Мошенничество со страховками

Здравствуйте, мною были оформлены два страховых полиса , в течение месяца периода охлаждения, я позвонила на горячую линию чтобы отказаться от полисов , там мне назвали необходимые документы и адрес по которому нужно прислать . в последствии оказалось , что адрес неверный , а по номеру телефона горячей линии Ск Росгосстрах отвечают люди , не отсящиеся к данной организации . затем мною были повторно отправлены документы и меня попросили приложить конверт первого письма , который якобы мне вернулся . но как видно из отслеживания почты России его никто не отправлял обратно . требую вернуть мои средства