СОГАЗ, верните мои кровные деньги

6.10.23 менеджером Почта Банк был навязан договор страхования жизни по комплексной программе" Индекс доверия Лайт". По окончании договора 30.10.25 пошла в банк, где мне заявили, что они теперь этим не занимаются и чтоб мне вернуть деньги надо писать заявление, собирать все копии договора и заказным письмом отправлять в Москву. Хорошо, все сделала, отправила. Казалось бы, что может произойти по пути из Питера в Москву. Отслеживаю письмо, и оказывается, что 7.11.25 оно поступило в пункт выдачи, а потом каким то волшебным образом, минуя сортировочные пункты в Москве, письмо менее чем через сутки оказывается в Ростове на Дону, где уже лежит 2 дня мертвым грузом. Кто нибудь может мне объяснить такое чудо? Видимо, чтоб не возвращать деньги в Согазе отработана схема переписывать адрес на конверте и отправлять письма куда подальше. З вонила и в согаз, и по телефонам почты, везде отправляют куда подальше, все не при делах. Мне что теперь ехать за письмом в Ростов на Дону, или отправлять повторно ( и куда его в следующий раз отправят- можно наверное ставки на это делать) или сразу в Москву в офис поехать, чтоб не отвертелись и приняли заявление на возврат моих кровных денег ( про доход даже не заикаюсь). Только кто мне будет оплачивать почтовые расходы, телефонные переговоры и поездку в Москву? Честно, надоел этот бардак. Знаю, что таких обманутых в Питере много. Предлагаю, объединится и написать коллективную жалобу в прокуратуру по факту обмана в крупных размерах. Коллективную жалобу рассмотрят быстрее . Лично от себя завтра отправляю заявления и все документы в прокуратуру и ЦБ банк ( банк то точно получил проценты или откаты по всем этим сделкам).