Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование жизни и здоровья
, Нижнекамск (Республика Татарстан)
30 ноября, 12:53
Росгосстрах не возвращает деньги в установленные сроки в период охлаждения
В ноябре подано заявление о досрочном расторжении договоров страхования: J-12337931 от 07.11.2025 (полис ZN120*******087). Заявление подано в период охлаждения. Заявление было принято в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту.
В уведомлении также было указано, что денежные средства поступят в течение 15 рабочих дней. При этом в соответствии с действующим законодательством страховая компания обязана вернуть уплаченную страховую премию при отказе от договора в период охлаждения в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления (п. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ). То есть установление срока в 15 рабочих дней уже является нарушением законодательства РФ!
Ранее оставленный отзыв не решил проблему, исправленное заявление направлено ответным письмом на электронную почту, но решения так и нет!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Росгосстрах02.12.2025 10:17Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Ответ Вам будет предоставлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10006081/ . Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга03.12.2025 12:43Отзыв не влияет на рейтинг. Ситуация рассматривается в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10006081/. Пожалуйста, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Другое
Не могу второй месяц вернуть деньги за страховки расторгнуть договор! Внятных ответов не получаю, только одни отписки! Списывается сумма мгновенно, а вот вернуть это очень проблемно! Обращалась и на сайт, и в тех поддержку. Все документы прикладывала…
5 декабря, 22:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Росгосстрах категорически нарушает законодательство РФ и на протяжении 35 дней не возвращает деньги (расторгли договор в период охлаждения). 1 ноября мне поступило сообщение о том, что в течении 15 дней будут возвращены деньги по договору J-12312879.…
5 декабря, 12:14
3 услуги
Другое
Мною 02.11.2025 был оформлен кредит в МТС на сумму 75 тыс.руб. при этом банк навязал страховку в размере 45 тыс руб оформив полис в Росгосстрахе . В период охлаждения мною было направлено заявление на расторжение договора страхования и оно было заре…
5 декабря, 06:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
В рамках оформления займа был оформлен договор страхования. Полис не отображается в личном кабинете, увидеть его там невозможно, в службе поддержки отвечают, что ожидайте обновления информации. Срок обновления до 30 календарных дней, расторгнуть стра…
3 декабря, 13:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу оставить отзыв о работе Росгосстрах.24 ноября отправила заявление на отказ от страхования и возврат денежных средств,мне ответили,что в течение 7 дней моё обращение будет рассмотрено и деньги будут переведены на карту.В итоге выделенное время уж…
2 декабря, 21:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.11.2025 подала заявление на досрочное расторжение договора страхования. Договор внесён в тело кредита, оплачен кредитными деньгами. Сегодня 02.12.2025 деньги не вернули, на горячей линии ответили что договор находиться в работе. Договор для растор…
2 декабря, 11:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
10 ноября подал весь комплект документов на расторжение договора страховании здоровья, навязанных при оформлении займа. (номер обращений [J-12341472]). 26 ноября мне пришло письмо от страховой, чтобы я снова прислал все необходимые документы ([J-12…
2 декабря, 08:33
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Оформили принудительно полис в этой конторе. Сразу же в первый день подал пакет документов, который был зарегистрирован под номером [J-12356456] Заявление о расторжении. Прошел почти месяц, статус один и тот же. Очень отвратительная система.12.11.202…
1 декабря, 18:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Беспредел какой-то, сколько можно рассматривать обращение и регистрировать заявление! С 07.11.2025 не можете зарегистрировать заявление, уже период охлаждения закончился! Вы считаете, что людям деньги не нужны? Вы считаете, что это копейки или что? У…
1 декабря, 11:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.11.2025 года заказным письмом направляла документы на расторжение договора. 06.11.2025 года пришло уведомление о вашем получении. На сегодняшний день деньги не вернули.
Мое обращение № C-12385647 от 18.11.2025 года о расторжении договора страхов…
1 декабря, 10:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
17.11.2025 Мною было написано заявление на расторжение страховых полисов (62***M 62****55, 11*****18), оформлены заявки J-12379245 и J-12379241 которые были оформлены при оформлении кредита.
Согласно договору страхования возврат страховой премии…
1 декабря, 08:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
В ноябре подано заявление о досрочном расторжении договоров страхования: J-12337931 от 07.11.2025 (полис ZN120*******087). Заявление подано в период охлаждения. Заявление было принято в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту…
30 ноября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Подал заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения ещё 10.11.2025 по электронной почте. Заявление приняли, написали, что в течение 15 дней будет возврат средств. Прошло 15 дней, деньги не возвращены по обращению J-12346821. Операт…
28 ноября, 12:55
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращалась в компанию по вопросу расторжения страховых полюсов. Писала на электронную почту o*****e@rgs.ru 10.11.2025 и 14.11.2025. Написали, что заявления приняли, и деньги вернут в течение 15 рабочих дней. По первому заявлению прошел уже срок 15 д…
28 ноября, 11:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте.
Росгосстрах нарушает требование федерального законодательства по срокам возврата денежных средств в связи с расторжением договора страхования!
24.10.2025 мной было подано заявление об отказе от договора страхования J-12273563 (пери…
28 ноября, 05:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправили заказное письмо по почте Росси 5.11.2025 на расторжение договоров страхования №11***45 от 30.10.2025 г. И №11****45 от 30.10.2025г. Письмо было вручено 10.11.2025г. До сих пор по горячей линии отвечают, что его якобы не прочитали. Вы наруши…
27 ноября, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправил по почте кучу документов на расторжение договора 07.11, сегодня 27.11 от компании тишина. Я думаю что они умышленно затягивают сроки, не понятно куда смотрит надзорный орган. На горячей линии одни шаблонные фразы, детский лепет одним словом…
27 ноября, 19:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
**Пошаговая инструкция по отмене страхования жизни по кредиту в ПАО МТС БАНК:**
1. **Определите номера договоров:**
- Убедитесь, что у вас есть номера договоров страхования: 11****45 и 119****45.
2. **Проверьте дату кред…
27 ноября, 17:09
2 услуги
Другое
Для расторжения двух договоров страхования мною были направлены обращения на сайте компании 20.11.2025г. C-12403951 и C-12403958
24.11.2025г.мне приходит ответ, что для рассторжения договора страхования мне необходимо обратиться в офис или…
27 ноября, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Обращалась в компанию по вопросу расторжения страховых полюсов. Писала на электронную почту ok******ru 11.11.2025, 13.11.2025, 17.11.2025. Очень долго рассматривают заявления. Ориентируют на срок 15 рабочих дней. А это нарушение! Мне жаль конечно в…
27 ноября, 13:01
Страхование жизни и здоровья
Другое
28.10 мне на стороннем сервисе, приоформлении кредитных продуктов была автоматически подключена услуга страхования, я написала в тот же день с требованием вернуть средства и копией страховых полисов, затем 6 ноября, затем написала с другой почты 12 н…
27 ноября, 08:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
17.11.2025 Был в офисе Росгострах в городе Сургуте написал отказ от страховки в период охлаждения,отправил заявление но денег так и не дождался хотя везде написано что в течении 7 рабочих дней возвращают. Девушка менеджер которая принимала заявление…
27 ноября, 05:44
2 услуги
Другое
Здравствуйте, мною были оформлены два страховых полиса , в течение месяца периода охлаждения, я позвонила на горячую линию чтобы отказаться от полисов , там мне назвали необходимые документы и адрес по которому нужно прислать . в последствии оказало…
26 ноября, 23:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я оформил заявку на возврат 03.11.2025, в течении 15 дней должен был быть осуществлен возврат, уже 26.11,а о возврате ничего не известно, ни ответа ни привета. Обращался на электронную почту маил ру. Номер обращения J-12316306. Прошу уже наконец-то в…
26 ноября, 14:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
J-12377495,J-12377485, J-12377468, J-12337918, J-12420811. По этим заявлениям жду выплат по возврату страховки уже несколько недель. На чат пишу только обещания , заявления на рассмотрение и так уже несколько недель. На горячую линию перестала звони…
26 ноября, 14:02
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как пережить длинные праздники и не остаться без денег
5
DEleNN
Возможно ли управление личными финансами без установки мессенджера MAX?
6
Диалог
Итоги первого конкурса друзей «Диалога»
13
Даня Тревожная
Сколько денег выбрасываем на помойку?
14
МТС Банк
Конкурс: дарим 1 000 ₽ за отзыв
62
Экономка1
МТС деньги(экси банк) меняет правила кэшбэка.
14
Viktoria Ki
Будьте осторожны и расскажите родным!
15
Владимир Чернов
Ozon банк выходит на иностранных резидентов и укрепляет экосистему маркетплейса
1
Ви1994
Как я оказалась без работы, с долгами и в легкой депрессии
11
TaNusha2025
Если и экономить на здоровье, то только так. Расскажу мой опыт
4
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге