Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Страховой случай
Лариса, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
29 октября, 19:14
Сервис ниже плинтуса. И это только начало
21 октября страховой случай.
22 подалвсе докуменя.
Отзвонился 24го, не хватает документа от собственника.
25го (сб) подал документы. Ну ок, пока все норм, скоро все будет...
27го (пн) - позвонил, все ок, все получили, ждите 2 рабочих дня.
28го (вт) - уже нет доверия,позвонил уточнить точно ли все нормально - страховая сказала что не все получили, нужна бумажка от собственника (которую отправлял). Отправил в чат. Получил подтверждение что теперь точно все в порядке.
29го (ср) - общался с неким Вячеславом. Он сказал что какую то кнопочку "подписать" я не нажал, а что у меня в интерфесей ее нет... будут выяснять 2 рабочих дня.
С руководством соединить не смог, отдела качества контакты не дал (пишите на сайте...я в чате еще ответат не дождался). Ничего внятного не ответил. Мои ожидания мои проблемы, но такой уровень сервиса - прямой путь на свалку истории
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс30.10.2025 09:37Здравствуйте. При написании отзыва вы не оставили номер полиса или номер случая. Пожалуйста, укажите эти данные в комментариях, чтобы мы могли вас идентифицировать.- ЛарисаАвтор отзыва30.10.2025 09:54Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ЛарисаАвтор отзыва30.10.2025 12:17Номер номера отправлен представителю страховой. А на обращение в службу качества ренинса пришел ответ, что рассмотрят его в срок... 15 дней.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
21 октября страховой случай.
22 подалвсе докуменя.
Отзвонился 24го, не хватает документа от собственника.
25го (сб) подал документы. Ну ок, пока все норм, скоро все будет...
27го (пн) - позвонил, все ок, все получили, ждите 2 рабочих дня.
28го…
29 октября, 19:14
ОСАГО
Страховой случай
23.10.2025 было получено в личном кабинете Соглашение об урегулировании страхового случая по обращению №УО-2686213. Т.к. сумма, заявленная в соглашении, недостаточна для ремонта транспортного средства, то 27.10.2025 мною в личном кабинете был выбран …
28 октября, 22:58
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Расторгнуть договор, каждое действие это два дня.
27.10.2025г. пытался расторгнуть Каско и осаго как юр.лицо. на чайте страховой компании. впечатления от обслуживания не очень.
Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано. Мы обязательно Вам ответи…
27 октября, 19:57
ОСАГО
Страховой случай
19.09.25 произошло дтп где я не виновник, написали европротокол, страховая в течении недели посчитала ущерб и в итоге статус обращения урегулирован, номер УО-2706995, времени прошло месяц и 7 дней, выплаты так и нет, на горячей линии уже несколько ра…
27 октября, 01:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Приобрела автомобиль в 2024 году. Перед поставкой на учёт в ГАИ, по классике, требовался полис ОСАГО. Обратилась в компанию, которая занимается расчетом полюсов, самой выгодной оказался Ренессанс.
И вот, спустя год, в мае 2025 мне понадобился новый …
26 октября, 17:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в СК по ДТП,полис ОСАГО, выбрал натуральную форму возмещения,по истечению 20 дней, с момента подачи обращения рассмотрение моего заявления продолжается по сей день,потому что я им поздно предоставил реквизиты (как утверждает менеджер компан…
26 октября, 12:23
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Новокузнецк, Кемеровская область
Дтп от 10.09.2025
Номер полиса
XXX****77
Номер обращения
УО-2641862
Вместо выбранного ремонта выплатили деньгами, просто копейки, и с учетом износа, так дешевле конечно, склоняли подписать соглашение, хотя это незакон…
23 октября, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
И где выплата по страховому случаю,больше месяца жду!Народ как подать в суд на таких безответственных фирм!?15 сентября подали документы ответа нет до сих пор
XXX050*****30 номер полиса!!!!
Операторы вообще ничего незнают,вечно!пишут что такого о…
21 октября, 03:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Номер обращения УО-2505082.
Мою машину притерли на парковке (виновник, соответственно, не я), оформили европротокол. Дальше подача бумаг, ожидание оценщика (приезжает и осматривает сам в удобное место и время - за что, несомненно, огромный плюс). В в…
18 октября, 21:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Наступил страховой случай,все документы были отправлены через почту через офис аварийного комиссара 15 сентября,сейчас 18 октября,и до сих пор эта страховая компания не перечислила деньги на ремонт,как только получу страховую сумму на ремонт,а это ко…
17 октября, 23:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Через банки.ру предложили самую адекватную стоимость полиса ОСАГО, все этапы оформления быстро прогрузились без каких-либо "танцев с бубнами". Коэффициент бонус-малос автоматом встал правильный, все коэффициенты тоже. В итоге расчет, затем онлайн опл…
15 октября, 23:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП 19.08.2025, Все оформили, заявили, в типе возмещения ущерба указали — ремонт.
Долго мучались с оформлением, до оператора дозвониться нереально, но разобрались, оказывется им нужен был скрин европротокола, который был оформлен онлайн. По…
14 октября, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
ЖАЛОБА! 06.09.2025 года попали с ребенком в ДТП где были признаны потерпевшей стороной. Подали необходимые документы на возмещение ущерба в страховую компанию Ренессанс и тут началось… Мало того, что в городе Воронеж нет офиса данной страховой компан…
14 октября, 11:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил осаго
Всё интуитивно понятно при заполнении
Оплатил через Mirpay
Страховой полис пришёл на почту есть в приложении Ренессанса
В приложение на смартфон там можно вписывать водителей при необходимости
Плюс на банки.ру получил сертификат на Озо…
11 октября, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Недавно обновлял полис ОСАГО для своей машины — срок подходил к концу. Выбрал "Ренессанс Страхование", потому что уже читал о их надежности, и оформил все через сервис Банки.ру. Калькулятор цены сработал мгновенно, ввел данные авто и КБМ — и сразу ув…
9 октября, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
При звонке в страховую компанию, мне сказали, что со мной свяжется их представитель. Уточнит по наличию документов и приедет на осмотр авто, уточнили где будет находиться транспортное средство, чтобы приехать. Потом звонит «эксперт» и говорит, ну у в…
8 октября, 19:22
ОСАГО
Страховой случай
Никому не советую оформлять полис ОСАГО в этой отвратительной компании РЕНЕССАНС! Дтп произошло 1 сентября 2025 года, мы пострадавшая сторона, зарегистрировали через приложение ренессанс 4 сентября, и этот тот еще квест, потому что приложение тупит и…
8 октября, 06:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
В СК написано заявление о выплате страхового возмещения по вреду жизни и отправлено с приложенными документами по адресу который сложно было узнать, так как по юр.адресу письма не получают , а дозвониться на горячую линию страховой компании был тот …
5 октября, 23:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Трудно придумать худший клиентский опыт в 2025, но компании Ренессанс страхование по продукту ОСАГО это удалось.
Изменились реквизиты водительского удостоверения после получения новой категории. Появилась необходимость внести изменения в действующи…
30 сентября, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Не советую связываться с ренесанс!!в июле попала в дтп(не виновна),оформила заявку на сайте,или приложении уже не помню,и там, и там общалась,все очень долго,в приложении отвечают через дни!,непонятно услышали тебя или нет.
Наконецто приехал оценщик,…
24 сентября, 16:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
город Новокузнецк
кемеровская область
Жду ответа компании на данный случай, документы отосланы но движений пока нет, повреждения оценили не такими реальными как в самом деле. Дважды скидывали одно и то же в получении документов результата пока нол…
22 сентября, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте очень долго рассматривают обращение дата осмотра была 11.09.2025го потом пришли документы на подпись и сумма выплаты я всё подписал и опять весть проверка материалов выплат нет уже прошло с момента дтп больше месяца дтп было 14.08.2025 а…
22 сентября, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Начнем с того, что я неделю не могу внести изменения в ОСАГО (изменились данные в правах), все что-то рассматривают, рассматривают. Потом вроде рассмотрели, НО, услуга платная. Это с чего вдруг - вы обязаны бесплатно внести изменения, так как данные …
22 сентября, 05:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил страховку на автомобиль супруги! В результате выслали на эл. Почту договор и полис, в котором оказался один водитель. Попытался вписать себя , неполучилось. Постоянно выдавалась ошибка, когда написал заявление на расторжение договора сразу по…
20 сентября, 17:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась через сайт страховой компании по факту ДТП (я потерпевшая).H yundai Tucson, ДТП 07.08.2025
на 19.09.2025 ни ответа ни привета.
Ни разу ни менеджер ни ответственное лицо не связались. В чате периодически пищу, когда? когда будут переч…
19 сентября, 17:13
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
5 простых приёмов, чтобы семейного бюджета хватало на всё
3
ДашаП
Модные обвесы на сумки вчерашний день: LV задает новый тренд
4
Варненчик В
Ключевая ставка 16,5%: ни нашим, ни вашим
2
Сандро
Как избежать незапланированных покупок? 🛍
3
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE - обладатель премии «Эврика» за внедрение ИИ в страховании жизни
2
Медик без финсасов
Об экономии на Авито!
8
ЮККИ
Голосуй за добро! Поддержи проект «Детствуй»
2
Диалог
Осень в объективе: фотоконкурс от «Диалога»!
29
haw1k
Почему Бэтмен разорился бы: краткий экономический разбор
9
Аврора2025
Скороговорки для совершенствования речи
3
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование