Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование жизни и здоровья
Екатерина, Краснодар (Краснодарский край)
20 октября, 13:12
Не возвращают страховку в период охлаждения!
07.10.2025 г мною было отправлено письмо Почтой России с документами на расторжение договора 60*****87 от 01.10.2025 г. 13.10 письмо было вручено компании Росгосстрах. До сегодняшнего дня, нет никакой информации на горячей линии о заявке на расторжение договора. Вопрос, почему? Отправила 2 обращения в приложении по поводу моих документов, ответа нет! Никакой обратной связи со стороны страховой компании. Чат и операторы на горячей линии как попугаи, говорят одно и тоже. Прошу номера телефонов с кем можно связаться, телефон для связи не дают. Почему? Где клиентоориентированность? Где прозрачность?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах20.10.2025 15:29Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах28.10.2025 16:40Здравствуйте, Екатерина! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, на текущий момент Ваше заявление о расторжении договора 60****П 09****7 рассмотрено и денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-5 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Задержка в рассмотрении заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Дополним, сроки рассмотрения обращений максимально до 15 рабочих дней, в соответствии с п. 5 Статьи 6.2 ФЗ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации". Однако на практике ответ может поступить значительно ранее. Сроки рассмотрения обращения не нарушены. Ответ по Вашим обращениям от 15.10.2025 г. и 16.10.2025 г. был предоставлен 28.10.2025 г. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»- 20.11.2025 17:04Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращалась с досрочным расторжением договоров страхования в ноябре. Заявления были приняты в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту. В уведомлении также было указано, что денежные средства поступят в течение 15 рабочих дней. Пр…
24 ноября, 06:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
В октябре подано два заявления о досрочном расторжении договоров страхования: J-12303631 от 31.10.2025 заявление подано в период охлаждения. Заявление было принято в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту. В уведомлении также …
23 ноября, 12:26
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
При оформлении займов навязали страховку от Росгосстрах. На следующий день 01.11.2025(2 заявления номер обращений, 12313413 и 12313415) и 9.11.2025(1 заявление, номер обращения 12313459) написала на почту Росгострах заявления на расторжение, приложил…
21 ноября, 18:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
Писала заявление на отказ от страховки на почту по нескольким страховкам. Отказ от страховки оформляла сразу же, в день ее оформления.
Даты регистрации заявлений не отказ от страховки - 20 октября, 30 октября, 1 ноября, 5 ноября 2025 года.
Ни по одн…
21 ноября, 16:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита, оформили страхование.Документы отправила почтой России, страховая получила документы 29.10.2025 .До сих пор коул центр не в курсе на каком этаме расторжения мои договор, сплошные отписки, причем отписки на автомате, дежурными …
21 ноября, 06:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день. Страховая компания не обрабатывает направленные мной документы для расторжения полиса страхования жизни по микрокредитным продуктам. Регламентированный срок после получения документов вышел. Обращения на горячую линию только сопровождают…
21 ноября, 00:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Компания отказывается возвращать денежные средства по отказу от страхования в период охлаждения.
Заявления поданы без нарушения сроков по отказу.
Прошел месяц. В автоматическом ответе было заявлено 15 дней. При обращении на гор линию ответ, что на …
20 ноября, 19:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день.
Был заключен договор займа с навязанной страховкой от Росгосстраха.
Сразу было подано заявление 17 ноября [J-12384093] Заявление о расторжении на электронную почту
Учитывая те факты, что раньше деньги возвращали только после жалобы, т…
20 ноября, 18:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
Опять Росгосстрах нарушает договор, опять проблемы с возвратом денег за страховой полис. Был оформлен 10 ноября полис и в тот же день расторжение договора, но в установленные сроки деньги не пришли. Сотрудники как всегда не могут найти ответы на вопр…
20 ноября, 16:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
Срок расторжения полиса в период охлаждения, который был заключен совместно с кредитом -7 рабочих дней. При расторжении полиса в период охлаждения при ином способе заключения - 10 рабочих дней.
обращения J-12316367, J-12337184, J-12339352, приня…
19 ноября, 14:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Документы на рассторжение договора отправила в страховую россгострах,были приняты 29 октября 2025 года.По итогу тишина,написала два обращения,С-12332337,С-12332312 в ответ тишина.Звоню на горячую линию,говорят вас нет в системе на расторжение.Скоро п…
19 ноября, 10:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправил документы на возвращение части стоимости страховкив связи с досрочным погашением кредита 21.10.2025.
24.10.2025. Документы были переданы курьеру Росгосстраха
Не ответа не привета !
О сроках не какой информации нет
На горячей линии соо…
18 ноября, 20:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
В октябре подано два заявления о досрочном расторжении договоров страхования: J-12266687 от 23.10.2025 (полис 62******09) и J-12273338 от 24.10.2025 (полис 62******44). Оба заявления поданы в период охлаждения. Заявления были приняты в день обращени…
18 ноября, 18:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился больше месяца назад в Росгосстрах с заявлением о расторжении договора номер обращения j-12223395, пришла отбивка, что в течении 15 дней деньги вернут. Прошло больше месяца, мне уже надо от новой страховки отказываться, а вы ещё за эту не ве…
18 ноября, 17:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
26го октября мною было отправлено заявление на отказ от услуг страхования (полис номер 62****53).
Обещали вернуть денежные средства в течении 15ти рабочих дней. До сих пор деньги не были возвращены!
Сколько уже раз писала обращения и звонила на го…
18 ноября, 16:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Были поданы обращения на расторжение договоров и возврат дс. Тишина обращения от 01.11.2025 J-12308616, J-12317954, J-12317955. Хотелось бы понять когда ждать хоть какой-то информации. Когда будет осуществлён возврат. Как снять это очень быстро, а ве…
17 ноября, 19:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! Еще 28.10.2025г. направила документы на возврат страховки!!! Это ужас!! Организация в которой оформила страховку обещает возврат в течение 7 дней! Сам Росгосстрах в течение 15 дней!!! И все обманывают!! Прошел почти месяц!!! А они на гор…
17 ноября, 09:50
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился по электронной почте по вопросу отказала от страховки 1.11.2025 , в этот же день пришел автоответ о том , что срок возврата 15 дней и заявление принято в работу , на сегодняшний день 16.11.2025 возврата денежных средств не произошло . Компа…
16 ноября, 10:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Микрофинансовая организация, путем обмана навязала страховку в Росгосстрахе. Для отказа от страховки и возврате денежных средств все необходимые заявления отправлены и приложены все подтверждающие документы на e-mail Росгосстраха 21 октября 2025 года…
14 ноября, 13:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
29. 10.2025 в Росгосстрах было направлено заявление на отказ от страховки , на электронную почту, номер заявления [J-12295955] Заявление было принято компанией, деньги до сих пор не возвращены!!! Все установленные законом сроки на возврат прошли, н…
14 ноября, 10:50
Страхование жизни и здоровья
Другое
Удерживают денежные средства!!!
Отвратительная работа компании, с 17.10 не могу получить деньги в период охлаждения, за навязанную страховку уже скоро период сам закончится.
Гоняют наши деньги как хотят, на письма не отвечают. На тел…
14 ноября, 10:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Погасила кредит досрочно, 14 дней и не прошло, т.е. уложилась в "период охлаждения". Решила вернуть страховку.
Позвонила, спросила, сказали, что нужно заполнить заявления и направить по почте, что я собственно и сделала. 07.11.2025 в 09:17 мое пи…
13 ноября, 11:55
Страхование жизни и здоровья
Другое
Насколько я поняла, возвращают деньги в период охлаждения только после жалоб. Опять подала на расторжение и опять тишина после отбивки что принято заявление.
Номера 6018****44 от 27.10.2025, 62******42, 62******95 от 31.10.2025, 62*******09 от 01.1…
12 ноября, 14:57
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день. При оформлении займа навязали страхование от Росгосстраха. 30.10.2025 направил заявление с приложением документов о расторжении договора и возврате денежных средств на электронную почту okh******ru. Заявление J-12300841 от 30.10.2025. Се…
12 ноября, 14:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.10.2025 направилено заявление о расторжении J-12306290 в ПАО СК "Росгосстрах", а так же просьба возвратить ранее уплаченные страховые премии.
Факт получения указанного заявления подтверждают сотрудники горячей линии ПАО СК "Росгосстрах", а т…
11 ноября, 17:45
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Финансовые привычки поколений
2
Ленусик11
Т-банк подвёл итоги игры "квизи"
10
Диалог
Факт недели: почему важно соблюдать правила гигиены при обращении с деньгами
5
TaNusha2025
Мой опыт участия в платных опросах
11
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE награждена премией «Выбор потребителей»
2
CVETOVSKAYA
Не только наряжать ёлку: готовим кошелек к Новому году 🍊🫰
3
А ДЕНЬГИ
5 рабочих советов, как научить ребёнка финансовой грамотности
7
Народный рейтинг
История о потерянных дивидендах
1
Даня Тревожная
Некрасивых женщин не бывает, красота их - жизни предисловье
11
ЕговаБухгалтерия
ВТБ – Когда финансы приходят на почту: новый формат банковского сервиса
6
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование