Не возвращают деньги за расторжение договора КАСКО по продаже автомобиля

Добрый день. Продал автомобиль 31 октября 2025 г. По договору купли-продажи. Автомобиль застрахован КАСКО в «ВСК». ОСАГО — в другой страховой компании. Заявление на расторжение ОСАГО — удалось подать на сайте СК, его в течение 5 дней рассмотрели и уже вернули остаток денежных средств. Для расторжения КАСКО в «ВСК» не нашел такой возможности ни на сайте, ни в личном кабинете. Телефонный консультант сообщила, что вообще скорее всего не примут у меня заявление, т. К. Я уже продал автомобиль и не являюсь уже его собственником. Как Вам это? Договор заключен со мной, а прекратить я его не могу! Офис, где могут принять заявление — только один на всю Москву, но он не работает! Подготовил все документы и отправил их на официальный адрес Почтой России, с уведомлением. Уведомление получил — письмо вручено представителю «ВСК» 08 ноября 2025 г. С тех пор — ни звонка или сообщения на телефон, ни письма на электронную почту. Сложилось ощущение, что все сделано для того, чтобы не возвращать деньги. Максимально затруднены условия для расторжения, информация об обратной связи — не предоставляется. Вынужден был написать далее в личном сообщении в соцсети, ответили, что обращение мое видят, но в связи с техническими проблемами — со мной пообщаются позже! Уже скоро будет месяц, как компания незаконно удерживает мои денежные средства! Можно попрощаться со своими деньгами? Если их все же не вернут, тогда остается хотя бы сообщить потенциальным будущим Клиентам «ВСК» о том, что их ждет!