Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Страхование жизни и здоровья

Елена, Нижний Новгород (Нижегородская область)

28 октября, 10:41

Росгосстрах нарушают закон

Name: Не возвращают страховку
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Не возвращают страховку, При оформлении кредитного продукта была навязана услуга страхования. 12.10.2025 г. на электронную почту СК okhlazhdenie@rgs.ru был направлен пакет документов с заявлением о возврате денежных средств. Присвоен номер J-12206519!! Компания нарушила срок расторжения и возврата средств в установленные законодательством 7 рабочих дней. Озвученные 10 рабочих дней по звонку так же прошли. Жалоба в их компанию проблему не решила отписка что много заявлений, компания даст ответ в порядке очереди а Сроки не назвали, эта очередь тянуться может до нового года. Компания незаконно удерживает денежные средства, пользуеться ими на свое усмотрение и не даёт никаких контактов. И отзыв здесь ни какого видимо результата не даст, пустая отписка, проверку проведут, якобы и извиняться. Деньги списывают моментально, даже при изначальном отказе, а ходить и дёргать этих товарищей мы должны месяцами. Позор просто! Видимо в прокуратуру подам заявление. Качество вашей работы проверить надо.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
28.10.2025 13:00
Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
29.10.2025 17:37
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.4 Правил http://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Елена
Автор отзыва
29.10.2025 18:04
А я бы минус поставила!
Росгосстрах
30.10.2025 09:08
Здравствуйте, Елена! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи со сложившейся ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. В случае, если договор страхования не требуется, то необходимо подать заявление о расторжении договора одним из способов: в офисе продаж (приоритетный способ), отправкой документов Почтой РФ (на адрес для корреспонденции). Отметим, на текущий момент Ваше заявление о расторжении договора 62****A 91****8 рассмотрено и денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-5 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Задержка в рассмотрении Ваших заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Другое

Не возвращают деньги при досрочном расторжении договора страхования

Заключил кредитный договор в мтс банке, автоматически было включено два договора страхования от Росгостраха, договор обязательных и дополнительных рисков. Заключение договора 18.10.2025 года. При кредите 20 тыс рублей, навесили страховок на 13 тыс. …

Росгосстрах нарушают закон

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы