Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Эмма, Тахтамукай (Республика Адыгея)
22 декабря, 19:36
Отказ в возврате страховой премии
Здравствуйте! В 2024 году оформила кредит в Альфа-Банке, где были навязаны 2 страховки от ООО "АльфаСтрахование Жизнь". Кредит оформила через мобильное приложение. Договора по кредиту и страхованию не поступили ни на эл. почту, ни в мобильное приложение.
09.09.2025 их прислали после официального запроса.
28.11.2025 погасила кредит и решила воспользоваться своим законным правом возврата части страховки по ДМС, в соответствии с п.7 и 11 закона "О потребительском кредите".
29.11.2025 отправила в страховую пакет документов на возврат.
Сегодня позвонила на горячую линию, чтобы узнать о судьбе моего заявления.
Так вот, мне ответили отказом, сославшись на то, что договоре нет такого пункта "Возврат части страховки при досрочном погашении кредита"
Я вот не могу понять, если страховая компания работает по Законодательству РФ, то такой пункт должен быть, если по каким-то другим "своим" законам примените ко мне пункт "введение в заблуждение при оформлении договора страхования".
полис-оферта № U5***02 от 18.04.2024
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь23.12.2025 14:58Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Специалист свяжется с вами ответным письмом.
- ЭммаАвтор отзыва24.12.2025 23:00ЗДРАВСТВУЙТЕ! Вся необходимая информация для рассмотрения моего вопроса направлена на эл. почту
- ЭммаАвтор отзыва25.12.2025 14:41Здравствуйте! Ответного письма от специалиста не получила.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Не отменяют страховку по договору U541BE5KG*******004, оформлен был 15.12.2025. Звонила в поддержку 18.12.2025, слишком много информации запрашивали, сказали направят информацию на почту и попросили позвонить в банк. Обратилась в банк, мне сообщили, …
30 декабря, 16:06
Другое
Другое
Потерял распечатанный полис при переезде, а мне нужно было посмотреть условия пролонгации. Позвонил на горячую линию 8-800****48. Думал, буду висеть на линии полчаса, но ответили быстро. Оператор (девушка, представилась Ольгой) очень вежливая, с прия…
30 декабря, 12:56
Другое
Другое
Здравствуйте! В 2024 году оформила кредит в Альфа-Банке, где были навязаны 2 страховки от ООО "АльфаСтрахование Жизнь". Кредит оформила через мобильное приложение. Договора по кредиту и страхованию не поступили ни на эл. почту, ни в мобильное приложе…
22 декабря, 19:36
2 услуги
Другое
Здравствуйте, 19.12.2025 г. был оформление кредит. 21.12.2025 года пришли денежные средства, почитав все условия вышло то что, альфа страхование жизни не выгодно. Написала чат банка Альфа банк, предоставили номер для связи. Связавшись по этому номер…
22 декабря, 11:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
23.12.23 мною был оформлен полис добровольного Страхования жизни номер 10****08 программа 28А, страховая премия: 117619,00 руб., к кредиту в банке ПАО "МТС Банк" ПНН 69****23 от 23.12.23
Кредит был полностью погашен 29.08.2024г
&#…
1 декабря, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Я стала постоянным клиентом Альфастрахования не так давно, но пользуюсь сейчас активно их услугами. Оценила надежность и удобство. Нравится, что с любым вопросом могу обратиться к своему менеджеру или на горячую линию.
Если кратко о моем …
28 ноября, 12:24
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Полис оформил 6 октября на 18 месяцев. Через пару недель начал читать про риски, запутался конкретно. Нашел группу страховой в В***, написал туда 20 октября. Мне ответили буквально через час! Девушка все разложила по полочкам, какие риски покрывает п…
26 ноября, 15:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Столкнулась с «Альфастрахование Жизнь» при покупке машины: страховку просто включили в договор, даже не спросили нормально. Разбираться пришлось самой, по шагам, пока не добралась до официального сайта. Там быстро заполнила данные на отказ, без звонк…
26 ноября, 12:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
У меня история простая: вспомнила про навязанную страховку Альфастрахование Жизнь при покупке автомобиля и решила вернуть деньги, пока ещё шёл период охлаждения 30 дней. Погуглила, вышла на их официальный сайт, там нашла раздел для отказа, ввёла свои…
26 ноября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Мой опыт с Альфастрахование Жизнь так себе. Подсунули страховку в банке при получении денег наличными, я по невнимательности согласилась, а потом поняла, что она мне вообще не нужна. В кол центр не прорваться, а если прорвалась, то диалог с операторо…
26 ноября, 08:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформила полис Альфастрахование Жизнь 20.10.2025, но почти сразу поняла, что страховка мне не нужна.
05.11.2025 через обычный поиск в интернете нашла официальный сайт aslife.ru, спокойно отыскала раздел с отказом от договора и з…
25 ноября, 05:28
Отзыв проверен
Другое
Другое
Оформил полис на 24 месяца 15 октября, сумма вышла 28 450 рублей. Через неделю понял, что не потяну кредит с этой страховкой, решил отказаться. Погуглил, как это сделать, наткнулся на статью в Дзене, там была ссылка на сайт для отказа. Заполнил заявл…
24 ноября, 17:26
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Я вообще не любитель разбираться в бумагах, но тут получилось без особых заморочек. Полис оформила 05.10.2025, а позже увидела в соц. сетях ролик, где рассказывали про период охлаждения и показывали, как оформить отказ через сайт Альфастрахование Жиз…
22 ноября, 14:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Взял кредит в Альфа-банке 3.11.2025
долго заполнял заявку на сайте для отказа от страхования после чего меня направили на горячую линию и после долгой идентификации мне сказали перезвонить 04.11.2025
перезвонил по итогу…
4 ноября, 15:55
Отзыв проверен
Другое
Другое
Написал в официальную группу во ВКонтакте, потому что потерял свой экземпляр договора и не знал, как восстановить. Думал, придется идти в офис.
Через пару часов получил ответ от консультанта по имени Дарья. Она подробно объяснила, что дубликат можно …
20 октября, 15:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Никогда не связывайтесь с данной организацией. Деньги они всячески не возвращают. Оформила кредит в МТС банке и условием данного банка при оформлении кредита - было оформление страхового полиса, сумму которого они конечно же не озвучили.
После оф…
10 октября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформила страховой полис вместе с кредитом в сентябре 2024 года на 12 месяцев, сумма вышла 50 000 рублей. Через пару недель поняла, что это лишняя трата, и решила отказаться.
Нашла официальную группу страховой компании во В****е и написала туда св…
8 октября, 18:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Обратился в Альфа Банк для решения вопроса с банковской картой. Как итог узнаю через три дня что оформили без моего ведома и согласия полис накопительного страхования и с моего счета были списаны Денежные средства.
В итоге пришел в Банк н…
8 октября, 14:46
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Звонил на горячую линию 8-800******8, потому что потерял свой экземпляр полиса и думал, что теперь придется ехать в банк. На удивление, все решилось проще. На трубке была девушка по имени Анна, голос спокойный, с легкой улыбкой, чувствовалось, что че…
7 октября, 11:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день. Кредит был погашен досрочно, решила вернуть деньги за страхование жизни и имущества. Пришла в офис ( г. Краснодар, Тургеневский офис), где меня пытались тактично отшить, узнав цель моего визита. Через 30 минут выяснений отношений мне …
6 октября, 19:05
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Страховой полис у меня просто лежал в папке, пока не начались проблемы с сахаром и давлением. В поликлинике запись к эндокринологу - три недели ожидания. Вспомнил про страховку, зашел в личный кабинет и оставил заявку на консультации узких специалист…
6 октября, 18:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Обращался на горячую линию 8-800***48 14 августа 2025 года. Нужно было уточнить срок действия полиса и сумму страхового покрытия, так как бумаги не оказалось под рукой. На звонок ответил молодой человек, представился Дмитрием.
Вопрос понял быстро,…
6 октября, 18:36
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Взял кредит, оформили страховку - все как у всех, ну и на тот момент я не сильно вникал в детали, так как в банке объяснили все быстро, и я просто подписал договор. Но спустя время решил, что страховка мне все-таки не актуальна.
Информацию о том, ка…
30 сентября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компании АльфаСтрахование.
Заключили договор SPIBGRK6L10****82787 от 30.08.2025, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь".
Так как сумма кредитования не бо…
27 сентября, 22:51
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Договор ИСЖ оформила в Альфа-Банке 16.11.2023, стратегия “Ключевой стандарт”, на 1,5 млн. Менеджер был очень внимательный: объяснил простыми словами, где плюсы и риски, как работает защита капитала. За год программа принесла мне 223 137 руб. дохода. …
26 сентября, 16:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
12
sh-o-p
Занимательная история с 82 колясками на ПВЗ.
13
Диалог
В новый год с новым конкурсом!
628
Kary may
Когда необходимо согласие на продажу недвижимости?
5
Экономиста
Улыбнуло? Улыбнись!!
4
Розмари
Открывайте новый сезон Альфа-Пятниц
6
sh-o-p
Занимательная история с 82 колясками на ПВЗ.
13
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
12
Михаил Мигунов
МТС деньги ( ЭКСИ ) и где искать ответы?
3
Ещё 36 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге