Не соблюдают законы и сроки возврата

30.09.25 написано было заявление на расторжение договора J12151434 дали номер обращения, в документах у компании прописано, то что возврат осуществляется в течении 7 рабочих дней после получения всех нужных документов, на горячей линии зависит от оператора то 10 рабочих дней, то 15 рабочих дней, сегодня 21 рабочий день, возврата до сих пор нет, а на горячей линии уже неделю говорят одно и тоже «ждите, ваше заявление рассматривает специалист, сейчас большая нагрузка» на вопрос, сколько нужно ожидать, говорят «не знаем, всё в порядке очереди». Спрашиваю почему компания меняет в одностороннем порядке условия возврата, в ответ тишина. И опять всё по кругу «ждите, ваше заявление уже в работе». УЖЕ? Со дня написания заявления прошёл почти месяц, а они говорят «уже в работе». Компания нарушает законодательство и права потребителей, не соблюдает сроки которые сами же везде прописывают, а при обращении нечем не могут помочь. Сегодня направляю жалобу в ЦБ, так как это переходит все границы. С такими темпами мне и к новому году не вернут мои деньги.