Затягивают компенсацию за дтп

Дтп произошло 11.10.2025г оформили через госуслуги , через сайт 22 10.2025 г на сайте страховой компании Ренесанс , все что там требовалось всё было внесено и фото автомобиля отфотографировал все требующие документы. Автомобиль принадлежит супруге , я подавал документы по доверености , в графе банковские реквизиты в приложении СК требовалось указать только р/счет и бик что и было указанно владельца т/с ,графы фио получателя не было .31.10 2025 пришло письмо о не полном пакете документов , не хватало фото извещения о дтп . Мы в этот день отправили . На что нам пришло сообщение что теперь пакет документов полный ,что в течении 20 дней примут решение . Спустя 20 дней со СК пришло сообщение что реквизиты указаны не правильно , позже выяснилось ,что в платёжке указана фио водителя ( страховая компания указала самостоятельно)а не владельца авто . Сегодня 21.11.2025г при звонке оператору , она пояснила чтобы я внёс на сайте изменение и они в течении 2хдней примут решение , а это уже будет 25.11.2025г. И не известно какое примут решение. Нам кажется ,что страховая компания ренесанс специально затягивает принятия решения .первый пакет документов поданый 22.10.2025 г они должны были проверить в течении 2х дней ,это так у них на сайте ,а сообщили о не полном пакете документов сообщили на 9й день , тоесть на сегодня на 31день решения не принято. Дтп было 11.10.2025г в г. Оренбург ул Туркестанская д.14 в 09.20 Между а/м шкода и а/м ниссан