В Т Страховании уже много лет страхуюсь по ОСАГО и КАСКО. В связи со страхованием моего автомобиля по КАСКО мне было предложено бесплатно застраховаться от непредвиденных расходов путешественника. Данная страховка включает в себя достаточно много рисков в том числе риски от пропажи или задержке багажа в путешествии.
С 16 на 17 ноября я совершал авиаперелет по маршруту Санкт- Петербург-Москва-Магадан. По прилету в Магадан (аэропорт "Сокол") обнаружил отсутствие своего чемодана. В аэропорту мной было написано заявление о пропаже багажа, и я продолжил свое путешествие.
19.11.2025 со мной связались представители компании АЭРОФЛОТ и сказали, что багаж найден и передан в транспортную компанию для доставки к месту моего прибывания.
23.11.2025 в воскресенье, я обратился в службу поддержки через приложение Т Банка и буквально через несколько часов мне был назначен персональный менеджер Алина и моему страховому случаю был присвоен номер. В диалоге с менеджером, который велся в приложении я предоставил фото запрашиваемых документов, подтверждающих факт задержки багажа.
25.11.2025 мне наконец-то доставили мой чемодан. В этот -же вечер мне позвонила Алина, поинтересовалась, доставлен ли мне багаж и сообщила, что приято положительное решение по выплате компенсации за задержку багажа и через несколько минут мне на счет поступила сумма, равная 150 долларам США.
Очень доволен работой менеджера Алины. Буду дальше страховаться только в Т Страховании.