РЕСО-Гарантия — формальное исполнение ОСАГО и перекладывание ответственности

Оставляю отзыв о крайне негативном опыте урегулирования страхового случая по ОСАГО в РЕСО-Гарантия. В августе я попал в ДТП, являясь пострадавшей стороной. РЕСО направила меня на ремонт в сервис, с которым у них заключён договор. Ремонт был выполнен некачественно, с использованием дешёвых неоригинальных запчастей, не соответствующих ГОСТ. При приёмке автомобиля присутствовал представитель РЕСО, который подтвердил ненадлежащее качество ремонта. Был составлен и подписан акт осмотра, где перечислены все выявленные недостатки. После этого я направил в страховую досудебную претензию, приложив независимую экспертизу, в которой указано, что: • качество установленных запчастей не соответствует требованиям, • ремонт выполнен с нарушениями, • автомобиль не приведён в состояние, в котором он находился до ДТП. Спустя установленный срок РЕСО ответила, что считает свои обязательства полностью исполненными, и повторно направила меня в тот же сервис для устранения недостатков. Однако в сервисе мне сообщили, что: • выявленные дефекты можно устранить только путём замены запчастей, • за свой счёт сервис менять детали отказывается, • письменный отказ в устранении недостатков выдать отказались, • фактически предложили «разбираться со страховой». 24.12 мной была направлена вторая досудебная претензия в РЕСО с требованием урегулировать ситуацию либо произвести денежную выплату. В ответ страховая проигнорировала все представленные факты и документы и вновь предложила обращаться в сервис. В результате страховая компания и сервис перекладывают ответственность друг на друга, а я как клиент остаюсь с автомобилем, отремонтированным ненадлежащим образом. Считаю действия РЕСО-Гарантия формальным исполнением обязательств по ОСАГО без реального устранения ущерба. Вопрос не решается, несмотря на акты, экспертизы и неоднократные обращения. Вынужден готовить судебное разбирательство и обращения в контролирующие органы. Крайне разочарован уровнем сервиса и подходом к клиенту.