Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Юрий, Ангарск (Иркутская область)
16 ноября, 15:38

Обращение в страховую после ДТП

Обратились в страховую после ДТП. На машине (импреза gh3 2007) стоят бампера и обвесы от машины 2014г (кузов GRB, по факту тот-же кузов только широкий). При страховании авто бампера уже стояли, фото целого авто в страховую направляли. Цена на запчасти с широкого кузова естественно больше (примерно в 3-4раза). При ДТП страховая насчитала к выплате 50тыс. (Новый бампер без покраски и не тот который стоял, а простой, по номеру кузова авто., также покраска и ремонт крыла и ремонт фары с полировкой. Смешная цена, при том, что только бампер новый стоит минимум 45тыс.. Очень много вопросов и очень мало ответов. При обращении в страховую приехали по записи к 16 00, пока жена оформляла документы, мы осматривали повреждения авто, всё очень быстро и бегло, товарищ сильно торопился на следующий осмотр и не захотел посмотреть скрытые повреждения (при том, что бампер снять мне 3-5минут). Записали на 2й осмотр по нашей просьбе. Но и там ничего особо не изменилось, товарищ опять торопился... Итого потрачено очень много сил, денег и времени, результаты расстраивают. РЕСО-Гарантю не рекомендую никому. Через пол года выбираю другую страховую компанию.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.11.2025 16:52
    Спасибо за ваш отзыв. Уточняли ли вы у сотрудника страховой компании по поводу скрытых повреждений автомобиля? Если да, то какой ответ вам был предоставлен?
  • РЕСО-Гарантия
    18.11.2025 17:00
    Уважаемый автор! Со стоимостью материалов , з/ч и нормо-часа работ , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) , можно ознакомиться на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем заявителю для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде для осмотра и составления Акта представителем Компании, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Поскольку мы не нашли зарегистрированных убытков на Ваше имя, детально прокомментировать изложенное не представляется возможным. Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20-го октября 2025 года онлайн на сервисе Банки.ру быстро и без каких-то проблем оформил полис ОСАГО у страховой компании РЕСО-Гарантия. Так как я начинающий водитель, то цены на страховку почти везде были одинаковы. Полис был оформлен онлайн и доста…
17 ноября, 12:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую после ДТП. На машине (импреза gh3 2007) стоят бампера и обвесы от машины 2014г (кузов GRB, по факту тот-же кузов только широкий). При страховании авто бампера уже стояли, фото целого авто в страховую направлял…
16 ноября, 15:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотя, может и не совсем. Произошло ДТП. Виновник не я. Обратился в свою страховую. Выражаю огромную благодарность эксперту Алексею А.! Четкое и быстрое оформление повреждений. Внимательный и тактичный человек! Профессионал своего дела! Т…
15 ноября, 23:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил в РЕСО ОСАГО считая, что выплаты примерно у всех одинаково происходят, страховка же в соответствии с законом. До этого у меня была ОСАГО от желтого банка и там все прошло максимально дружелюбно и меня на 100% устроило. В общем сэкономил, о …
15 ноября, 21:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, я не виновная,ну думаю сейчас пойдем по кругу,осмотры и долгое ожидание копеечной выплаты... Приехала в офис, приняла прекрасная девушка Ксения без очереди,сразу приняла документы,присвоили номер убытка для отслеживания Пр 16658125…
14 ноября, 13:33
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность агенту из Нижнего Новгорода З-ой Александре Е.! Помогла мне очень быстро оформить полис ОСАГО. Кроме того, предложила оформить полис от бесполисных всего за 2500. Огромное спасибо за проделанную работу — быстро и …
14 ноября, 09:36
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
6 марта 2025 года нужно было вписать мужа в полис, были сложности с оформлением на сайте (не могла понять как это сделать). Сайт удобный но в первый раз у меня возникли сложности. Набрала по телефону, проконсультировали быстро и качественно (очень ве…
10 ноября, 13:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю осаго в данной компании с 2020 года. Менеджер Марина все подробно объясняет, какие изменения происходят. К сожалению, был один страховой случай, но в Ресо аварийный комиссар уже включен в стоимость полиса, приехал и быстро все разруш…
8 ноября, 23:37
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13.09.2025 обратился в компанию через официальный сайт для оформления полис ОСАГО на машину, оформил всё очень быстро, так как до этого тоже оформлял в их компании, на сайте всё легко и понятно инфомацию проверяют быстро из-за этого оформление прошло…
7 ноября, 17:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Делаю страховку в этой компании , агент М-на Оксана. Ездила без аварий 25 лет, и тут на тебе… в общем, думала эпопею с оформлением ущерба буду проходить долго и муторно, НО была крайне удивлена, что так быстро, четко и слаженно работает офис на Хохр…
7 ноября, 06:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В декабре 2025г приобрела полис ОСАГО на маркетплейсе Банки.ру. В сентябре поменяла фамилию, вследстие чего пришлось поменять все документы, включая СТС и ВУ. Обратилась в страховую РЕСО гарантия для изменения данных в полисе, остаток срока действия …
31 октября, 14:37
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО приобретен в этой компании. НИКОМУ не советую!!!!Два года уже идут суды, в нас врезался каршеринг и хотят повесить долг на нас, вместо того, чтобы выплатить страховку!! Мы в шоке, доказательства уже все собраны, решения вынесены, но они с…
30 октября, 11:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю по ОСАГО, автомобиль suzuki grand vitara 2008 год, вкратце повреждения крыша в четырёх местах замята боковые арки боковых стёкол сломаны рёбра жёсткости и замяты, зажата правая пассажирская дверь, естественно лопнули о…
29 октября, 04:47
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
не хороший выплаты за 2 детали оплатили 13400 руб это просто смешно . гворят что мы отправили вам конкулятор на расчет я обиснил что не надо мне ваши денег берите машину и ремонтировайти если везде один деталь стоит с покрасками 14 тысяч и у меня 2 д…
27 октября, 18:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу пролонгации своего полиса для автомобиля 13.09.25 г через официальный сайт компании, так я всегда оформляю полис ОСАГО у них, очень хорошая компания рекомендую сайт очень простой всё понятно и легко, никаких дополнительных услуг …
26 октября, 17:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляла и продлевала полис ОСАГО уже несколько раз. И сама, и маме помогала. Могу сказать, что сайт работает у них быстро, всё понятно и легко, можно никуда не выходить из дома, что плюс. Вчера продлевали полис маме, но не смогли зайти в её почту, …
25 октября, 12:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП (через 4 дня), приехал страховой комиссар составил документы на выплату ремонта от которой я отказался сразу и потребовал ремонт в указанном мной автосервисе, указав в бланке реквизиты. Страховой комиссар ЗНАЯ, что в ДТП участвовало тр…
24 октября, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет подряд оформляю ОСАГО на личный автомобиль в страховой компании РЕСО-Гарантия. За все время сотрудничества получила только положительные впечатления. Обычно оформляю полисы у страхового агента Екатерины на Дальневосточном проспекте,…
22 октября, 16:40
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.10.2025 г. обратился по страховому случаю ДТП не по моей вине , в офис по адресу: г. Орск, ул. Нефтяников , д 4 по делу N 16573216 документы принимала Анастасия, вежливая, внимательная, доброжелательная, подробно все объяснила, спасибо! Очень хоро…
21 октября, 23:08
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Наверное самый дорогой ОСАГО, даже когда обнаружены неверные данные из СТС (ведь проверять обязанность страховой компании, т.к. в самом полисе я эти данные не вижу), то все равно платить придется страхователю. Не советую страховую компанию, уровень ц…
20 октября, 18:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столько было случаев обмана страховыми по выплатам страховки на основании доп. Соглашения. И вот я тоже попалась. И ведь совершенно нет совести у сотрудника отдела выплат г. Екатеринбург. Позвонили, сказали начислили сумму, надо подписать доп согла…
17 октября, 10:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании по страховому случаю ОСАГО, как пострадавшая сторона в ДТП. Понравилось приветливое отношение сотрудников офиса, грамотно, досконально до всех деталей прошёл осмотр автомобиля, все оформили быстро, сразу же произвели расчёт…
16 октября, 14:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай. Работают оперативно. Выплата в тот же день. Но...подсунули соглашение о страховой выплате, значительно занизили сумму ущерба. Не предложили ремонт вместо выплаты (был поврежден на парковке бампер и фара, одни монтаж демонтаж бампера…
16 октября, 11:40
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении длительного времени я являлся клиентом страховой компании «РЕСО-Гарантия». Однако в октябре при обращении за страховой выплатой по ОСАГО (страховой случай № ПР16415795) столкнулся с серьёзными проблемами в обслуживании. Первая сложно…
15 октября, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Малая выплата по делу АТ16511158 Выплатили всего 62 тысячи рублей, когда машина улетела в Тотал, повело лонжероны, нет задней части, перед помят, крыша помята, арки задние погнуты, пол промялся. Буду судиться, принципиально займусь этим вопросом. Об…
15 октября, 11:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть