Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Валентина, Краснодар (Краснодарский край)
11 декабря, 10:12
Ни одного хорошего слова
Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы поставила. Издевательство, которое уже просто нет сил терпеть. вторую неделю пытаюсь расторгнуть страховку. 20 ноября я полностью закрыла досрочно кредит под залог недвижимости. Далее инициировала отмену страховки и столкнулась с абсолютно издевательской процедурой, рассчитанная на то, что человек с психом передумает.
1.я написала в чат поддержки вопрос, как мне расторгнуть договор страхования, мне дали телефон по котором нужно позвонить. Я позвонила. 8!! минут я бесконечно нажимала да я хочу отменить, да я не передумала. а в конце мне побуквено диктовали хрипящим голосом адрес сайта, где нужно заполнить заявление. в 2025 году. То есть дать ссылку в чате - нет. Продиктовать адрес сайта со слэшами по телефону - да. ок. я попала на этот сайт. и еще 30! минут я нажимала на бесконечные: продолжить! причем, которые сразу еще и не видны и нужно ждать. А потом в конце, мне еще пришлось 5 минут смотреть видео в котором где-то там внутри будет код. После всего этого ада я заполнила заявление. Автоматическую форму. Распечатала и отправили письмо вместе с доп документами по адресу, который указан печатными буквами внутри этого же заявления. То есть там так и написано! отправьте туда-то по такому адресу.
проходит неделя и что я получаю?! заказное электронное письмо в котором написано: не можем пока принять решение, потому что вы прислали письмо на ооо, а надо было на ао. И тот же самый адрес и то же самое помещение. Это вообще адекватная ситуация?!
а теперь давайте добавим к этому, что в момент оформления кредита в отделении мне навесили кроме этой страховки еще 6!!!!! шесть!!! страховок на то же самое. которые вернуть нельзя. То есть я час жизни слушала эти бесконечные доводы почему я не должна отказываться от страховки. но у меня этих страховок!. вы вообще представляете градус моей злости?
На все вопросы все отвечают скриптами и делают вид, что им ужасно жаль. Но сделать они ничего не могут. Хотя как не могут, они все уже сделали. Все, чтобы человек психанул и не стал продолжать этот издевательский формат прекращения страховки.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование11.12.2025 10:40Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Дело в том, что принять решение по заявлению, написанному в адрес другого юридического лица, невозможно. В данном случае необходимо предоставить в адрес страховой компании корректное заявление, в котором адресатом будет указано АО "АльфаСтрахование". С надеждой на понимание.- ВалентинаАвтор отзыва11.12.2025 10:59Вы прочитали мой отзыв? Я не писала заявление сама! Я написала в чат вашей поддержки вопрос, мне дали номер телефона, по телефону продиктовали ссылку, по ссылке я заполнила все графы. Сайт выдал мне автоматически составленное заявление и инструкцию: подпишите и отправьте. Я все сделала. И какой результат? Не туда. Так вы же меня сами отправили не туда. То есть умышленно, специально. Чтобы затянуть срок прекращения страхования. И сейчас я что должна сделать? Вручную переписать заявление? Опять все отправить? Я могу пойти в отделение альфастрахования в Краснодаре и написать заявление там? По какому адресу? Я не хочу больше играть с вами в пинг-понг. Сколько можно! Конечно же никакого понимания!
АльфаСтрахование11.12.2025 18:00Вы можете обратиться в наш офис по адресу г. Краснодар, ул. Кожевенная, д. 141, график работы указан на нашем сайте. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, и мы приносим свои извинения за неудобства.
Администратор Народного рейтинга15.12.2025 11:12Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте.
Знаете, для чего люди оформляют страховку квартиры в многоквартирном доме? Конечно же знаете, ведь для любого адекватного человека ответ напрашивается сам собой - на случай залития из вышерасположенных квартир, либо с кровли (на верхни…
24 апреля, 22:17
Страхование имущества
Страховой случай
Пришла с работы, а в квартире лужа. Вода из стены в кухне – именно из стены, не из-под раковины. Оказалось, лопнула труба отопления, которая замурована в стену. Пока приехала аварийная и перекрыла стояк, воды натекло прилично. Пострадала кухня и част…
21 апреля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После залива только местами намокло. Через неделю (уже после того как эксперт по страховке квартиры побывал) начали вылезать сюрпризы - обои в нескольких местах отошли, появились пузыри там, где вообще казалось сухо.
Я расстроилась, думала, что в…
20 апреля, 12:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Сперва оформил страховой полис, вроде всё нормально. Но потом началось странное. На сайте всплыло предложение отправить реферальную ссылку и пригласить друга для оформления полиса. Более того, аналогичное предложение пришло на личную электронную почт…
19 апреля, 12:22
Страхование имущества
Страховой случай
Живём на первом этаже, и однажды вечером в окно гостиной прилетел камень. Стеклопакет вдребезги, осколки на полу, на диване, шторы порвались. Вызвали полицию, составили протокол. Позвонила в страховую, объяснила, что произошло. На следующий день прие…
18 апреля, 20:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
АльфаСтрахование
Страховая компаниястрахование автомобилей
Рейтинг 4,4
1754 оценки
Открыто до 18:00
Обзор
Фото
44
Отзывы
786
Филиалы
Особенности
Рейтинг 4,4
1754 оценки
Вы оценили это место
tekso-stv
Знаток города 2 уровня
16 апр…
16 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я оформляла два кредита в Альфа Банке еще в 2024 году. К сожалению, как и всегда, при оформлении кредита банк навязывает услугу страховки, заманивая выгодными условиями кредита. Конечно, после оформления никто не говорит, что от страховки можно отказ…
13 апреля, 19:56
Страхование имущества
Другое
Проблема решена
Оформлял кредит под залог недвижимости в Альфа-банке. Мне навязали кучу страховок, целых 5. Специалист уверяла, что без них кредит не дадут, либо ставка будет космическая. Если я правильно понял из кредитного договора обязательной является только стр…
31 марта, 18:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Проблема решена
24.03.2026 АльфаСтрахование (через Альфа-Банк) списало с моего счета 2 000 ₽ в счет продления полиса страхования квартиры № Z6922/367/AD/*****/5. Я не давал согласия на автоматическую пролонгацию и не заключал новый договор. Действующий полис еще не …
28 марта, 09:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Столкнулась с откровенным затягиванием страховой выплаты со стороны АльфаСтрахование по договору страхования имущества.
19.02.2026 через официальный сайт было подано заявление о страховом случае (пучение грунта, риск «Движение почв»). Заявление за…
27 марта, 22:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Был оформлен полис под названием Ответственность перед соседями, спасибо родителям, которые настояли на оформлении, пригодился, когда в моей квартире прорвало трубу и затопило соседей снизу. Хорошо хоть, что у меня второй этаж и дальше не полилось на…
26 марта, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
7 марта 2026 года в офисе Билайн мной была оформлена рассрочка на телефон и навязан сертификат " максимальная защита". 08 марта я обратилась в чат страховой компании для уточнения информации по возврату,а также на горячую линию(была оставлена заявка …
24 марта, 12:35
Страхование имущества
Страховой случай
В моем загородном доме произошел страховой случай: короткое замыкание привело к порче части бытовой техники и оплавлению проводки. К счастью, дом был застрахован в АльфаСтраховании. Процесс получения возмещения прошел без проблем.
Вызвал электрик…
24 марта, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
У нас в квартире было возгорание, хорошо, что вовремя потушили, не успело перекинуться на другие квартиры. Вины нашей с женой не было, проводка старая. Мебель, напольное покрытие, и стены у нас пострадали сильно, требовался ремонт, к тому же запах га…
22 марта, 15:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Живу в старом доме, недавно купил квартиру. От друга узнал, что в АльфаСтраховании можно застраховать гражданскую ответственность, есть такой полис. Эта страховка мне пригодилась через 4 месяца, когда начала протекать труба в ванной.
Пока я жил с…
14 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Я обратилась на сайт страховщика для продления полиса страхования квартиры. по ошибке вместо продления я произвела покупку полиса потеряв 2000 руб. (учитывая порядок цен, это приличная сумма).
Выяснилось, что не существует возможности расторгнуть…
14 марта, 12:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Два месяца назад застраховала частный дом в Альфе. Правду говорят, что все делается к лучшему! Из-за скачка напряжения в поселке у меня (и у других жильцов) испортилась проводка. Для получения возмещения я лично приехала в офис АльфаСтрахования со вс…
13 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Имею привычку страховать квартиры, т.к. это сильно выгоднее, чем переживать за управляшку, соседей и собственные коммуникации типа фильтра на стиралку или полотенцесушителя.
Но беда пришла не оттуда, откуда больше всего ожидал. Рванул радиатор ото…
11 марта, 16:30
Страхование имущества
Страховой случай
У меня в Альфа больше 10 полисов - по окончании все буду оформлять в другой компании, Р*** сейчас стала гораздо быстрее реагировать.
04 марта я подала заявку по страховому случаю Альфа Ремонт - по горячей линии ответили, что специалист для осмотр…
7 марта, 00:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Вместе с мужем подавали обращение в офисе компании после страхового случая. От бабушки с дедушкой остался дом в поселке, используем как дачу. И случилось так, что была утечка газа, и в доме произошел взрыв. Из людей никто не пострадал, но внутри отде…
5 марта, 15:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Во время нашего отсутствия дома лопнула труба на кухне, и вода залила не только наш пол, но и просочилась к соседям снизу. К счастью, квартира была застрахована в Альфе, включая гражданскую ответственность.
Мы вызвали представителя УК для…
27 февраля, 09:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Обращался по поводу страхования машины год назад, мне помог с этим консультант, компания АльфаСтрахование очень помогла мне в этот момент, я остался очень доволен этим, ведь некоторые не хотели соглашаться со мной. Мои впечатления очень положительные…
26 февраля, 07:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
10.12.2025 года, у меня сосед залил по своей халатности квартиру. Вода испортила мне отделку коридора. Я вызвала домоуправа, который составил акт. Со всеми документами и копиями я обратилась в СПб филиал АО"АльфаСтрахование" .
14 января 2026 года,…
25 февраля, 17:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Прорвало у меня в квартире трубу, хорошо, что первый этаж, и соседей снизу нет, а то, наверное, их тоже бы затопило. Был оформлен полис на ремонт, делал на совесть, материалы покупал дорогие и качественные. Весь процесс по урегулированию не буду опис…
25 февраля, 15:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Капало с потолка, соседи сверху признали, что у них сорвало кран, но дальше началось, мол, у нас сейчас нет денег. Я плюнул, пошел по страховке квартиры. Сообщил в Альфу, сказали ждать эксперта, а пока вызвать ЖЭК и составить акт о затоплении.
Эк…
20 февраля, 21:09
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
NFC — это не только оплата телефоном: зачем еще нужна технология
43
nyura.deg
☕ T-банк снова с кэшбеком для любителей кофе
6
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по вкладам и НС. Что изменилось в банках за неделю
10
Kary may
Взнос на капремонт: что это и почему его нельзя игнорировать?
4
ВебЗайм
Биометрия для МФО: что происходит на рынке после введения требования
15
Viktoria Ki
Проверим, как у вас с финансовой зоркостью?
68
Joymoney
Показатель долговой нагрузки (ПДН): изменения с 1 апреля 2026
7
Дмитрий Хмелев
В России могут ввести минимальную почасовую оплату труда
12
user422442820610
Совкомбанк вошел в число лидеров репутационного рейтинга банков России
9
Кукуня
Даркстор, как способ дополнительной экономии
5
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге