Жалоба

Претензия о необоснованной задержке расторжения договора ОСАГО и возврате страховой премии. Просрочка рассмотрения предыдущих обращений. Настоящим сообщаю о крайней неудовлетворенности работой Вашей компании и грубом нарушении сроков рассмотрения заявления на расторжение договора ОСАГО. 01.09.2025 мной был заключен договор ОСАГО на автомобиль. Действие договора начиналось с 07.09.2025. В связи с продажей указанного транспортного средства, у меня возникло право на расторжение договора и возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. 27.10.2025 мной было направлено заявление о расторжении и все необходимые документы заказным почтовым отправлением. Как подтверждает отслеживание, письмо было получено Вашей компанией 05.11.2025. На сегодняшний день, 27.11.2025, с момента получения документов прошло более 22 рабочих дней, что превышает установленный законом срок для рассмотрения таких заявлений. За этот период: 1. Я не получила от Вашей компании никакого официального ответа или расчета. 2. При моих многочисленных звонках на горячую линию (включая обращение 20.11.2025) мне предоставлялась недостоверная информация, регистрировались повторные обращения и предлагалось вновь ждать 5 рабочих дней, что является циклической процедурой, направленной на затягивание решения вопроса. Подобные действия расцениваю как умыодленное затягивание времени и недобросовестное поведение страховщика, целью которого является невыплата причитающихся мне средств. Требую: 1. Немедленно расторгнуть договор ОСАГО от 01.09.2025. 2. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения данного обращения произвести расчет и вернуть на мой банковский счет причитающуюся мне часть страховой премии. 3. Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах на указанный мной электронный адрес yana.ovchinnikova.1999@bk.ru . В случае неисполнения моих законных требований в указанный срок, я буду вынуждена защищать свои права путем подачи жалобы в Центральный Банк РФ (как мегарегулятор страхового рынка), РСА, а также в суд с требованием взыскания не только суммы долга, но и неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.