ВСК — занижение выплат, несуществующее СТО и полный хаос в урегулировании

Мой опыт урегулирования страхового случая по ОСАГО в страховой компании ВСК — крайне негативный и показательный. После ДТП в г. Новосибирске мной был своевременно подан полный комплект документов. Страховая компания произвела расчёт страхового возмещения. Изначально я отказалась от предложенной выплаты, так как сумма выглядела заниженной, но я рассчитывала на нормальное, законное урегулирование и качественный ремонт. Однако дальше ситуация перешла в откровенный абсурд.
Мне было выдано направление на ремонт, и именно в этот момент стало понятно, каким образом ВСК «урегулирует» убытки. Меня попытались направить на СТО в г. Кемерово, то есть в другой регион, значительно дальше 50 км от места ДТП и моего проживания (за 250 км). Более того, данная СТО отсутствует в Яндекс.Картах, Google Maps, 2ГИС и любых других навигационных сервисах, не имеет прозрачной информации в открытых источниках и фактически не позволяет убедиться даже в своём реальном существовании. После этого я категорически отказалась от ремонта, даже несмотря на предложенный эвакуатор. Параллельно страховая компания отказывалась предоставлять калькуляцию расчёта ущерба. Получить её удалось только спустя почти две недели постоянных просьб, заявок и обращений, что уже само по себе говорит о «прозрачности» работы ВСК. Когда калькуляция всё-таки была получена, вопросы только усилились: на покраску 5 кузовных элементов заложено 6390 рублей, что выглядит просто смешно и не имеет ничего общего с реальными расценками; износ деталей указан в размере 50%, при том что все элементы родные, ранее не окрашивались, а пробег для 13-летнего автомобиля крайне небольшой; стоимость двери по расчётам составляет около 15 000 рублей, что абсолютно не соответствует текущему рынку. Эксперт-техник, указанный в расчётах — Гусаров Артём Александрович. Складывается впечатление, что расчёты выполнялись либо формально, либо с полным игнорированием реальных цен на ремонт и запчасти. Отдельного упоминания заслуживает работа отдела урегулирования убытков.
Менеджер Шарапова Екатерина Владимировна, являющаяся, как указано, главным специалистом отдела, допустила вопиющую ошибку — мне было направлено направление на ремонт, оформленное на совершенно посторонний автомобиль, не имеющий отношения к моему страховому случаю. Подобная халатность со стороны сотрудника такого уровня вызывает серьёзные сомнения в компетентности и внутреннем контроле в компании. Всё происходящее создаёт ощущение системной политики по минимизации выплат, где ОСАГО существует формально, а интересы клиента полностью игнорируются. Отдельно отмечу, что в ВСК у меня застраховано три автомобиля, до недавнего времени без единого страхового случая, однако после заниженных расчётов, отсутствия прозрачности, навязывания несуществующего ремонта в другом регионе и откровенной некомпетентности сотрудников, дальнейшее сотрудничество с данной страховой компанией считаю невозможным.