Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
4 декабря, 17:10
Больше КАСКО в РЕСО не берём! Длительный ремонт с неадекватными СТО, отсутствие клиентоориентированности
Наступил случай по полному КАСКО. КАСКО не из дешевых. Не виновник. Крыло под замену, машина на ходу. ОМОДА С5. г. Москва!!!!!
Дело АТ16297272.
В Москве у РЕСО всего три "конторы" по ремонту !!! На целый город МОСКВА!!!. Очередь на осмотр и оценку ущерба в них - от трех недель и более!!! Денежную компенсацию ущерба для обращения в другие СТО - не предложили по умолчанию.
Выбрал Б-Д-М (отдельный отзыв).
После осмотра и оценки по наличию запчастей - пригласили на ремонт(через месяц)! Обещали выполнить работы за 10 дней(нигде это не прописывают)!
Машина на ходу - загнал, через 10 дней выяснилось, что отсутствуют жестянщик и к ремонту не приступали. Т. е. машина простаивала 10 дней (первоначально "подменку" никто не предложил!!!!).
При обращении в РЕСО о такой аффилированной организации, моих дальнейших действиях получил - отписку... срок ремонта согласовывается с СТО, может составлять до 60 дней!!!! Компенсацию морального и материального ущерба за действия аффилированной организации не предложили.
На данный момент машину не вернули. В ремонте.
ИТОГО: РЕСО КАСКО - более не пользуемся (длительный ремонт с неадекватными СТО, отсутствие клиентоориентированности).
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Автор отзыва04.12.2025 17:47Дополню. Т.е. в течении более 3 месяцев машина не отремонтирована (с начала направления, осмотра и направления на ремонт!!!)!!! Это хорошо, что на ходу оставалась, а если бы у кого-то нет????
- РЕСО-Гарантия08.12.2025 17:14Уважаемый автор ! Дата выдачи ТС из ремонта была установлена СТОА и соблюдена. 06.12.25 согласно Акту наш Страхователь принял автомобиль из ремонта без каких либо замечаний. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга08.12.2025 18:03Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Забрали ли ваш автомобиль в установленные СТОА сроки?- Автор отзыва08.12.2025 18:09Автомобиль забрал. Повторюсь срок ремонта на 10 дней больше заявленного. Имеется переписка об отсутствии мастера и задержки сроков ремонта. Страховая комментариями не опровергла задержки срока ремонта и их отношения к Страхователю.
- РЕСО-Гарантия08.12.2025 19:16Уважаемый автор! Для проверки информации, пожалуйста, прикрепите её. Спасибо, Управление качества обслуживания клиентов
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Наступил случай по полному КАСКО. КАСКО не из дешевых. Не виновник. Крыло под замену, машина на ходу. ОМОДА С5. г. Москва!!!!!
Дело АТ16297272.
В Москве у РЕСО всего три "конторы" по ремонту !!! На целый город МОСКВА!!!. Очередь на ос…
4 декабря, 17:10
Каско
Страховой случай
АТ 16189679
Четвертый месяц тянется согласование.
Страховая на СТОА направила, а ремонтники ссылаются на согласование со страховой.
И на это повлиять не возможно.
В прошлом году долго (3 месяца),но …
24 ноября, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день. Произошел страховой случай. виновник имеется. Обращение в страховую по КАСКО было 13.09.2025, осмотр на СТОА по направлению 03.10.2025. И всё. 20.09.2025 пришло письмо о том, что страховая продлила на 60 дней рассмотрение и вот уже 24.11…
24 ноября, 07:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Cтраховые случаи AT12123256, AT12595412, AT12614618, AT12637426, AT12894077. Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования -- в одностороннем порядке отказывается от исполнения обязательства по услови…
19 ноября, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращалась в страховую компанию Ресо-Гарантия в течении нескольких лет, последнее обращение АТ16130522/1 произошло 31.07.2025 года после небольшого ДТП, произошедшего 23.07.2025, а именно я наехала передним бампером на полусферу возле гипермаркета "…
14 ноября, 23:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность агенту из Нижнего Новгорода З-ой Александре Е.! Помогла мне очень быстро оформить полис ОСАГО. Кроме того, предложила оформить полис от бесполисных всего за 2500. Огромное спасибо за проделанную работу — быстро и …
14 ноября, 09:36
Каско
Страховой случай
После приобретения нового авто, решили оформить полисы ОСАГО и КАСКО в надежной страховой компании РЕСО-Гарантия.
Связались с агентом Натальей В-ой, которую порекомендовали друзья.
Наталья быстро сделала предварительный расчет, на…
13 ноября, 21:50
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом более 15 лет всегда все проблемы по каско решались, и вот наступил страховой случай и уже почти год страховая тянет резину с ремонтом! То нужно ждать осмотра, то нужна ждать согласование ремонта, в итоге СТОА отказась от ремонта! И п…
11 ноября, 16:13
Каско
Страховой случай
Летом 2025 года я заключил договор страхования Каско с компанией РЕСО Гарантия.
Договором предусматривается замена одной кузовной детали без оформления справок в ГАИ.
Некоторое время назад я поехал на машине в поход с друзьями. Машину я оставил на …
11 ноября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
19. 10.25г произошла авария, по вине пьяного пешехода бежавшего в неположенном месте. На следующий день обратились в страховую. 25 , 10 только пришел сотрудник её осмотреть, тк разбито лобовое стекло.
1.11.25г отогнали в сервис на ремонт…
8 ноября, 09:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
7.09 в 21:00 по невскому проспекту в сторону площади восстания. В 21:19 в меня въехала машина Форд, за рулем молодой человек 18 лет и с ним такие же молодые ребята в машине. Я ударилась головой об руль, потом затылком об подголовник. Позже мне зафикс…
5 ноября, 21:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По страховому случаю по КАСКО , проблема в том что кто-то на парковке ударил пассажирскую дверь моего автомобиля , видимо своей же дверью, да так что есть небольшая вмятина и повреждение лако- красочных материалов, Не большой участок, но машина за…
5 ноября, 14:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась за ремонтом после того, как мне поцарапали автомобиль на стоянке. Повреждения небольшие, нужно было покрасить бампер и спойлер бампера с левой стороны - эксперт от компании отметил эти элементы, как требующие ремонта.
В итоге сначала …
4 ноября, 11:09
Каско
Страховой случай
Нарушение договора КАСКО -- страховые случаи AT12123256, AT12595412, AT12614618, AT12637426, AT12894077.
Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования — в одностороннем порядке отказывается от испол…
31 октября, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Нарушение договора КАСКО -- страховые случаи AT12123256, AT12595412, AT12614618, AT12637426, AT12894077.
Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования — в одностороннем порядке отказывается …
29 октября, 19:44
Каско
Страховой случай
Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования — в одностороннем порядке отказывается от исполнения обязательства по условиям договора КАСКО № SYS210*****66 — ремонт на СТОА. По данным страховым случаям…
28 октября, 14:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В мае у меня произошло ДТП, крайне неприятное, поскольку автомобилю всего несколько месяцев с момента покупки. В ДТП виновник другой участник, ОСАГО от другой компании расчитали крохи (оно и понятно), ну и очевидно, новый авто лучше делать в дилере, …
23 октября, 17:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Я, застрахованный в рамках договора КАСКО SYS № 285*****75, обращаюсь в адрес вашей страховой организации с претензией в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору страхования, нарушением сроков урегулирования убытков…
23 октября, 15:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочется выразить большую благодарность Вашему сотруднику Ксении, которая помогла нам по всем возникшим у нас вопросам, связанным со страховым случаем по страховому полису №275*****39, проявив при этом профессиональный и чуткий подход, грамотно и тер…
17 октября, 09:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
У меня произошел первый раз страховой случай в марте 2025 г, второй случай в июне 2025 г, уже октябрь 2025 г, до сих пор идет согласование на ремонт автомобиля по двум случаям. В моей семье мы страховали всегда в этой компании и жизнь, и квартиру и О…
13 октября, 11:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Предистория:
В мае был куплен новый автомобиль Тойота Камри 2024 года выпуска, без пробега, в автосалоне, с ндс, с гарантией дилера.
В конце августа наш водитель не справился с управлением в повороте и вылетел с дороги, сработали в…
10 октября, 15:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
В 2025 я купил полис КАСКО для автомобиля Skoda Rapid. Произошел страховой случай и мне пришлось обратиться С/К по этому вопросу. Заявление приняли, направили эксперта на удаленный осмотр. И затем зафиксировав повреждения направили в СТОА (бывший дил…
7 октября, 18:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Отвратитная страховая компания!!! Как взять 140т.р за Каско так это они быстро. Как наступил страховой случай,так в выплате мне ОТКАЗАЛИ,ссылаясь на то, что повреждения не похожи на,те которые мне дали в поставлении из полиции.
Как так??? Т.е. мн…
2 октября, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Обратился по поводу пролонгации полиса КАСКО 19.09.2025 через приложение. Оперативно ответили! Не навязывают дополнительные продукты! 5 звезд однозначно. Есть с чем сравнить, в другом банке навязывают пролонгацию КАСКО, хотя этого не прописано в дого…
20 сентября, 06:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
В РЕСО-гарантию обращаюсь второй год подряд. Для меня ценно, что агент, с которым я работаю, всегда быстро и чётко отвечал на мои вопросы, а также давал дополнительную консультацию почему в одном месте цена была ниже чем у них и с какими проблемами т…
19 сентября, 13:30
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как пережить длинные праздники и не остаться без денег
5
Алекс Курган
"Новогодний капитал" пенсионерам.
4
Владимир Чернов
Ozon банк выходит на иностранных резидентов и укрепляет экосистему маркетплейса
1
Bankomat777
Микрорасходы, которые съедают бюджет!
9
МТС Банк
Конкурс: дарим 1 000 ₽ за отзыв
66
Имя6
Готовь сани летом или как покупать выгодно в не сезон.
7
Виктор 80
Минимальная цена водки в рознице с января 2026 года превысит 400₽.
3
Диалог
Итоги конкурса с вашим декабрьским кэшбэком!
7
Nemesis
Я тут ради заработка
15
Марья без Ивана
Как мое хобби начинает приносить доход
26
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге