Т-Страхование - пьяный алгоритм кинет вас в любой момент

Name: Антиклиентская страховая компания Т-Страхование
Item: Т-Страхование
Rating: 1

Долгое время пользовался т-банком и многими продуктами. Решил взять автокредит в т-банке, все оформили вроде, пришло время покупать КАСКО - отказ без объяснения причин на машину на которую сами же дали кредит)) Ну думаю напишу на банки.ру, может человек подключится, вручную пересчитает что-то, для меня уже очевидно на этом этапе было что где-то ошибка, т.к. все продукты т-банка ломаются при взаимодействии с этой машиной. Не тут-то было - получаю заскриптованный ответ вообще не по сути вопроса. Вопрос закрылся почему-то, исходный контекст можно тут почитать - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/910438/. Вот вам и демонстрация клиентоориентированности. Я вам про технический сбой, а вы мне про добровольное страхование и комплексную оценку рисков. Видимо с залогом тогда мне все-таки повезло на компетентного сотрудника попасть, слишком уж быстро с проблемой разобрались. Вот 3 связанных ситуации: 1. Сначала автоматика не может принять авто в залог из-за ошибки. 2. Следующая ситуация - пытаюсь оформить ОСАГО на тот же самый авто. Угадаете что показывает сайт? "Что-то пошло не так". Ну ладно, пойдем в приложение, там же наверное не будет ошибки, да? Нет, там тоже ошибка. 3. Пытаюсь оформить КАСКО, отказ. Внимание, вопрос на засыпку, связан ли отказ по КАСКО с кривыми алгоритмами или битыми базами по авто, если в двух других продуктах по данному авто выскакивает ошибка? Думаю что для большинства людей ответ очевиден - да. Если бы у вас было желание действительно разобраться в проблеме, назначили бы сотрудника вручную рассчитать полис или поправить базы, а вы отвечаете своим скриптом про оценку рисков) Как оказалось, положиться на т-страхование было большой ошибкой, то что менеджеры по телефону называют какие-то цифры и что-то обещают, это все пустышки, потратят ваше время и пришлют отказ в самом конце. В итоге забрал машину и вынужден в авральном режиме искать другого страховщика, пока машина ездит без КАСКО. После такого взаимодействия желание и зарплатный проект закрыть, и все карты, и остальные продукты банка. Компания своими клиентами не дорожит, пьяный алгоритм может вас в любой момент послать.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Т-Страхование
30.11.2025 16:08
Здравствуйте. Все проверим и вернемся с комментарием.
Т-Страхование
30.11.2025 16:48
Здравствуйте. Простите, что не получается оформить полис ОСАГО сразу. Мы не отказываем в оформлении обязательного страхования, рассчитать его и оформить можно на нашем сайте. Сейчас сервис работает нормально. Сбоев и ошибок в работе портала не нашли. Каско — это добровольное страхование, поэтому перед выпуском полиса мы проверяем информацию и принимаем решение о заключении договора на основании комплексной оценки рисков. Операторы не могут заранее знать ее результат. Если в оформлении страховки отказываем, то причины не называем. Отказ в оформлении Каско не является технической ошибкой. Пока мы не готовы предложить вам Каско. Возможно, что в будущем мы поменяем решение. Вы прислали нам документы для постановки автомобиля в залог. В диалоге с поддержкой мы сообщили, что авто поставили в залог, при этом само действие не выполнили. Это наша ошибка. Простите за нее. Автомобиль поставили в залог и отключили начисление платы за его отсутствие, а также сделали корректировку процентов — сумму зачислили на ваш счет.
Денис
Автор отзыва
30.11.2025 17:14
Простите, вы меня за идиота держите?) Я же вам приложил все скриншоты, как мне оформить ОСАГО, если приложение просто зависает? Приложил два скриншота с разницей в 10 минут, интерфейс так и висит на "Нужно еще немного времени". Напишите пожалуйста, сколько мне нужно подождать чтобы приложение наконец позволило купить ОСАГО? Час?) Сутки?) Конечно вы не можете мне КАСКО предложить, у вас же в базе нету моей машины. Неужели так сложно написать чего конкретно в документах не хватает, почему авто не видит?

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Оформление полиса

Т-Страхование - пьяный алгоритм кинет вас в любой момент

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы