на текущий момент Ваше заявление о расторжении договора 62***D 00****75 рассмотрено и денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-5 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.
Задержка в рассмотрении Ваших заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам.
Команда «Росгосстраха»
Обращалась с досрочным расторжением договоров страхования в ноябре. Заявления были приняты в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту. В уведомлении также было указано, что денежные средства поступят в течение 15 рабочих дней. Пр…
В октябре подано два заявления о досрочном расторжении договоров страхования: J-12303631 от 31.10.2025 заявление подано в период охлаждения. Заявление было принято в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту. В уведомлении также …
При оформлении займов навязали страховку от Росгосстрах. На следующий день 01.11.2025(2 заявления номер обращений, 12313413 и 12313415) и 9.11.2025(1 заявление, номер обращения 12313459) написала на почту Росгострах заявления на расторжение, приложил…
Писала заявление на отказ от страховки на почту по нескольким страховкам. Отказ от страховки оформляла сразу же, в день ее оформления.
Даты регистрации заявлений не отказ от страховки - 20 октября, 30 октября, 1 ноября, 5 ноября 2025 года.
Ни по одн…
При оформлении кредита, оформили страхование.Документы отправила почтой России, страховая получила документы 29.10.2025 .До сих пор коул центр не в курсе на каком этаме расторжения мои договор, сплошные отписки, причем отписки на автомате, дежурными …
Добрый день. Страховая компания не обрабатывает направленные мной документы для расторжения полиса страхования жизни по микрокредитным продуктам. Регламентированный срок после получения документов вышел. Обращения на горячую линию только сопровождают…
Компания отказывается возвращать денежные средства по отказу от страхования в период охлаждения.
Заявления поданы без нарушения сроков по отказу.
Прошел месяц. В автоматическом ответе было заявлено 15 дней. При обращении на гор линию ответ, что на …
Добрый день.
Был заключен договор займа с навязанной страховкой от Росгосстраха.
Сразу было подано заявление 17 ноября [J-12384093] Заявление о расторжении на электронную почту
Учитывая те факты, что раньше деньги возвращали только после жалобы, т…
Опять Росгосстрах нарушает договор, опять проблемы с возвратом денег за страховой полис. Был оформлен 10 ноября полис и в тот же день расторжение договора, но в установленные сроки деньги не пришли. Сотрудники как всегда не могут найти ответы на вопр…
Срок расторжения полиса в период охлаждения, который был заключен совместно с кредитом -7 рабочих дней. При расторжении полиса в период охлаждения при ином способе заключения - 10 рабочих дней.
обращения J-12316367, J-12337184, J-12339352, приня…
Документы на рассторжение договора отправила в страховую россгострах,были приняты 29 октября 2025 года.По итогу тишина,написала два обращения,С-12332337,С-12332312 в ответ тишина.Звоню на горячую линию,говорят вас нет в системе на расторжение.Скоро п…
Отправил документы на возвращение части стоимости страховкив связи с досрочным погашением кредита 21.10.2025.
24.10.2025. Документы были переданы курьеру Росгосстраха
Не ответа не привета !
О сроках не какой информации нет
На горячей линии соо…
В октябре подано два заявления о досрочном расторжении договоров страхования: J-12266687 от 23.10.2025 (полис 62******09) и J-12273338 от 24.10.2025 (полис 62******44). Оба заявления поданы в период охлаждения. Заявления были приняты в день обращени…
Обратился больше месяца назад в Росгосстрах с заявлением о расторжении договора номер обращения j-12223395, пришла отбивка, что в течении 15 дней деньги вернут. Прошло больше месяца, мне уже надо от новой страховки отказываться, а вы ещё за эту не ве…
26го октября мною было отправлено заявление на отказ от услуг страхования (полис номер 62****53).
Обещали вернуть денежные средства в течении 15ти рабочих дней. До сих пор деньги не были возвращены!
Сколько уже раз писала обращения и звонила на го…
Были поданы обращения на расторжение договоров и возврат дс. Тишина обращения от 01.11.2025 J-12308616, J-12317954, J-12317955. Хотелось бы понять когда ждать хоть какой-то информации. Когда будет осуществлён возврат. Как снять это очень быстро, а ве…
Добрый день! Еще 28.10.2025г. направила документы на возврат страховки!!! Это ужас!! Организация в которой оформила страховку обещает возврат в течение 7 дней! Сам Росгосстрах в течение 15 дней!!! И все обманывают!! Прошел почти месяц!!! А они на гор…
Обратился по электронной почте по вопросу отказала от страховки 1.11.2025 , в этот же день пришел автоответ о том , что срок возврата 15 дней и заявление принято в работу , на сегодняшний день 16.11.2025 возврата денежных средств не произошло . Компа…
Микрофинансовая организация, путем обмана навязала страховку в Росгосстрахе. Для отказа от страховки и возврате денежных средств все необходимые заявления отправлены и приложены все подтверждающие документы на e-mail Росгосстраха 21 октября 2025 года…
29. 10.2025 в Росгосстрах было направлено заявление на отказ от страховки , на электронную почту, номер заявления [J-12295955] Заявление было принято компанией, деньги до сих пор не возвращены!!! Все установленные законом сроки на возврат прошли, н…
Удерживают денежные средства!!!
Отвратительная работа компании, с 17.10 не могу получить деньги в период охлаждения, за навязанную страховку уже скоро период сам закончится.
Гоняют наши деньги как хотят, на письма не отвечают. На тел…
Погасила кредит досрочно, 14 дней и не прошло, т.е. уложилась в "период охлаждения". Решила вернуть страховку.
Позвонила, спросила, сказали, что нужно заполнить заявления и направить по почте, что я собственно и сделала. 07.11.2025 в 09:17 мое пи…
Насколько я поняла, возвращают деньги в период охлаждения только после жалоб. Опять подала на расторжение и опять тишина после отбивки что принято заявление.
Номера 6018****44 от 27.10.2025, 62******42, 62******95 от 31.10.2025, 62*******09 от 01.1…
Добрый день. При оформлении займа навязали страхование от Росгосстраха. 30.10.2025 направил заявление с приложением документов о расторжении договора и возврате денежных средств на электронную почту okh******ru. Заявление J-12300841 от 30.10.2025. Се…
31.10.2025 направилено заявление о расторжении J-12306290 в ПАО СК "Росгосстрах", а так же просьба возвратить ранее уплаченные страховые премии.
Факт получения указанного заявления подтверждают сотрудники горячей линии ПАО СК "Росгосстрах", а т…