Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Пролонгация полиса
, Казань (Республика Татарстан)
27 декабря, 20:02
Осторожно! Обман!
Отвратительный опыт получил при оформлении полиса в этой конторе. Невоспитанные, некомпетентные работники. По вопросам ничего не могут ответить. Все ответы — «это компьютер так посчитал!»
При продлении полиса решил воспользоваться приложением и оформил онлайн. При оформлении нет никакой возможности подкорректировать данные. В итоге полис некорректный т. к. поменял в этом году прописку и права. Онлайн отправил заявку на изменение данных. Тишина. Ни ответа ни привета. Пришлось ехать в офис. Поменял данные. Цена выросла почти в 2раза! Потом внимательно всё проверил, оказалось поднялся не только коэффициент, но и базовая ставка!
На все вопросы стандартный ответ — компьютер. Тут такой обман — когда полис начал действовать, можно делать всё что хочешь, т. к. при отказе от полиса, большая часть денег остаётся у компании. И расчёт на то, что клиент не захочет расторгать договор, т к. теряет много денег от этого. Потому при изменении данных мне сильно завысили базовую ставку. Из принципа отказался от договора. Потерял, конечно, на этом. Но, думаю, Бог накажет обманщиков, и незаконно нажитые деньги не принесут им счастья. Не советую связываться с этими обманщиками!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование29.12.2025 10:21Добрый день! Наша компания в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО. Обращаем Ваше внимание, что при изменении данных клиент должен оперативно уведомить компанию. В Вашем случае этого не произошло, изменения в полис внесены не были. Также при оформлении договора, клиент всегда может использовать функцию оформления нового договора и указать корректные и актуальные данные. Вы же продлили полис с устаревшими данными. При расчете страховой премии страховщики устанавливают значения базовых ставок в границах максимальных и минимальных значений с учетом факторов, которые они применяют для определения ставок страховых тарифов. В Вашем случае при внесении корректных данных в полис размер базовой ставки был изменен, в рамках тарифов, установленных ЦБ РФ.
Администратор Народного рейтинга30.12.2025 11:58Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день.
30.03.2026 я оформил полис ОСАГО через мобильное приложение Альфа-Банка. При выборе полиса я сравнивал стоимость предложений разных страховых компаний непосредственно в приложении: цена составляла 15 959 рублей (СОГАЗ, Т-Банк, АльфаСтра…
2 апреля, 14:13
ОСАГО
Другое
Оформил страховку АльфаСтрахование, был неверно указан собственник. В альфостраховании сказали, что изменить собственика в страховке нельзя и надо отменять. Бот направил меня в личный кабинет где предложил 3 причины расторжения: продажа, угон и друга…
1 апреля, 18:36
ОСАГО
Страховой случай
Мой автомобиль HAVAL F7 2023 г. В. Ранее не участвовал в ДТП, небыл в ремонтах и прочее, в 2025 году был стукнут на парковке (разбили бампер), виновника нашел сам, вину не отрицает, оформили в ГИБДД, взял справки и обратился в свою страховую (Альфа-С…
1 апреля, 18:10
ОСАГО
Пролонгация полиса
Начну с того, что в данной компании я на протяжении почти 10 лет страховала свою квартиру. Так вышло, что прямо перед тем, как я собралась ее продавать, у соседей сверху случился пожар, мою квартиру, соответственно, затопило. В тот момент я находилас…
1 апреля, 16:04
ОСАГО
Оформление полиса
оформлял полис осаго через сайт банки ру
у альфабанка было одно из самых выгодных предложений
все прошло быстро без лишних телодвижений, на сайте страховой полис появился автоматически
из минусов при оформлении плохо заметна дата начала действия п…
31 марта, 12:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Пользуюсь услугами Альфастрахование более 10 лет. В этом году столкнулся и с внесением изменений в договор ( смена данных страхователя) и с ДТП, и со сменой авто писал заявления на возврат остатка ден.средств по обоим полисам). И знаете, остался дово…
31 марта, 04:47
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Никогда не покупайте полис этой компании!
Они подставили меня указав в полисе неправильную Территорию преимущественного использования ТС. А это, в случае ДТП это грозит следующим:
Аннулирование полиса. Страховщик вправе досрочно прекратить действие…
30 марта, 17:30
ОСАГО
Страховой случай
Полис купил на сайте-агрегаторе просто про причине низкой его цены.
В марте 2024 года был подбит на дороге неаккуратным водителем.
Оформили европротокол.
К моему великому удивлению, оказалось, что сеть офисов возмещения убытков Альфастрахования…
30 марта, 12:33
ОСАГО
Оформление полиса
Подошел срок оформления ОСАГО. ГА с***** выбрала эту компания. НО, пожалела. оформили полис с ошибкой КБМ на третьего водителя, не проверив данные, определили коэффициент 1, взяв за это повышенную оплату 7781,46, по факту коэффициент КБМ 0.68.
…
29 марта, 07:47
ОСАГО
Страховой случай
В Москве предложили осмотр авто после аварии в противоположном конце города. Указывала ярославское шоссе 1к1 (список с сайта альфы), а вызвали на домодедовскую, какое-то ноунейм стоа, еще и время сразу назначили. Конечно же, рабочий день 11 утра. Либ…
28 марта, 06:11
ОСАГО
Страховой случай
Автомобиль по ОСАГО был отдан 10-х числах февраля на ремонт в СТО. Страховая до сих пор (27 марта) не может починить автомобиль. Весь ход ремонта застрял на этапе соглашения ремонта со страховой.Операторы страховой не могут помочь с решением вопроса …
27 марта, 17:52
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую после дтп, машина не на ходу. До дома доставил на эвакуаторе, но документы не брал, поэтому и не просил оплату у страховой. После месяца согласования меня направили на ремонт в сто, и тут я заказал официально эвакуатор, со всеми…
27 марта, 12:51
ОСАГО
Другое
Хочу расторгнуть договор, в чате поддержки говорят ничего не знаем, идите в офис. В приложении пытаюсь расторгнуть , не приходит сообщение смс чтобы заявление пошло в обработку.
Это все специально делается чтобы не возвращать деньги. заявка на р…
26 марта, 19:09
ОСАГО
Страховой случай
Попала в ДТП ,02.03.2026 не по своей вине. На след день обратилась на горячую линию,посоветовали заполнить обращение через приложение,типа так быстрее рассмотрят 1-2 дня))) почти 2 НЕДЕЛИ я пыталась выяснить что происходит с рассмотрением моего обращ…
26 марта, 09:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Уже не первый год использую услуги альфы.
Ранее был автомобиль солярис, когда попал в ДТП 02.2023 году (был не виновным), ребята все очень быстро оформили удалённо, без посещения офисов и каких либо доп сложностей.
Выдали направление на ремон…
24 марта, 13:34
ОСАГО
Страховой случай
Возник страховой случай, заполнил все и предоставил всю инфо по их запросу через онлайн сервис. На следующий день позвонили предложили смешную сумму, я отказался. Так, как моя работа связана с авто, решил отремонтировать сам.
В итоге в выплате от…
24 марта, 11:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обращалась в компанию АльфаСтрахование где то год назад, чтобы оформить полис ОСАГО напрямую в офис в Волгограде на ул. Рокоссовского, 62.
Со мной работала девушка‑консультант: грамотно и понятно всё объяснила, чётко рассказала про условия страхов…
24 марта, 01:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
30.01.26 произошел страховой случай, 5.02.26 подал документы в офисе альфа, осмотр авто почему то был не в этот же день, а аж через неделю, через пару дней позвонили и озвучили сумму (с которой я в принципе был согласен, но ее не хватало на ремонт) а…
23 марта, 23:05
ОСАГО
Страховой случай
5 февраля 2026 года я попал в дорожно‑транспортное происшествие, в котором не был признан виновным.
11 февраля 2026 года я обратился на горячую линию АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» для получения информации о порядке оформления ДТП. Сотрудники горячей линии…
23 марта, 21:29
ОСАГО
Страховой случай
26 июня 2025 года мой супруг оформил ОСАГО в АльфаСтрахование за месяц до окончания действующей страховки. На следующий день, 27 июня, его и застрахованного автомобиля не стало. Всё выгорело при аварии, других пострадавших нет.
По рекомендациям а…
23 марта, 16:14
ОСАГО
Пролонгация полиса
мы клиенты страховой компании. 12 марта 2026 в очередной раз хотели продлить осаго на грузовик и в оформлении полиса , ввели номер машины и сразу не заметили ошибку в марке авто.
Как только нам пришел полис на электронку ,обратили внимание.…
22 марта, 20:48
ОСАГО
Страховой случай
Очень не советую альфастрахование, уже три месяца нет выплат по страховому случаю.
Меняйте страховую, мой совет.
Обратился в январе по ДТП, сейчас уже март месяц проблема не решена, на гос услугах заявил денежное возмещения, а они втуливают мне рем…
22 марта, 11:00
ОСАГО
Оформление полиса
Быстро, но банки.ру завысили стоимость. Чтобы получить кэшбэк нужно пройти целый квест
21 марта, 16:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
ХХХ0603****42
Моя истории длится с января .
Я сейчас после этого обращения зафиксирую еще в Роспотребе!!!
Потому что больше адекватного отношения от меня не ждите!!!
Первое заявление онлайн подача после дтп -занизили выплату !!!
Второе …
20 марта, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всех приветствую! Хочу оставить свой отзыв, может кому-то пригодится …
Ситуация в следующем: страхую автомобили на протяжение долгого периода в СК Альфа Страхование. Количество автомобилей/техники - 6 шт. И вся эта техника страхуется именно в Альф…
20 марта, 13:07
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Договориться — выгоднее: как работает мягкое взыскание задолженности
2
Анатолий С
НОРВИК Банк изменил условия тарифа по вкладам с 02.04
5
Диалог
Итоги конкурса «Правда или миф» готовы. Разбираем каждый факт по очереди
40
sh-o-p
Снова мелочь по карманам превращаем в деньги на карте.
3
Альфа-Деньги
Разбираем шкафы и получаем с этого копеечку: гайд по весеннему расхламлению
6
Элвис Валентинович
Брачный договор: страховка для нервов и бюджета
3
ВебЗайм
Новые возможности в один клик: «ВебЗайм» улучшил мобильное приложение
1
victorkoch
«Возьми телефон, детка»
3
Анатолий С
НОРВИК Банк изменил условия тарифа по вкладам с 02.04
5
Kata
Незадекларированный перевод!
4
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге