Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование жизни и здоровья
, Нижнекамск (Республика Татарстан)
25 ноября, 12:38
Страховая компания Росгосстрах не возвращает деньги в установленные сроки в период охлаждения
В ноябре подано заявление о досрочном расторжении договоров страхования: J-12337931 от 07.11.2025 (полис ZN120*******087). Заявление подано в период охлаждения. Заявление было принято в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту. В уведомлении также было указано, что денежные средства поступят в течение 15 рабочих дней. При этом в соответствии с действующим законодательством страховая компания обязана вернуть уплаченную страховую премию при отказе от договора в период охлаждения в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления (п. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ). То есть установление срока в 15 рабочих дней уже является нарушением законодательства РФ!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах25.11.2025 13:49Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- Росгосстрах25.11.2025 17:17Здравствуйте! Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, прикрепите в скрытом комментарии к отзыву скорректированное заявление о расторжении договора с указанием серии и номера договора который необходимо расторгнуть. Так как в ранее направленном заявлении данная информация отсутствует. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
- Автор отзыва25.11.2025 20:26Скорректированное заявление направлено ответным письмом на электронную почту
- Автор отзыва26.11.2025 18:52Вы получили мое заявление ?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправили заказное письмо по почте Росси 5.11.2025 на расторжение договоров страхования №1199-0001265045 от 30.10.2025 г. И №1175-0001265045 от 30.10.2025г. Письмо было вручено 10.11.2025г. До сих пор по горячей линии отвечают, что его якобы не прочи…
27 ноября, 22:26
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправил по почте кучу документов на расторжение договора 07.11, сегодня 27.11 от компании тишина. Я думаю что они умышленно затягивают сроки, не понятно куда смотрит надзорный орган. На горячей линии одни шаблонные фразы, детский лепет одним словом…
27 ноября, 19:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
**Пошаговая инструкция по отмене страхования жизни по кредиту в ПАО МТС БАНК:**
1. **Определите номера договоров:**
- Убедитесь, что у вас есть номера договоров страхования: 1175-0001265045 и 1199-000126045.
2. **Проверьте дату кредита:**
- У…
27 ноября, 17:09
2 услуги
Другое
Для расторжения двух договоров страхования мною были направлены обращения на сайте компании 20.11.2025г. C-12403951 и C-12403958
24.11.2025г.мне приходит ответ, что для рассторжения договора страхования мне необходимо обратиться в офис или направить …
27 ноября, 14:29
2 услуги
Другое
Обращалась в компанию по вопросу расторжения страховых полюсов. Писала на электронную почту okhlazhdenie@rgs.ru 11.11.2025, 13.11.2025, 17.11.2025. Очень долго рассматривают заявления. Ориентируют на срок 15 рабочих дней. А это нарушение! Мне ж…
27 ноября, 13:01
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте.
Росгосстрах нарушает требование федерального законодательства по срокам возврата денежных средств в связи с расторжением договора страхования!
12.11.2025 мной было подано заявление об отказе от договора страхования 6290SZ 9193062 (пе…
27 ноября, 12:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
28.10 мне на стороннем сервисе, приоформлении кредитных продуктов была автоматически подключена услуга страхования, я написала в тот же день с требованием вернуть средства и копией страховых полисов, затем 6 ноября, затем написала с другой почты 12 н…
27 ноября, 08:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
17.11.2025 Был в офисе Росгострах в городе Сургуте написал отказ от страховки в период охлаждения,отправил заявление но денег так и не дождался хотя везде написано что в течении 7 рабочих дней возвращают. Девушка менеджер которая принимала заявление…
27 ноября, 05:44
5 услуг
Другое
Здравствуйте, мною были оформлены два страховых полиса , в течение месяца периода охлаждения, я позвонила на горячую линию чтобы отказаться от полисов , там мне назвали необходимые документы и адрес по которому нужно прислать . в последствии оказало…
26 ноября, 23:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я оформил заявку на возврат 03.11.2025, в течении 15 дней должен был быть осуществлен возврат, уже 26.11,а о возврате ничего не известно, ни ответа ни привета. Обращался на электронную почту маил ру. Номер обращения J-12316306. Прошу уже наконец-то в…
26 ноября, 14:49
2 услуги
Другое
J-12377495,J-12377485, J-12377468, J-12337918, J-12420811. По этим заявлениям жду выплат по возврату страховки уже несколько недель. На чат пишу только обещания , заявления на рассмотрение и так уже несколько недель. На горячую линию перестала зво…
26 ноября, 14:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте !
В ноябре были поданы заявления и приняты в обработку , но денежные средства до сих пор не поступили, вот список Которые были поданы в период охлаждения: J-12377495,J-12377485, J-12377468, J-12337918, J-124208…
26 ноября, 09:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправляла заказным письмом (EMS Почта России) комплект документов на отказ от договора страхования в период охлаждения. Письмо было доставлено 10.11.2025г. Поскольку никто со мной не связывался, и не перечислял деньги, мною была оставлена жалоба на …
25 ноября, 13:01
Страхование жизни и здоровья
Другое
В ноябре подано заявление о досрочном расторжении договоров страхования: J-12337931 от 07.11.2025 (полис ZN120*******087). Заявление подано в период охлаждения. Заявление было принято в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту…
25 ноября, 12:38
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 ноября и 7 ноября мною были направлены на электронную почту компании 2 заявления на отказ от страховок в период охлаждения и возврат средств. Поступили ответы , что присвоены номера заявкам J-12325232 и J-12336624 , и что ожидайте поступления сред…
25 ноября, 11:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
здравствуйте! при оформлении кредита на сумму 100 000 рублей через онлайн банк МТС, без каких либо подтверждений втюхали аж две страховки на сумму 64000 рублей с копейками..... мною было отправлены документы на расторжение двух договоров страхования …
25 ноября, 06:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращалась с досрочным расторжением договоров страхования в ноябре. Заявления были приняты в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту. В уведомлении также было указано, что денежные средства поступят в течение 15 рабочих дней. Пр…
24 ноября, 06:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
В октябре подано два заявления о досрочном расторжении договоров страхования: J-12303631 от 31.10.2025 заявление подано в период охлаждения. Заявление было принято в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту. В уведомлении также …
23 ноября, 12:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При договоре займа была навязана страховка. Отправила все документы на расторжение Почтой России заказным письмом.
Документы получили, ответа и денег нет. Все сроки возврата уже пропущены. На горячей линии никакой информацией не владеют. На обра…
23 ноября, 07:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
07.11.2025 года написала заявление на возврат страховки в период охлаждения, приложила все документы. Документы отправила им на почту. Заявку приняли, написали в течении 15 дней вернут. До сих пор денежные средства не поступили. Ужасная компания.[J-1…
22 ноября, 11:01
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении займов навязали страховку от Росгосстрах. На следующий день 01.11.2025(2 заявления номер обращений, 12313413 и 12313415) и 9.11.2025(1 заявление, номер обращения 12313459) написала на почту Росгострах заявления на расторжение, приложил…
21 ноября, 18:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
Писала заявление на отказ от страховки на почту по нескольким страховкам. Отказ от страховки оформляла сразу же, в день ее оформления.
Даты регистрации заявлений не отказ от страховки - 20 октября, 30 октября, 1 ноября, 5 ноября 2025 года.
Ни по о…
21 ноября, 16:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита, оформили страхование.Документы отправила почтой России, страховая получила документы 29.10.2025 .До сих пор коул центр не в курсе на каком этаме расторжения мои договор, сплошные отписки, причем отписки на автомате, дежурными …
21 ноября, 06:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день. Страховая компания не обрабатывает направленные мной документы для расторжения полиса страхования жизни по микрокредитным продуктам. Регламентированный срок после получения документов вышел. Обращения на горячую линию только сопровождают…
21 ноября, 00:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Компания отказывается возвращать денежные средства по отказу от страхования в период охлаждения.
Заявления поданы без нарушения сроков по отказу.
Прошел месяц. В автоматическом ответе было заявлено 15 дней. При обращении на гор линию отве…
20 ноября, 19:49
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ укрепляет позиции: топ-25 по портфелю и 16-е по выдачам
1
haw1k
Сладкий флешбэк: какие вкусняшки из прошлого не забыть никогда
45
Народный рейтинг
История о потерянных дивидендах
1
Правдолюб
Надеюсь все же вернуть уплаченный налог на доход от банковских вкладов...
18
А ДЕНЬГИ
Метод четырёх конвертов: чтобы не переживать из-за денег
3
AleXis96
"Морковки" это Вам не "Ананасы". Или призоловля на Озон
14
Exnode
Платёжный агент: как он работает и зачем нужен бизнесу в 2025 году
1
Диалог
Как можно стать рантье и получать пассивный доход
7
Ви1994
Куда съездить на выходные зимой? Личный опыт лягушки-путешественницы
17
Яроника
Малый бизнес уходит..., но недалеко
22
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование