Не выплачивают страховку

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Права и обязанности сторон регулируются договором и Правилами страхования. При наступлении страхового случая в соответствии с пп 13.1. правил страхователь должен предоставить документы, подтверждающие событие, его дату, причины, ущерб и виновных лиц (например, справки от МЧС, МВД и других органов). Выплата возможна только при подтверждении факта страхового случая и причин ущерба. Предоставленный вами акт обслуживающей организации не содержит точной причины залива, поэтому мы не можем подтвердить наступление страхового риска и соответственно произвести выплату – по ст. 929 ГК РФ, обязательство страховщика по выплате возникает только при наступлении страхового случая. Таким образом, для решения вопроса вновь просим вас предоставить заверенный оригинал этого акта с информацией о причине, месте и виновных лицах залива.

Мы предоставили вам акт и все необходимые документы ранее. Можете связаться с жилищником для уточнения информации. Просто нашли повод, чтобы не платить клиентам.

Выслал. обновленный акт с указанием причины залития

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.