Был задержан багаж при перелёте в Европу с пересадкой. Обратился через чат приложения, мне сразу назначили менеджера и объяснили что нужно подготовить для выплаты. Менеджер сама все оформила, мне нужно было только один раз написать код подтверждения из смс :)
Компенсация сразу поступила на счёт, ситуация с потерей багажа неприятная, а компенсация очень смягчила эти эмоции, спасибо за оперативность и простоту оформления