Выплата денежных средств по договору страхования от задержки рейса

Перед поездкой в г. Стамбул застраховала себя и свою дочь от задержки рейса. В г. Стамбул стало известно , что рейс задерживается более чем на 4 часа. В аэропорту я написала в чат Т-банка, где меня попросили прислать необходимые документы. Я прислала. По приезде в г.Казань я повторно обратилась в чат, где мне создали заявку и присвоили номер. Мне был назначен менеджер Анастасия. По той причине, что я не отвечаю на на неизвестные звонки , не отвечаю в мессенджерах , я не увидела сообщение Анастасии в воцапе о необходимости прислать мне недостающие документы. И поэтому процесс начисления денежных средств по страховому случаю слегка затянулся. Советую в чате Т -банка предупреждать о назначенных менеджерах и способе общения с ними. Страховую сумму выплатили согласно условиям договора. Спасибо!