Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Валентина, Краснодар (Краснодарский край)
11 декабря, 10:12
ни одного хорошего слова
Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы поставила. Издевательство, которое уже просто нет сил терпеть. вторую неделю пытаюсь расторгнуть страховку. 20 ноября я полностью закрыла досрочно кредит под залог недвижимости. Далее инициировала отмену страховки и столкнулась с абсолютно издевательской процедурой, рассчитанная на то, что человек с психом передумает.
1.я написала в чат поддержки вопрос, как мне расторгнуть договор страхования, мне дали телефон по котором нужно позвонить. Я позвонила. 8!! минут я бесконечно нажимала да я хочу отменить, да я не передумала. а в конце мне побуквено диктовали хрипящим голосом адрес сайта, где нужно заполнить заявление. в 2025 году. То есть дать ссылку в чате - нет. Продиктовать адрес сайта со слэшами по телефону - да. ок. я попала на этот сайт. и еще 30! минут я нажимала на бесконечные: продолжить! причем, которые сразу еще и не видны и нужно ждать. А потом в конце, мне еще пришлось 5 минут смотреть видео в котором где-то там внутри будет код. После всего этого ада я заполнила заявление. Автоматическую форму. Распечатала и отправили письмо вместе с доп документами по адресу, который указан печатными буквами внутри этого же заявления. То есть там так и написано! отправьте туда-то по такому адресу.
проходит неделя и что я получаю?! заказное электронное письмо в котором написано: не можем пока принять решение, потому что вы прислали письмо на ооо, а надо было на ао. И тот же самый адрес и то же самое помещение. Это вообще адекватная ситуация?!
а теперь давайте добавим к этому, что в момент оформления кредита в отделении мне навесили кроме этой страховки еще 6!!!!! шесть!!! страховок на то же самое. которые вернуть нельзя. То есть я час жизни слушала эти бесконечные доводы почему я не должна отказываться от страховки. но у меня этих страховок!. вы вообще представляете градус моей злости?
На все вопросы все отвечают скриптами и делают вид, что им ужасно жаль. Но сделать они ничего не могут. Хотя как не могут, они все уже сделали. Все, чтобы человек психанул и не стал продолжать этот издевательский формат прекращения страховки.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование11.12.2025 10:40Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Дело в том, что принять решение по заявлению, написанному в адрес другого юридического лица, невозможно. В данном случае необходимо предоставить в адрес страховой компании корректное заявление, в котором адресатом будет указано АО "АльфаСтрахование". С надеждой на понимание.- ВалентинаАвтор отзыва11.12.2025 10:59Вы прочитали мой отзыв? Я не писала заявление сама! Я написала в чат вашей поддержки вопрос, мне дали номер телефона, по телефону продиктовали ссылку, по ссылке я заполнила все графы. Сайт выдал мне автоматически составленное заявление и инструкцию: подпишите и отправьте. Я все сделала. И какой результат? Не туда. Так вы же меня сами отправили не туда. То есть умышленно, специально. Чтобы затянуть срок прекращения страхования. И сейчас я что должна сделать? Вручную переписать заявление? Опять все отправить? Я могу пойти в отделение альфастрахования в Краснодаре и написать заявление там? По какому адресу? Я не хочу больше играть с вами в пинг-понг. Сколько можно! Конечно же никакого понимания!
АльфаСтрахование11.12.2025 18:00Вы можете обратиться в наш офис по адресу г. Краснодар, ул. Кожевенная, д. 141, график работы указан на нашем сайте: https://www.alfastrah.ru/offices/krasnodar/1112116/ Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, и мы приносим свои извинения за неудобства.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Другое
Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы поставила. Издевательство, которое уже просто нет сил терпеть. вторую неделю пытаюсь расторгнуть страховку. 20 ноября я полностью закрыла досрочно кредит под залог недвижимости. Далее инициировала отмену …
11 декабря, 10:12
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Несколько лет страховал в этой компании гражданскую ответственность, договор 03***24, и за 2 месяца до истечении полиса начали приходить уведомления о продлении. Решил продлить на следующий год, но система выдает ошибку, обратитесь в чат. Обращаюсь в…
9 декабря, 12:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Наступил страховой случай, а именно - произошел пожар у соседей, в квартире сверху. В процессе тушения было повреждено мое имущество и отделка квартиры, протекла вода с продуктами горения. О страховом случае было сообщено в тот же день в страховую ко…
8 декабря, 04:46
Страхование имущества
Страховой случай
Страховка от затопления соседями квартиры стоит недорого, но реально выручает, если соседи стремные. Вот мы страховались года 3. А в этом году они все-таки умудрились нас затопить - пожилая бабушка у них забыла закрыть кран.
Мы сразу обратились в…
28 ноября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Оформил страховой полис АльфаКвартира на свою двухкомнатную квартиру в прошлом году, и, как оказалось, вовремя. Три месяца назад произошла авария - прорвало трубу у соседей сверху, нас затопило. Пострадали потолки в двух комнатах, обои, частично напо…
27 ноября, 18:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Недавно мы купили дачный дом. Друзья посоветовали застраховать его от пожара и других рисков. Я выбрала АльфаСтрахование и оформила полис онлайн на сайте. Рассчитала стоимость в удобном калькуляторе и выбрала подходящий тариф. Мне понравилось, что мо…
26 ноября, 12:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Пожар был, огонь успел зацепить шкафчики и вытяжку, плюс все закоптилось. Вызвали пожарных, но мы и сами справились, однако кухня выглядела печально. На следующий день позвонил в страховую. Оператор спокойно разъяснил: какие фото нужны, что сохранять…
19 ноября, 17:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Я оформлял в свое время страховой полис на квартиру, правильно сделал как показала дальше жизнь. Так случилось, что была утечка бытового газа и взрыв. Слава Богу, никто из людей не пострадал, а вот моя квартира довольно сильно.
Обратился …
19 ноября, 15:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Z6*******VB/4 Страховая отказала в возврате страховой премии. Списались денежные средства предназначенные для оплаты кредита, никакие уведомления мне не поступали о возможном списании. В связи с этим пошла просрочка кредита, обратилась в компанию для…
18 ноября, 18:21
Страхование имущества
Оформление полиса
От родителей остался дом в поселке, решила оформить на него страховой полис, в наше время вещь очень важная и нужная. Поскольку ранее оформляла в этой страховой компании полис Каско, решила здесь же оформить и полис на дом, так удобнее. Зашла на сайт…
18 ноября, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здесь оформлял страховой полис на дачный домик в поселке. Так случилось, что замкнула проводка, было возгорание, благо пожар успели потушить вовремя, из людей никто не пострадал, а вот внутренняя обстановка основательно так пострадала.
Я …
17 ноября, 16:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Мы с женой оформили в компании АльфаСтрахование полис страхование ремонта, не поскупились на обновление квартиры, и хорошо, что у нас этот полис был.
Соседи сверху нас затопили, прорвало трубу у них, хорошо хоть с холодной водой. Обои и н…
17 ноября, 12:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Когда только приобрел квартиру в феврале этого года, сразу оформил страховой полис ответственность перед соседями. Квартира не новая, сантехника уже старая, и прорвало трубу в ванной, вина не моя, но соседям снизу было не легче от этого, так как зато…
13 ноября, 16:02
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
С 24.10 меня игнорируют по двум полисам! Кредит был взят на 10 лет, закрыл менее чем за 12 месяцев! В банке обманули и впихнули 3 страхования - на 400+ тр!!!
Сказали, что при досрочном погашении вернут денежные средства, по 1 полису вернули, а дал…
11 ноября, 13:38
Страхование имущества
Страховой случай
Купила квартиру в новостройке, решила застраховать ее в Альфе. Купила полис онлайн на сайте. Калькулятор очень удобный: ввела площадь, и он сразу посчитал стоимость. Я выбрала тариф Оптимальный, который включает страхование отделки и ответственности …
29 октября, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
С мужем делаем капитальный ремонт в квартире, и я решила оформить страховку, чтобы защитить себя от возможных проблем с соседями. Выбрала программу Страхование ремонта от АльфаСтрахования. Оформила полис онлайн. Заполнила небольшую анкету, указала су…
29 октября, 16:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Сливают информацию о клиентах расторгнувших договор мошенникам. Купив телефон в кредит в МТС, навязали страховку. (Вернуть страховую премию теперь можно только письменным заявление отправленным по почте, это одно из неудобств) В день возврата страхов…
24 октября, 23:06
Страхование имущества
Страховой случай
Очень разочарован работой АльфаСтрахования. Недавно столкнулся с серьезной проблемой — меня залили соседи сверху. Полис назывался "ХотьПотоп", что, казалось бы, должно было защитить от подобного инцидента. Однако страховая компания отказалась выплачи…
22 октября, 23:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Мой знакомый недавно затопил соседей снизу , в том числе пострадал и его ремонт. И его квартира была застрахована, причем за небольшие деньги. Ему в течении 10 дней возместили ущерб . И я задумался о страховании дома . Цены на строй материалы растут …
14 октября, 09:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Оформлял полис добровольного страхования АльфаРЕМОНТ онлайн через менеджера в г. Новосибирске, но позже решил что он мне не нужен.
На возможность расторжения договора получил ответ, что расторгают они договора только если отправить им документы курь…
1 октября, 12:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
После ужасного и кошмарного сервиса «Альфастрахование-Жизнь» решил разорвать все отношения с компаниями бренда Альфы (клиент банка лет 10 или больше, считал его своим основным банком) — в том числе полис страхования квартиры. Морально приготовился пр…
26 сентября, 23:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую авто и квартиру в Альфе в течение 4-х лет. Удобно, практически все можно сделать онлайн, полисы чуть дешевле аналогичных в других страховых компаниях. Недавно были выплаты по страховому случаю - затопление квартиры соседями. Эксперт страховой…
26 сентября, 15:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Страховку квартиры оформила через сайт АльфаСтрахования, у меня это заняло минут пятнадцать. Все интуитивно, понятно даже тем, кто не дружит с технологиями. Указала нужные параметры, и сразу посчитали стоимость.
Оплатила картой, полис пришел на п…
24 сентября, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
У меня был оформлен страховой полис на квартиру в этой компании. Так получилось, что пока была на работе, соседи сверху меня затопили. И обои, и напольное покрытие были безнадежно испорчены.
Я обратилась в СК, позвонила в контакт-центр, проконсульт…
24 сентября, 12:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Покупала полис онлайн, параллельно консультировалась со службой поддержки. Толковые рекомендации помогли оформить полис без проволочек.
Когда затопили соседи, также обратилась в службу поддержки. И снова по полочкам разложили как поступать дальше…
23 сентября, 11:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Финансовый детокс: в новый год без лишних расходов
7
Розмари
Как заработать на инвестициях, если ничего в этом не понимаешь?
7
Диалог
Факт недели: история «копейки»
2
Кошельковая мышь
Челлендж "52 недели к богатству" - могут ли помочь разбогатеть старые вещи
14
ВебЗайм
ВебЗайм получил премию НАУМИР за «Лучший зооэкологический проект»
1
Заядлый рыбак
Способ заработка на Авито.
6
Газпромбанк
Сколько стоит свадьба в 2025 году
2
Варненчик В
Ключевая ставка: инфляция снижается, «ключ» за ней?
2
Даня Тревожная
Новогодний бум, халвакоины, токены, кешбек
5
Nemesis
Выгодные комбинации для покупок
5
Ещё 60 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге