Задвоилась оплата полиса

Я оплатила в приложение альфа банк полис . У меня задвоилась оплата на одни и те же даты по одним и тем же данным . Я все делала в одном окне , имею ввиду форму заполнила с данными один раз и потом надо было подтвердить кодом от push уведомления . Постоянно выдавало ошибку : из серии не тот код . Тогда я выбрала прислать смс - смс прислали , все сработало . А затем смотрю и прошло 2 списания с разницей в несколько минут . На почту я увидела что пришел 1 полис и в личном кабинете альфа страх тоже 1 полис . Сначала долго перепивалась с альфа банк и в оконцовке меня отправили в альфа страхование . Теперь переписываюсь с ними. Ужасно долгие ответы , все не интуитивное . Реально не понимаю в чем проблема решить свои ошибки и вернись деньги не отвечая на 500 писем . При том сначала по почте переписывались, потом отправили в чат приложения альфа банк за ответом 🤦🏻‍♀️ а где мне взять это приложение я понятия не имею , в A***e я его не нашла и вообще для чего туда отправлять. Нашла какой то чат в личном кабинете альфа страхование , но там опять заново надо опивать проблему. 7 кругов Ада из-за 3 тыс рублей И самое интересное читала про примерно такую же ситуацию с альфа банком на каком то сайте, сначала думала я пишу . Вернули деньги парню , но только после того как он об этом написал публично .