Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеДМС
Оформление полиса
, Москва (Москва и область)
26 октября, 16:40
ВЗР не оформляют с 13.10 из-за «invalid date», только «ожидайте»
Недостатки: месяц не устраняют техническую ошибку, ВЗР не оформить ни на сайте, ни в приложении; вручную тоже не делают; каждый раз шаблонные ответы «ожидайте», конкретных сроков нет.
Комментарий:
Я клиент ДМС «АльфаСтрахование», ВЗР входит в пакет.
— 13.10 пытался оформить ВЗР: и сайт, и мобильное приложение выдают ошибку по сроку действия полиса — invalid date.
— За это время обращался многократно в чат. Отвечают разные операторы, но всегда одно и то же: «передали в профильный отдел, ожидайте».
— 26.10 проблема всё ещё не решена. По словам поддержки, вручную оформить полис тоже нельзя из-за той же ошибки.
— Приложение — последняя версия, скриншоты с ошибкой и переписка есть.
Прошу либо оформить полис и выслать документы, либо дать письменный мотивированный отказ со сроками исправления бага. Пока что сервисом крайне разочарован и не рекомендую рассчитывать на оформление ВЗР у этого страховщика.
Номер обращения: 9582791.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.10.2025 09:15Вопрос решили.
- АльфаСтрахование27.10.2025 10:03Добрый день! Благодарим за предоставленную обратную связь. Мы сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался неудовлетворительным. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы ценим ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для клиентов получать быстрые и качественные услуги. Ваши замечания о длительном ожидании и проблемах с коммуникацией будут учтены. Мы постараемся улучшить наши процессы, чтобы подобные ситуации не повторялись. Рады, что в итоге вопрос был решен.
Администратор Народного рейтинга28.10.2025 15:37Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Оформление полиса
Проблема решена
Недостатки: месяц не устраняют техническую ошибку, ВЗР не оформить ни на сайте, ни в приложении; вручную тоже не делают; каждый раз шаблонные ответы «ожидайте», конкретных сроков нет.
Комментарий:
Я клиент ДМС «АльфаСтрахование», ВЗР входит в пак…
26 октября, 16:40
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Добрый день! Хочу предостеречь от покупки полиса ДМС в данной компании. Две недели я ходила по указанному адресу оказания помощи (стоматология) к разным врачам для получения документов для оказания медицинской помощи, указанной в полисе. Ни один доку…
24 октября, 11:26
ДМС
Страховой случай
Простыла с температурой под 39,сил не было ехать никуда.
Позвонила в АльфаСтрахование, оператор сразу уточнил, адрес, где нахожусь, и буквально через два часа ко мне приехал врач на дом.
Осмотр, назначение лечения, даже больничный для работы сра…
21 октября, 11:14
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Каждый конец лета меня накрывает: слезы, насморк, глаза чешутся. Раньше терпел, откладывал, но в этом году ситуация усугубилась, да и жена убедила не геройствовать - открыл приложение по ДМС, записался телемедицину: аллерголог вышел на связь, расспро…
20 октября, 10:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У сына поднялась температура под 39 и заложило ухо. По ДМС домашний вызов педиатра оформили через приложение, врач приехал меньше чем за два часа. Осмотрел, выписал жаропонижающее и направление к ЛОРу. Мы не метались и не выпрашивали талон. Запись в …
16 октября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Утром сильно заболела шея (прострелы), врач в поликлинике сказал про МРТ. Решила попробовать оформить через ДМС это.
Позвонила в страховую, оператор попросил ссылку на полис и попросил направление врача (электронное). Согласовали ближайшую клинику-…
16 октября, 18:48
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Началось с того, что стала плохо видеть вблизи - текст на телефоне расплывался. Не паниковала, но понимала, что надо провериться, ведь глаза - важно. По ДМС подобрала специалиста-офтальмолога в частной клинике в моем районе и записалась на тест зрени…
15 октября, 15:46
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня началась сильная тревога: плохо спала, на работу идти тяжело было, начала срываться на ребенке, чувствовала, что еще чуть-чуть и в дурку попаду.
Позвонила и - удивление! - предложили по ДМС варианты: бесплатная телесессия с психологом в то…
15 октября, 13:40
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Хочу поделиться ситуацией по полису ДМС моего ребенка (7 месяцев), оформленному в АО «АльфаСтрахование».
После осмотра у детского невролога и проведения НСГ были выявлены признаки некоторых изменений, требующих динамического наблюдения. Врач-невро…
14 октября, 19:16
ДМС
Страховой случай
У мамы гипертония, давление подскочило до 180/100, испугались. По полюсу ДМС позвонила на горячую линию в 8.30 утра. Девушка-координатор спросила про симптомы, сразу предложила запись к кардиологу в клинике через три часа. Там без очередей, вместе с …
14 октября, 17:04
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У сына резко поднялась температура, сильный кашель, я сама дома, вообще перепугалась. В панике позвонила по ДМС им, и буквально через 40 минут у нас был врач на дому. Педиатр осмотрела, назначила лечение, а страховая еще и организовала последующие ви…
13 октября, 17:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Подключила страхование по сооплате 28/80% на ребенка. Соответственно мой полис , где бесплатно можно проходить врачей, аннулируется и все врачи становятся по сооплате. Подключила только ради массажей для ребенка. У него с рождения стоит установочная …
13 октября, 16:18
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня внезапно появилась проблема со здоровьем, требовалась срочная операция. В прошлый раз, когда делала через гос. медицину, это были месяцы ожидания.
Сейчас пошла по ДМС. За три дня согласовали мне клинику и хорошего хирурга. Принесла только …
6 октября, 21:06
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Когда по ДМС обратилась в страховую, предполагала, что скажут, мол, идите в поликлинику, возьмите направление. Но менеджер сразу записал меня к неврологу в клинику рядом с моей работой. После консультации курс массажа. Страховая сама согласовала опла…
3 октября, 10:35
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Уже много лет оформляю ДМС в Альфастраховании, однажды понадобилась помощь. Неделю назад обратился в страховую, так как уже несколько дней чувствовал неприятные боли в животе. Меня без проблем записали на прием к гастроэнтерологу.
В клинике прове…
29 сентября, 10:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Воспользовался скорой по полису ДМС от Альфастрахования, поскольку гос не дождешься. Приехали быстро, было подозрение на аппендицит. Отвезли сразу в клинику, где есть операционная и стационар. Операцию сделали сразу же, без промедлений. Потом 4 дня в…
28 сентября, 11:14
Отзыв проверен
ДМС
Другое
При покупки автомобиля в кредит навязали страховку ДМС, при этом я уточнила смогу ли я отказаться от этой страховки, сказали да, после этого 09.09.2025 отправила по почте заявление о расторжения договора альфа страхования 0331*******25 от 07.09.2025,…
28 сентября, 08:48
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Страховкой ДМС от Альфы вполне доволен. Особенно опцией телемедицина. Как работающему человеку, который часто в командировках, эта опция позволяет следить за здоровьем. Обращался несколько раз. Время связи с врачом всегда можно подобрать удобное. Вра…
26 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
ДМС от АльфаСтрахования у меня оформлено от работодателя. Сеть клиник на удивление широкая, записаться можно через приложение. Врачей не навязывают, выбрала тех, кто мне подходит. Никакой беготни с бумажками, все по паспорту. Вежливые сотрудники в ко…
25 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Переоформлял полис летом, в начале июня. Затем решил воспользоваться еще и ДМС от Альфы. Условия и цена отличные, также получилось легко оформить онлайн.
В июле подхватил какой-то вирус, была очень высокая температура. Сразу же после появления симп…
22 сентября, 18:55
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хорошие условия по полису, узнаю уже второй год. С походами по врачам проблем не возникало, с анализами и обследованиями тоже.
На днях воспользовалась опцией Вызов врача на дом, оказалось, что она тоже работает. С высокой температурой и ломотой в…
22 сентября, 15:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Активно пользуюсь полисом ДМС. Покупал с учетом стоматологии. Зубы уже лечил, пломбы, острая зубная боль - все согласовывают без задержек. Даже было лечение кисты зуба, то все манипуляции, рентгены и т.д. тоже согласовывают без проблем. Еще обращался…
22 сентября, 14:19
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Краткая история, как оказалось не страхового случая. Неудачно встала из-за стола вывернув колено. Резкая боль. Думала растяжение, но спустя пару недель поняла, что не растяжение. Оказывается бывает и такое ( Боль уменьшилась, но нога до конца не сги…
19 сентября, 19:13
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Мы с мамой искали полис ДМС с терапевтом и кардиологом поближе к дому. Так нашли сайт АльфаСтрахования, условия были понятно изложены, без мелкого шрифта. После легкого и быстрого дистанционного оформления, нам прислали электронный полис на почту, гд…
19 сентября, 12:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Я в феврале этого года оформил здесь полис ДМС, а в первый раз ним воспользовался несколько дней назад. Начали болеть сразу два зуба мудрости, нужно было удалить их. В полис входят стоматологические услуги, решил попробовать. Результатом доволен, все…
19 сентября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE - обладатель премии «Эврика» за внедрение ИИ в страховании жизни
2
PERSIK
🧀 Сыр как валюта: как итальянские банки выдают кредиты под залог пармезана
6
Варненчик В
Ключевая ставка 16,5%: ни нашим, ни вашим
2
Кошельковая мышь
52 недели к богатству - новые поступления в копилку
10
А ДЕНЬГИ
5 простых приёмов, чтобы семейного бюджета хватало на всё
3
Виктор 80
Кэшбэк до 100% на оплату поездок каждый день.
12
ЮККИ
Голосуй за добро! Поддержи проект «Детствуй»
2
Диалог
Коэффициент Шарпа: зачем он нужен
2
Медик без финсасов
Об экономии на Авито!
8
Kary may
Что делать, если доллары не принимают банки
4
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование