19 октября по прилёту в Турцию наш багаж был утерян, на следующий день его нашли, но отель нам не помог в решении вопроса и нам пришлось своим ходом добираться в аэропорт, чтобы забрать чемодан, я обратилась в т-страхование с этим вопросом, мне ответили что мой запрос принят и в течение пары дней со мной свяжется сотрудник, вчера на WhatsApp мне написала Мария, все подробно рассказала, запросила на почту все необходимые документы, сама создала заявку, мне оставалось только все проверить. Все было заполнено с первого раза без ошибок, очень оперативно.
Также порадовала возможность подписать заявление онлайн.
В итоге мою проблему решили очень оперативно, вежливо и корректно, обе обещали что деньги зачисляться в течение одного дня, но они пришли практически сразу, ещё раз благодарю